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貨拉拉收費規範嗎

生活 更新时间:2024-07-05 23:42:45

新京報訊(記者 張靜雅)5月6日,市民使用貨拉拉平台叫車搬家,不足2公裡的路程被要求支付5000元。今日晚間,貨拉拉發出聲明,免除顧客此單費用,并在協商後給予補償。此外,平台稱将設定平地搬運費的平台标準。

貨拉拉收費規範嗎(貨拉拉回應坐地起價)1

王先生向司機支付3000元的人工搬運費。受訪者供圖

新京報此前報道,5月5日,有市民反映使用貨拉拉平台叫車搬家,不足2公裡的路程,對方要求支付人工搬運費5000元。

貨拉拉相關工作人員今日(5月6日)回應新京報記者稱,經核查該司機存在坐地起價的問題,平台已經将其永久封号。按照貨拉拉平台的相關規定,司機接單後,平台會給出一個基準價,如果客戶需要搬運的物品過多或者是需要搬運高樓層,需要額外加錢。但是,針對平層搬運,并沒有固定的收費标準。

晚間,貨拉拉針對此事發出聲明,經調查,平台司機豆某已被平台封号并清退,且終身不可再加入平台。針對客戶,平台将此單運輸和搬運費用全部免除,承擔用戶因此事件帶來的購置門鎖等一切後續花費,并希望和用戶平等協商後給予補償。聲明中還表示,貨拉拉将除樓層搬運費之外,設定平地搬運費的平台标準。

編輯 趙凱迪

校對 薛京甯

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