看過我文章的人可能知道，2020年末，我老公的網貸借款全面爆發，雖然恨其不争，但是為了家庭的完整，我隻能咬着牙幫他扛。
他的網貸涉及多個平台：支付寶借呗、民生銀行信用貸款、民生易貸京東金條、有錢花、360借條、微粒貸，其中支付寶借呗13萬、民生銀行信用貸款8萬，屬于金額最多的，在對家庭籌集到的資金進行規劃後，我們決定先把其他平台（利息高）的借款還完，和支付寶借呗以及民生銀行協商個性化分期還款。
因為他協商的結果不符合預期，而且在催收的壓力下他承受不了，我隻能接過來協商，民生銀行比較強勢，反複協商了很久，一次還3萬後按照分期18期協商成功（收取利息罰息，綜合年利率應該在百分之十幾），因無法減免利息罰息，計劃之後有錢提前還。
以下是支付寶借呗的協商過程：
1、打螞蟻金服客服熱線95188,按照提示進入借呗人工服務；
2、說明目的，客服會說按照借呗app提示進行還款，無法協商；
3、多打幾次，陳述經濟困難的情況，但是對方還是表示不能協商，我答：根據中國銀行保險監督管理委員會發布的“自然人網絡貸款金額不得超過其近3年年均收入的1/3”，你們給他貸款13萬，遠高于規定額度，如果你們不和我協商，反正都過不下去了，我還有什麼怕的，我會向相關部門投訴，例如，重慶金融辦、銀監會、證監會、中國銀行等，有威脅的意味在裡面，但是效果很顯著，當天就有客服人員給我回電，我表達了訴求以後，客服說會和領導彙報，根據反饋情況3個工作日後給我回複，我就傻傻的等了3天，結果什麼都沒等來；
4、第3條無果，我又接着打電話，一遍遍陳述家庭困難，如果不協商那就起訴他，因為不屬于夫妻共同債務，那平台将會什麼都收不回，至少短期内。
5、最終，一遍一遍的溝通後，支付寶協商成功，我們先付8萬，剩下5萬半年後一次性付清，減免利息和罰息。
總結：
①無論是協商減免利息和罰息還是分期還款，不要一開始就露底牌，要一遍遍陳述困難，讓對方感到你真的還不起，如果不協商就可能連本金都收不回，對方開始松動的時候，你就可以慢慢露底牌了；
②每一次接電話的客服都不同，同樣的困難陳述可能要說很多遍，一定要耐心，反正的欠債了，你就想光腳的不怕穿鞋的吧。
最後，希望大家都能如意吧！
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