最近一年來,有一批國際化企業不太對勁,都在幹相同的事:端起碗吃飯,放下碗罵娘。
H&M、耐克、阿迪達斯、優衣庫、ZARA、英特爾等全都是代表性企業,除此以外,沃爾瑪以及旗下公司山姆最近也有點問題。
很多網友發現山姆的APP中找不到任何新疆的産品,因此,懷疑山姆已經下架所有新疆産品。
對于這個問題,山姆的回應是:沒有庫存了。
這種現象是非常不對勁的,因為新疆的産品有很多,包括:新疆紅棗、新疆哈密瓜、新疆葡萄幹、烏蘇啤酒等等。
作為一家倉儲式超市,你可以沒有缺貨某一個産品,但是關于所有新疆的産品都缺貨,這就不是簡單的缺貨了吧?
最近幾年,來自新疆的烏蘇啤酒發展特别快,大多數超市和飯店都有烏蘇啤酒,然而不管是沃爾瑪還是山姆,竟然沒有烏蘇啤酒,不感覺這個現象很奇怪嗎?
當這些證據擺在面前時,沃爾瑪和山姆再怎麼狡辯都無濟于事。
最近幾天,隻要是有山姆商店的城市,幾乎都出現了會員排隊退卡的現象,因為這些會員表示,我們可以沒有山姆,但是不能沒有新疆。
據了解,山姆一共兩種會員卡,一種是針對家庭用戶的,年費是260元;另一種是針對企業用戶的,年費是680元。
這種會員制的商店非常任性,如果你沒有辦理會員卡是不能進去買東西的。這種規定不僅特定在山姆商店,麥德龍、Costco等倉儲式超市也是如此。
通過近期網友曬出的退款圖片可知,大多數會員都是普通會員,可以退260元。
不過網友在退回會員卡的時候會被店員威脅一番。其中山姆長沙店店員表示,理論上一張身份證可以在山姆店開卡兩次,第一次退卡之後,半年之内不能重新開卡。不過現在系統更新,一旦退卡之後,就不能在長沙店再辦卡了,你确定要退?
雖然店員是在提醒會員,但是背後更多的是威脅。隻是這樣的威脅并不能阻擋人們退卡,畢竟賣東西的地方實在太多,沒必要一定在山姆買東西。
還有網友表示,我這次退了就沒打算再來辦卡!
除了威脅外,店員還會故意給會員玩點小聰明。比如說:260元的會員費隻需要4張人民币就能搞定(2張100元,一張50元,一張10元),結果杭州蕭山店偏偏給會員退了26張10元的錢。
近些年來,随着電商的興起,家樂福、沃爾瑪等國際零售巨頭在中國也過得很簡單。其中家樂福已經出讓給了蘇甯,沃爾瑪中國也得到了京東的入股。不過這依然阻擋不了它們衰退的步伐,其中,沃爾瑪自2016年以來,已經關掉了80多家門店,大多數都是大賣場。
與沃爾瑪節節敗退相對應的是,公司旗下的山姆商店卻在中國越開越多。國内的山姆商店最早出現在深圳,時間在1996年。
到了2014年,山姆商店已經開了10家,用時18年,平均接近兩年開一家。截止目前,山姆商店開業的店鋪已經達到了27家,最近7年開了17家店鋪,平均一年開2.5家。
通過開店速度的對比可知,山姆商店正在國内加快速度開業,這也成為了零售行業新的突破口。
最近兩年,國内最受矚目的倉儲式店鋪要數來自美國的Costco了,上海開業當天,交通出現大面積癱瘓,人數也達到熔斷上限,以至于開了半天就趕緊關門謝客。
Costco蘇州店是在本月初開業的,有人在淩晨3點就去門口排隊了,不得不說這些人實在是太瘋狂了。
那麼問題來了,為什麼海外的倉儲會員制商店在國内非常受歡迎呢?那些傳統的大型商超怎麼就沒落了呢?
第一、商店SKU大不相同。不管是山姆商店還是Costco雖然也賣吃喝玩樂商品,但是在品牌的選擇上會有較大區别。一般大型商超的蔬菜都是本地的一些普通蔬菜,而倉儲式商店則會提供一些海外的水果蔬菜,以及本地的有機蔬菜,價格會貴很多。
說白了,普通的大型商超是為了滿足絕大多數人的生活需求的,而倉儲式商店是給那些想要提高生活品質的人提供的。
第二、價格也會不同。會員制商店主要賺得就是會員費,我們以Costco 2018年業績為例,公司營收1416億美元,淨利潤是31億美元,會員費也是31億美元。這意味着商店的商品沒有賺到任何錢,隻是賺到了會員費而已。
正是因為倉儲式會員店的超低價讓很多普通人也想要辦卡消費,因為可以進去撿到便宜。我們以飛天茅台為例,在Costco上海店開業的當天,茅台價格是1499元/瓶,然而沃爾瑪店裡的飛天茅台零售價在3000元/瓶左右,價格相差較大。
第三、消費綁定。一旦你購買了某個商店的會員卡,你的内心會告訴你要多去逛一逛,否則會員費就浪費了。商家也是抓住了消費者的這個心理,因此,都在推會員。隻要你去消費,在公司支出不變的情況下,可以多賺一點利潤,值得所有線下店學習。
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