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中國人受儒家思想的影響，往往語言表達都比較含蓄和内斂，所表現出來的平時交往過程中往往會說一些比較客氣的話。

客氣是中國人平時交往中所展現出來的一種修養和為人處世的态度。

客套就是帶有“套路”的假裝客氣了，但是川大認為客套應該是一個中性詞而不應該理解為貶義詞。

因為很多場合還是需要我們使用一些“客套”的話語去進行交流和溝通的。

我們經常聽到對某一個人的評價，就說這個人太客氣了，表達的意思就是這個人跟人相處的時候表現的比較謙遜，講話各方面讓人比較舒服，而且有禮有節。

“客套話”實際上也是生活中一種緩和氣氛的“潤滑劑”，也許太熟的人之間會感覺很假，但是情商高的人一定是“客套話”運用的比較恰如其分的人。

場景一

陳和李約好了一起吃飯，酒桌上氣氛融洽，交談甚歡，大家一起聊着平時的點滴或者過去的回憶。但是一到結賬的時候就犯難了，因為陳和李都搶着買單，争得臉紅耳赤，各不相讓。

最後買單的陳還表現的很“客氣”，“都說了今天是我請客，争來争去的有意思嗎”，然而内心卻有點複雜。

而沒有買單的李表現的很“客套”，“今天搶不過你，讓你破費了，下回一定我請”！實際上内心卻有着别的“算盤”。

場景二

兩位好朋友到超市買東西，挑選琳琅滿目的商品，大家都很高興，排隊結賬的時候還是要客套一下。前面的人掏出錢包，對着收銀員說，後面的那個人買的東西一起算。然後順帶回頭對後面的朋友說，等下你東西一起算，我已經給錢了。

後面的朋友趕緊說，怎麼可能讓你付錢呢，一邊掏出錢包一邊跟收銀員說，不要收他的錢，你算好了等我一起來付。最後還是各自掏錢買了商品。

根據調查，中國25歲以上青年人對客氣的态度和25歲以下的90後有很大的不同。

首先，25歲以下的中國年輕人更加的獨立自我，他們更加崇尚AA制“擡石頭”式的消費方式和觀念。而且，就算你作為他的朋友或者客人，登門拜訪，他們的為人處世“哲學”都是很“不客套”。就連請客人喝茶可能都是客人自己動手。

而25歲以上的年輕人則相對比較“客氣”，更加注重細節和客人的感受，會盡自己所能表現出來的迎客之道去讓客人感受“賓至如歸”的感覺。

其次，中國的南北地區對“客氣”和“客套”的差異也是比較明顯。

前兩天，接待了來自老家的出差辦事人員，從一個南方的小城市來到江南一帶的1.5線城市。我就發現地區的“熱情”程度完全不一樣。

好客XX歡迎您！實際上是否好客，是否客氣，都彰顯了一個地區的文化底蘊和人文風情。很多地方來了之後，酒桌上客人必須“喝醉”，喝好，則表示接待地的人招待的到位和熱情。并且有時候“客套”的讓客人都覺得很不好意思。

最後，除了以上差異之外，還跟每個人的性格有關。“臉紅的漢子好遇人”，“話不多沉默内斂的人比較真誠”，中國的文化博大精深，不同的場合，不同的人，不同的風俗，都會有不同的表達方式和客套話語。

實際上隻要是從内心真誠的贊美客人，不管表現的内斂沉默也好，豪爽耿直也好，都不存在好與壞。

提高自己的情商和不斷鍛煉自己運用語言的能力，做到真誠真心和真摯，你會發現實際上客氣、客套都隻是一種表達的态度和方式，而真正能打動人心的，則是你通過這種态度和方式所展現出來的獨特的人格魅力！

我是川大，今天的分享就到這裡，謝謝大家閱讀。

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