2021年12月，姜先生在杭州維多利亞醫療美容醫院做了三個項目。他說做完後，原來的雙眼皮變成了單眼皮。

姜先生：“我考慮到我擡頭紋有點嚴重，我的工作也希望好看一點，選了一個眉間紋的，一個擡頭紋，還有一個是額頭填充是他們銷售給我推薦的，他說打這個東西，打完之後會變好看，有個去皺的效果。”

姜先生在杭州維多利亞醫療美容醫院做了祛額紋、眉間紋和嗨體熊貓針三個項目，一共花了六千多塊錢。

他說做完之後擡頭紋的确淡了，但眼皮出了問題。

姜先生：“五天左右我就發現有點不對了，眼睛從雙眼皮變成單眼皮，當時的效果比現在還嚴重點，帶一個三角眼，我聯系他們這邊，給我的回答就是不怎麼理我，讓我去熱敷，堅持了兩天，越做越嚴重，眼睛浮腫會特别厲害，我這個眉毛，現在的情況是這樣子，我擡的時候，兩邊的高低也不一樣，我很用力往上擡的時候，這邊的眉毛是翹起來的，左邊的眉毛是翹起來的，右邊就擡不動，右邊到下午到晚上的時候，會特别的酸，特别的累，還會流眼淚，會發熱。”

姜先生提供了做項目前的照片，比較起來，現在雙眼皮不太明顯；

他又做了挑眉的動作，一邊的眉毛明顯低一些。

他拿出了兩張醫院檢查報告單，一張診斷為神經麻痹；

另一張寫着雙眼上睑 皮膚松弛，右眼眉略低于左側。

姜先生：“我現在這個狀态，我本來是來變好看的，但是它要讓我接下來變醜好幾個月，我眼睛從雙眼皮變成現在單眼皮，我特别不開心，我希望他們把費用退給我，我治療的費用，由他們這邊來承擔 （大概多少） 治療的費用大概五到六千。”

杭州維多利亞醫療美容醫院客戶服務部的範經理表示，姜先生做的項目都是成功的，現在的情況也是正常的。

杭州維多利亞醫療美容醫院客戶服務部 範經理：“其實他雙眼皮還是在的，現在是肉毒打完了以後的，一個正常的反應，有些顧客，他可能是第一次打，他會有點緊張，你看他這樣一瞪，雙眼皮還是有的 （他右眼的眉毛） 都是恢複的過程，因為他四個月要重打的，也就是藥性是慢慢下去的，剛到的時候，如果你從來沒打過，他可能就适應的角度會不一樣。”

範經理表示，姜先生還在适應階段，每天熱敷可以起到一定效果，如果需要，他們也可以提供其他服務，來緩解不适。

杭州維多利亞醫療美容醫院客戶服務部 範經理：“退手術費用我可以給他申請，可以跟領導說一下的，因為他感覺到不舒服的話，退給他也是沒有問題的，但是他到外面去看神經科，或者去看眼科，這些的話我覺得是他的自由，但是肯定沒有問題，因為查出來也是沒有問題，都是陰性的，正常的。”

雙方經過協商，維多利亞方面退了姜先生6300元。

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