首先，營銷是什麼？ 營銷從狹義上講指的是企業營銷，但從廣義上指的是一種關系的建立，是 A 為 B 提供對方想要的價值，建立 與維持關系，以獲得一定回報的過程。

A可以是企業，B可以是客戶，也可以是合作方，之間都是營銷關系。企業為 客戶或者合作方 提供對方想要的價值，建立 與維持關系，以獲得一定回報的過程。

A也可以是某個人，為 B 提供對方想要的價值，建立 與維持關系，以獲得一定回報的過程。 這就是營銷的關系。這樣說來，朋友之間，甚至家庭婚姻個體之間，也是一方為另一方提供價值，獲取回報的過程。這種關系和過程其實也是一種大營銷的關系。

當一個人沒有任何價值，不論是物質還是精神、情感等，長此以往，必然會被冷落。一個企業也是如此。

一個企業要真正把營銷做起來，你就要不斷地為社會、為别人提供價值，提供讓别人覺得有用的東西。

這就是營銷的靈魂所在。

即使在自然界，協同進化的生物體之間，也存在一種價值提供、回報獲取，互惠互利的關系，不然也會逐漸被大自然所淘汰。

下面我們還是從大營銷回到狹義營銷，也就是企業營銷的概念。

可以說，企業營銷就是“企業為從顧客處獲得利益回報而為顧客創造價值 并與之建立穩固關系的過程。”

要做好企業營銷或市場營銷，主要要做好以下幾個方面，也可以說企業營銷、市場營銷就等于=STP（市場、目标、定位） CRM（顧客關系管理） 4P（策略）。

近些年，對于4P的概念有所拓展，又有人提出了4C和4R，也是有一定道理。我認為，這三種概念可以結合起來，更具有說服力。因為三種概念的角度不同，而作為企業需要從不同角度來分析市場、分析客戶，更要分析自身。

4P是從營銷角度來考慮的，更全面，也更容易落地。而4C和4R分别從顧客角度和關系營銷的角度來考慮的，也是有自身的道理的。

不論如何，在互聯網時代，以網絡、生态思維來進行營銷是必要的。

而網絡營銷思維模式大緻經曆了技術思維、流量思維、粉 絲思維、和生态思維四個層次。

生态思維：以用戶關系網絡的價值體系為基礎設計網絡營銷戰略。 ——摘自“新商課”系列規劃教材

為什麼生态思維越來越重要？

是因為通訊技術和互聯 網技術的發展，讓所有的人、所有的物被 無縫聯接在一起，大家完全共生在 一個系統裡，每個人隻是在同一個系統的不同背景 下讨論不同的事情而已。 ——魯衆，原阿裡巴巴副總裁

在互聯網時代，我們發現“生态”其實并不 是一種理論，而是一種思維方式。

可以說，生态思維包括： 環境思維、關系思維、差異化思維。

環境思維：

自然選擇，适者生存，不适者淘汰 生存策略。

從生存策略可以分為：

K-策略（氣候穩定、天災稀少的環境，競争激烈）；

r-策略（氣候不穩定、天災頻繁的環境，缺乏競争）。

可以看出，不同體量或者不同戰略的企業所選擇的生存策略是不同的。

關系思維：正是各個要素之間的普遍聯系和相互作 用才建立營銷關系，推進企業成長。

差異化思維：每個物種都會有自己的生态位。

結語：做營銷一定要有“生态思維” 所謂生态必須有一種力量，能夠聚合多元的因素，可 以形成一種沒有邊界、很難與其競争和較量的系統。 生态的力量除了物質、技術，更多的是精神、思想的聯接力量。 雖然這種思想的聯接，不僅僅包括企業的在職員工，也包括離職員工 、客戶、供應商。當所有的人都能夠與企業形成聯接，讓企業的思想 影響到世界上所有角落的用戶，一定是企業的生态思維在起作用，而 不僅僅是一種技術上的突破。

最後，大家對PPT中的觀點有不明白的，或者有所異議的，都可以留言。一起讨論。還望關注收藏，後續多多交流。

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