來源 | 都市現場原創

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最近，江西南昌的王女士反映，她在南昌風和諾誠東風風神4S店定購了一台新能源汽車，可是等了一個多月之後，本來車子快要提車了，銷售卻告訴她，車子出了故障可能要維修，這是怎麼回事？

王女士告訴記者，上個月2号，她在南昌風和諾誠東風風神4S店定購了一台東風新能源EX1新能源汽車，交了定金5000元之後，原定在4月底提車，可是銷售卻發來消息說車暫時提不了，因為要維修。

消費者 王女士：說車子有質量問題不能提給我，說電池搭不上電，然後電池主闆還是電腦主闆要換，我當時問他怎麼解決，他說要不他們修好了再讓我提車。

這事兒讓王女士覺得挺新鮮的，自己掏錢買新車，結果車子還沒到手就壞了，還要維修後才能交付。這事兒怎麼想，都是4S店的問題。

消費者 王女士：他說要麼直接退我定金，我說我接受不了，我等了一個月就是為了提一輛新車而已，現在又不是我出現違約的行為，你們直接退我定金就可以，4S店說要麼加錢換今年款的新車，我當時就覺得這三個方案都沒有站在我的角度去考慮，好像過錯方是在我這邊一樣。

王女士表示，她自己也作出了讓步，4S店如果把她車修好 ，并出具相關的檢測報告，同時承諾車輛不會再出現同樣的故障，這樣她也好放心提車。可是4S店方面表示，無法滿足。

消費者 王女士：當時我定了車之後買了一堆的配件，因為這個車有問題，我那些配件全部報廢了，一兩千塊錢都沒有了。

為了了解情況，記者陪同王女士來到位于南昌高新區火炬二路上的南昌風和諾誠東風風神4S店了解情況。

南昌風和諾誠東風風神4S店 工作人員：因為在交付之前我們發現，這個車停了幾天以後它就會沒電，因為是新能源車，後面經過我們檢查發現裡面有一塊電路闆出了點問題，不會影響到行駛，你隻要停放過了幾天它可能會跑掉電。

這位工作人員表示，車子的問題出在電路闆上，是他們在進行交付前的PDI檢測時發現的，于是主動中止了交付流程。此外4S店也聯系了生産廠家，但是發現王女士定購的這款新能源車已經停産，無法再申購新車。

南昌風和諾誠東風風神4S店 工作人員：由于你現在對我已經産生了異議，我也不想以後産生各種各樣的摩擦，我情願把這個訂單退掉。

王女士表示，這種情況很明顯是4S店方面違約在先，她要求4S店方面賠償她一定的損失。律師表示，此類情況可以按照定金罰則的條款進行索賠。

律師 尹其昂：過錯方應當是屬于4S店，因為消費者在跟店家簽訂了商品購買合同，并且交付了定金，約定了定金條款的情況下，相應的，我們的商家無法按照要求交付貨品的話 ，是要按照定金罰則進行雙倍返還的。

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