哈爾濱城市通IC卡，

餘額還能找回來嗎？

答案是：能！

可很多市民并不知道。

4日下午，生活報記者從哈爾濱城市通IC卡客服中心了解到，盡管早在2016年7月，哈市城市通IC卡客服中心就全國首家通過城市通微信公衆平台，推出面向普通卡持卡用戶的卡片記名挂失業務。如今該功能已開通一年，但有八成普通卡用戶對此并不知情，導緻公交卡丢失，餘額白白浪費。

八成公交普通卡用戶未實名綁定

日前，生活報記者在哈市防洪紀念塔城市通客服分中心服務窗口前看到，一位中年男子正詢問公交卡能否挂失、轉餘額。工作人員向其講解道，“可以的，隻要先通過微信公衆号綁定。”

生活報記者向哈市城市通智能卡有限責任公司綜合發展部部長孫雷了解到，該公司于2014年9月起，率先面向學生卡、老年卡采取實名制管理的卡種推出記名挂失服務，并于2016年7月全國首家推出通過城市通微信公衆平台，面向普通卡持卡用戶推出記名挂失業務。三年累計為用戶辦理卡片挂失業務7.1萬餘筆，挽回用戶經濟損失210餘萬元。

生活報記者從哈市城市通智能卡有限責任公司了解到，目前微信公衆平台的關注量大約20多萬，其中，普通卡實名綁定的用戶僅8萬餘人。據工作人員估算，普通卡實名綁定的數量，占普通卡活躍數量的近兩成。也就是說，還有八成公交卡普通卡用戶未開通該項便民服務，一旦公交卡丢失沒法找回餘額。

微信綁定普通卡 丢卡挂失網上辦

那麼，如何通過微信綁定自己的公交卡呢？孫雷告訴記者：“公交卡用戶需首先關注哈爾濱城市通微信公衆平台（hrbcst），進入個人中心菜單，完成實名注冊及卡片綁定後，即可對名下實名特性IC卡進行挂失操作，省去了傳統窗口辦理填寫單據等過程。手機操作不受地點限制，用戶通過微信完成卡片挂失并審核通過後7日，即可持身份證和待移資卡片，前往客服中心（分中心）辦理餘額轉存業務。城市通微信平台記名挂失服務24小時開放，用戶可随時辦理。同時，我們也提醒廣大公交卡用戶：目前，城市通普通卡實名登記執行‘一證一卡’原則，即一張身份證隻能實名綁定一張普通卡，但通過微信平台上‘解綁’功能，可自由更換綁定卡片。”

哈爾濱城市通IC卡客服中心（分中心）分布

序号 所屬區 網點名稱 網點地址 網點功能

1 南崗區客服中心 中宣街20-4号 綜合業務

2 西大直街客服分中心 西大直街469号 綜合業務

3 道裡區友誼路客服分中心 友誼路101路、102路、103路終點站（綠色景觀 長廊内） 綜合業務

4 安隆街客服分中心 安隆街90号綜合業務

5 民生尚都客服分中心 “陽明灘大道3380号，民生尚都公交樞紐站内--95路 終點，218路、25路經過” 綜合業務

6 道外區濱江街客服分中心 濱江街甲98号（濱江新城公交首末站106、108 路終點站） 綜合業務

7 香坊區公濱路客服分中心 公濱路305号（公濱路公交首末站103、117、 115路終點） 綜合業務

8 平房區平房區客服分中心 渤海三路5号 綜合業務

9 阿城區阿城區客服分中心 阿城區行政審批服務中心（佟二堡皮草後身） 綜合業務

10 呼蘭區呼蘭區客服分中心 呼蘭區行政服務中心（北京路南100米ＣＢＤ大 廈） 綜合業務

11 雙城區雙城區客服分中心 雙城區行政服務中心（雙城區東直路公安1号家 屬樓東側） 綜合業務

客服中心及分中心營業時間：8:30—16:30（周三營業時間8:30—12:00） 節假日除外

平房區、阿城區分中心營業時間： 8:30—11:30、13:30—16:30（周一至周五）、周六、周日休息

呼蘭區分中心營業時間：夏季8：30－11：30，13：30-16：30，冬季8：30－11：30，13：30-16：00 （周一至周五）、周六、周日休息

雙城區分中心營業時間：8：30－11：30，13：30-16：00 （周一至周五）、周六、周日休息

完

□來源：生活報記者 栾德謙

□責編：陳哲

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