文：陳小芳

本文轉載自第一藥店财智

2015年9月，養生堂工廠物聯網智能制造項目一期正式落成，首期數字化智慧工廠啟用，後續将進一步實施全面的數字化改造升級和機器換人工程，以實現全程透明的智能制造。

該項目被認定為2015年杭州市第一批工廠物聯網項目。

2015年雙11，養生堂天貓旗艦店銷售額位列國内品牌第三名（根據淘寶數據統計）。

這兩個信息點放到一起，你得到的印象是什麼？

養生堂的互聯網 ？

但養生堂總經理裘紅莺也許會糾正你：這是 互聯網，而已。

正如養生堂物聯網工程剛推出來的時候，也許有人曾心存質疑，這是不是又一個傳統企業搭概念快車的“所謂創新”。

但與裘紅莺面對面深談之後筆者發現，它一點也不概念。

說白了，其實就是傳統企業效率和效益提升的一種方式。

裘紅莺說，首先是思維觀念的碰撞：這個項目是否适合我們這個企業的基因，它是否與我們的發展戰略相匹配；接下來，從經濟效益、社會效益和管理效益三方面去做充分的測算、評估和論證。智能化是方向，養生堂拒絕盲目的一哄而上，但也絕對不會放着機會無動于衷。

| 互聯網思維後的邏輯追問

裘紅莺是第一批微信用戶。“剛開始朋友圈還沒幾個人。”

她也是第一撥積極參與微社群組織的企業家，2012年當私董會這些社群組織還很新潮的時候，她已經開始在不同的社群組織裡如饑似渴地學習。

“接觸到很多創業型企業，很多颠覆性的思維與運作模式，讓人充滿了緊迫感。”裘紅莺回想起當初的那種震撼，并深為身處杭州這樣的科技創新氛圍濃厚的信息化技術中心感到欣慰。正因為接觸得較早，在很多企業還未反應過來的時候，她已經在帶領着養生堂一起思考，這些所謂颠覆論、風口論背後的商業邏輯。

傳統保健品生産企業的未來在哪裡？！

| 保健品命脈無非品牌、産品與渠道

養生堂曾以大品牌大流通模式為主，幅面是優勢，但近年來逐漸在加大與藥店終端的合作，并逐漸轉型到位。在經曆互聯網思潮的沖擊之後，為何養生堂的重點不是大舉進軍電商，反而開始進入投入大、見效慢且厮殺成紅海的藥店終端？

裘紅莺并不覺得這是個很費解的問題。線上他們不會視而不見，但線下終端的潛力卻更值得挖掘。

因為，對于生産企業而言，不管“什麼 ”，品牌、産品與渠道才是命脈。養生堂20多年來一直專注主業，從産品力來說，擁有自己的研究所和自主知識産權、有兩大自動化程度非常高的生産基地，從全球采購最好的原料，比如養生堂的天然維生素E，上市十多年來一直很暢銷，就是因為她擁有全球最好的品質。從渠道來說，産品通過渠道與消費者相連接，帶給消費者更多的便利，線上渠道的優勢自不多言。但養生堂也一直認為傳統藥店在專業服務體驗和及時性上也有着線上無可比拟的先天優勢。養生堂将自身品牌優勢、優質産品及專業團隊與藥店進行嫁接，一定能結出令人驚喜的果子。

目前，養生堂已經建成了一支專門服務藥店終端的專業團隊，通過不斷加強與終端的互動和支持，通過品牌的影響力、豐富的活動、合理的利益讓渡，與合作鍊上每一個合作夥伴創造共赢，也讓消費者能夠買到最好的産品。

|不打價格戰，是一種商業道德

品牌保健品被視為天然适合電商渠道的商品。作為國内“黃金單品”運作最為成功的保健品企業之一，養生堂認為，在互聯網背景下，消費者購買渠道的選擇呈現多樣性，這是現在的“趨勢”，對于企業來說，就要審時度勢，除了提供最好的商品和服務之外，做好價格管理，合理控制渠道價格，這就是企業的責任。即使雙十一這樣的電商大促節日，也不能有絲毫放松。裘紅莺說：“價格體系的維護是維系商業秩序的必要手段，要維護好生意鍊上的每一個環節。不打價格戰，是一種商業道德。單純從銷售量上來說，雙十一我們沒有做到第一，但是從價格堅守來說，我們還是做得很好的。”

【裘紅莺 養生堂總經理】

實際上，養生堂電商發展得并不慢，起步也較早，但裘紅莺始終認為，消費者即使購物習慣不斷傾向于線上，但其對品質的追求一定是向上走的，而低價策略與其走向恰恰相反。“以前我們以為消費者追求的就是物美價廉，但現在逐漸有了新的認識。價格不是消費者選擇的唯一理由，大家更關注的是性價比。”裘紅莺以養生堂天然維生素C為例，其源自巴西針葉櫻桃的純天然形象就是通過線上和線下持續不斷的去和消費者溝通，日漸深入人心。

“所以對電商而言，需要找到一個更持續的模式，而不是僅僅打價格戰。”裘紅莺認為：“互聯網本身是個很好的工具，我們每個人都受益，也極大提高了企業的管理效率。”但落腳到電商，卻必須要慎重看到它雙刃劍的一面。

| 商業必須談利潤

近年來，國内傳統品牌保健品生産企業面臨的沖擊其實并不比零售渠道來得溫柔。跨境電商洶湧而至，讓國内衆多品牌保健品直呼不公。“國内一個藍帽子需要多久？耗費多大？國外一個政策放開，說進來就全湧進來了。”養生堂同樣面臨這樣的疑問。

在商言商，競争永遠都在，企業必須要有利潤。無論内部渠道的變革也好，外部環境的沖擊也罷，每一個環節上的每一家企業，生存與發展都離不開利潤。合理的利潤配置才是整個商業體系正常運轉的基礎。

養生堂作為被互聯網思維洗禮的第一批企業，在這一點上的思考相對成熟。正因如此，2013年便啟動了物聯網項目的籌備，“評估認證整整做了一年。”裘紅莺說。投入産出、深遠影響、後續項目的兼容問題，都必須一一考慮周全。

據其介紹，目前物聯網項目一期僅在養生堂軟膠囊生産線進行試點，這隻是養生堂邁向智能化與工業4.0的第一步。更長遠的構想是，整個物聯網項目的觸點會覆蓋種植、采摘、生産、終端一整條全産業鍊，但養生堂不會好高骛遠，“比如原料基地的網絡覆蓋短時間内要覆蓋到田間地頭還是有困難的。”裘紅莺說養生堂一切思考的核心會從實際出發，從規律着手。

物聯網項目是其提升效率必須要走的一步棋，且相對占有了先機。在瞬息萬變的新商業環境下，效率往往意味着一切，當然也包括更有底氣的利潤分配機制。

接下來，傳統渠道的深耕細作，專業投入依然将以效率為先，利潤分配機制為保障，牢固樹立其品牌與品質的“雙品形象”。另一方面，電商渠道亦是其不可忽略的一部分，但品牌、品質與價格的三大核心形象必須統一

裘紅莺表示，在做大與做久之間，養生堂一定會選擇後者。

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