今年，廣東法院訴訟服務網多元訴調平台正式上線。東莞市第一人民法院依托該平台，推行“一鍵分流、多元化解”機制，将12個專職調解辦公室、11個律師調解工作室、市勞動人事争議仲裁院、交調中心、醫調委、金消協等納入平台，實現了訴調對接信息共享、資源整合。

法官通過網絡調解一起醫療服務合同糾紛，當事人分别在北京市、茂名市、東莞市。

今年第一季度，東莞市第一人民法院民商事收案13266件，進入訴調平台5588件，調解成功2605件，調解成功率46.62%。

一鍵分流

當事人提交立案，分案小組在訴調平台甄别為可調解案件後，根據律師調解工作室擅長領域、特邀調解對口範圍、當事人所在地的原則分流到相應調解單位。

律師調解

律師調解工作室管理員收到分流案件通知後，登錄平台可浏覽案件電子卷宗，案件必須在7天内開展調解，30天内完成調解。

登錄平台浏覽案件卷宗。

分析案情。

2016年1月，深圳的賀先生在東莞上豐公司交了首付款購買一套商業公寓，其後剩餘房款辦理貸款不成，雙方協調無果，上豐公司起訴解除合同。

該案分流到律師調解工作室，調解律師段燕山通過電話、網絡和雙方開展溝通。上豐公司表示願意調解，而賀先生購買公寓是投資，一下子成了被告心理壓力還挺大；段燕山先向其表明調解律師是公益性質緩和其情緒，再釋明購房合同的法律條例，分析案件後續處理情況。

4月10日上午，雙方來到法院，不到一小時就達成調解協議，賀先生在5月1日前交清尾款，現場司法确認。

前期溝通沒白費，雙方快速達成調解。

司法确認，結案。

“調解律師優勢是做過原、被告的代理人，對雙方的訴訟心理有多一點理解”段燕山說。

特邀調解

今年第一季度，東莞市第一人民法院通過市勞動人事争議仲裁院、交調中心、醫調委、金消協、特邀調解員等特邀調解方式共調結案件909件。

特邀調解單位文書具有同等法律效力。

在一起四車連環追尾事故中，小偉所投保的保險公司一直未依法賠付，雙雙成了被告，訴調平台将案件流轉到交調中心開展調解。

4月10日下午，雙方來到調解室。經調解員祁偉斌了解，小偉認為已投保車損和不計免賠不應個人賠付，保險公司認為已賠付投保車維修費用，無需再付。祁偉斌核查後指出，原告出具追償文書表述有誤，而小偉投保的保險公司也誤以為該案件已賠付。

半小時後，雙方達成和解，小偉免責，保險公司履行相應責任部分維修費。

指出原告先前出具的文書有誤。

向小偉釋明各方應承擔的責任。

雙方握手言和。

專職調解

東莞第一法院在增強多元化解糾紛合力時，也在探索培育專職調解的品牌。

4月11日，小黃和小燕就8歲兒子撫養費糾紛來到法庭。兩人從高中戀愛至結婚生子，之後因感情破裂離婚，小黃每月隻給兒子500元撫養費，雙方就兒子的撫養費金額協商無果，小燕提起訴訟。

勸導小燕勇敢開始新生活。

雙方到法庭後卻不肯見面不肯溝通，譚立了解到：小燕對小黃還有較深感情且獨自撫養小孩經濟壓力大，小黃在離婚後也另組新家庭。

譚立一邊勸導小燕勇敢帶着兒子開始新生活，一邊對小黃說明法理并強調父親應盡的責任。

說服小黃面對面調解。

對雙方強調撫養孩子是父母的義務。

小黃在小燕手機上看兒子過生日的照片。

兩個小時後，雙方達成調解協議。小黃同意每月支付撫養費1000元，主動承擔小燕已支付的1890元案件受理費，并承諾籌措3萬餘元交給小燕作為兒子的學習、醫療費用。

小黃當場支付當月撫養費和案件受理費用。

走出法庭時，小黃問起了小燕和孩子最近的生活狀況。

“我們要着力提高信息化建設和應用能力，促進矛盾糾紛多元化解，讓人民群衆解決矛盾糾紛更方便、更快捷。”東莞第一法院院長陳葵說。

攝影：徐志毅

編輯：劉宇靖

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