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作者:趙志疆
眼下正是一年中最冷的時候,同時也是火鍋生意最火爆的季節。不過,一家知名的火鍋品牌,卻讓人吃出了些許異樣的感覺。
近日,知情人爆料稱,知名餐飲品牌井格重慶火鍋個别門店後廚衛生條件惡劣,影響飲食健康。對此,有媒體對井格重慶火鍋幾家門店進行了調查。在井格重慶火鍋邯鄲新世紀店後廚,調查人員看到火鍋店員工在擺盤的過程中,沒有戴手套就用手捏起菜品吃了兩口,而且還對另外一個菜品吹了一口氣;在井格重慶火鍋北京花鄉奧萊店,後廚多個地方都出現了蟑螂,有員工甚至拿碗具當牙杯使用;在井格重慶火鍋北京牡丹園店,後廚部分員工沒有健康證就能上崗……
調查過程中,有一處耐人尋味的細節——調查人員發現火鍋店工作人員沒有按稱好的重量擺滿盤子,于是作出了提醒,火鍋店員工表示擺滿就行,還笑稱“你咋那麼實在呢”。結合當時的場景,“實在”這個詞實在是被深深地羞辱了,确保食品衛生、杜絕缺斤少兩,本來就是商家的本分,怎麼成了蔑視乃至取笑監督的理由了?這到底是監督者“太實在”,還是商家“太不實在”?
都說“民以食為天”,在食品安全這件天大的事上,再怎麼嚴格要求都不過分。然而在食品衛生領域,不時爆出的醜聞卻經常令消費者感到無力吐槽。頗具諷刺意味的是,即使是那些爆出醜聞的餐飲機構,也大多打着各種捍衛食品安全的響亮口号。以井格重慶火鍋為例,官網宣傳内容自稱“中國十大火鍋品牌”,“一直以來緻力于顧客體驗和産品的品質把關”。一家店鋪出問題可能是意外,但多家店鋪相繼出現食品衛生問題,這恐怕就不是“意外”所能解釋的了。面對這樣糟糕的“顧客體驗”,井格重慶火鍋到底是如何實現“産品品質把關”的?
關于此次事件,有法律界人士表示,井格重慶火鍋部分門店無視食品安全,涉嫌違反相關法規。實際上,根本不需要專業人士出面,任何人都能看出來這種混亂的管理與衛生狀況,對應的是踐踏法律尊嚴與公共健康。問題是,違法成本到底有多高?現實生活中,衛生狀況堪憂的餐飲機構屢見不鮮,雖然不乏有人因此接受處罰,但類似問題卻始終未能絕迹。究其原因,後廚是一個相對隐秘的角落,外人很難一窺究竟,監管部門的常态化監管難以實現全面覆蓋,而以罰款為主的處罰方式也很難令人感受切膚之痛。
食品衛生是一個動态的過程,時刻都應處在嚴格的監督視野内。在加強常态化監管的同時,賦予消費者以監督權無疑更有助于實現全面監督。實際上,不少食品衛生黑幕正是由消費者率先揭開的。完善食品衛生監管體系,不妨鼓勵消費者積極參與監督,一方面暢通監督舉報反饋渠道,另一方面将經過查證的民間舉報線索作為實際的處罰依據,并據此建立行業黑名單。在此基礎上,有必要強化制度問責,倒逼餐飲行業規範内部管理機制,以實際行動而不是宣傳口号來維護顧客體驗和産品質量。(趙志疆)
來源: 光明網-時評頻道
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