近年來，手機用戶和運營商頻頻因“隐藏消費”、“強制消費”糾紛不斷。大量用戶反映，“手機套餐暗藏‘吸費黑洞’，套餐内流量還沒用完，卻被扣了流量費”“‘話費承諾’等推銷電話不斷，運營商客服誤導用戶參與促銷”“莫名其妙地被訂購了各種彩鈴、通訊服務”，最後根本不知道被扣的錢花去哪了，像運營商投訴時總會收到同樣的回答“你的手機中毒了被惡意扣費了，跟我們沒關”。
好在，工信部終于又出手了。今天工信部發布聲明，督促電信企業立即糾正錯收費行為，并要求基礎電信企業(移動聯通電信等)從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費。
話說，你知道自己每個月用了多少話費嗎？有查詢過自己的通信賬單嗎？
同時立即核實報道所涉具體問題和典型案例，已關停發送垃圾短信的短信端口31個，處置涉嫌營銷擾民的電話号碼及關聯号碼82個，約談涉事企業，責令其全面自查整改。情況查明後，将依法處理違規企業，問責涉事人員。
工信部還表示，将組織開展綜合整治騷擾電話專項行動，嚴控騷擾電話傳播渠道，加強預警、監測、識别和攔截。
但需要注意的是，即使運營商按照要求推送了賬單，也不能杜絕亂收費現象。也許，運營商推送的賬單賬單隻是一個粗略的條目，沒有訂購時間、金額等明細，那樣的話即使有賬單也還是不清楚話費去哪了。因此，希望運營商在推送賬單的同時，可以進一步監督賬單内容，為了防止惡意程序的惡意扣費，運營商最好能對用戶進行二次确認，避免不必要的損失。
最後奉上網友支出的減少扣費小妙招：營銷活動慎重參與，惡意軟件要防範，及時發現及時咨詢，注意短信提醒。
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