李村商圈将成為商貿流通集貿示範區。

文/半島記者 文鴻飛 本報資料圖片

針對去年年底青島市市場監管局通報的30家大型商場NPS口碑指數推薦調查結果,1月10日《第一消費》推出了跟進報道的市南篇,并對得分為負分的市南區麥凱樂和百盛進行了實地探訪。本期《第一消費》将推出跟進報道的第二篇——李村商圈篇,并對李村商圈内的商家進行了重點探訪。探訪的同時還針對消保委提出整改意見的實施狀況進行了采訪。結果如何?一起來看看。

記者探訪:

名品和潮牌占比低

硬件配套不夠到位

商場品牌、商場環境、服務情況、入駐品牌、營銷活動和商場配套,是此次調查問卷的重點關注點。記者1月13日對地處李村核心商圈新舊商業的代表進行實地探訪時,也重點關注了上述六個方面。

記者探訪時發現,在品牌引進、店面裝修和貨物陳列等方面,李村商圈的商場均離時尚和高端尚有距離,在現有的品牌構成中,名品和潮牌占比比較低。少女裝和淑女裝中,又存在櫃台小而局促,貨品陳列缺乏藝術感的問題。品牌和布陳欠時尚大氣外,還存在樓層規劃分布亂的問題,每層的品類都過于“綜合”。記者探訪的一家商場的一樓除了主打的珠寶品牌外,還有化妝品櫃台和鞋履櫃台,三樓除了精品女裝外,還有内衣、童裝、玩具和家紡品牌。布局欠有序的問題同樣存在于另一家商場内。記者探訪時發現其二樓服裝服飾樓層,店鋪之外數百米的過道走廊内,又額外設置了店鋪,如此一來顧客過道就顯得狹窄了。

硬件配套不夠到位是李村商圈普遍存在的另一較突出的問題。記者1月13日對李村商圈的幾個商家進行探訪時發現,雖然總體上該有的設施貌似都有,但檔次偏低。母嬰室和廁所的情況也是差強人意:廁位偏少,壞修比高,水漬、污漬多,不提供衛生紙和洗手液,兒童無專享廁位。母嬰室則存在數量少,設施配套簡陋的問題。商場内标識較亂也普遍存在于李村商圈的商場,比如拐角處的廁所指示直接指向電梯門,讓消費者找起來很費勁。業态不夠豐富、商場總體商場環境有待提升的問題也較為普遍,比如負一層内無供暖或者供暖不達标、已撤櫃的店鋪無圍擋和明顯提示等等。

商場回應:

标識将于3月份完成更換

轉型升級計劃已出爐

針對記者探訪時發現的問題和通報約談會上消保委提出的整改意見,樂客城和崂山百貨的相關負責人在接受記者采訪時均表示具體的整改措施已出爐,一些措施已經在實施。樂客城的相關負責人表示,店内所有的标識将于今年3月份進行更換；二樓服飾服裝外的流動店鋪也将進行梳理和規範,争取做到不影響消費者的體驗感,不和主力店鋪相沖突；對于外租區内已撤櫃的店鋪裸露問題,将進行圍擋的樹立和規範工作。崂山百貨的相關負責人在接受記者采訪時則表示,崂山百貨根據市場發展及顧客需求的不斷變化,制定了品類調整、業态優化和轉型升級計劃,以“吃喝玩樂健教購”為導向,以生活中心為定位,積極引進獨家、适合大衆消費的品類品種,形成六樓體驗、七樓餐飲、八樓和九樓真人CS的業态布局,與1層至5層的“體驗服務 商品經營”進行互動,從而滿足不同年齡和消費群體的需求。例如,取消了原有六樓的家電品類,逐步調整為“健、教、購”品類,從而增加了顧客體驗感,豐富了商場業态。

未來規劃:

李村商圈将成為

商貿流通集貿示範區

作為一個在面積上可與東部商圈相抗衡的成熟老商圈,李村商圈注定不會滿足當前現狀與需求不相稱的狀況。那麼,它未來的升級轉型之路要怎麼走呢?據悉,為解決李村商圈發展中存在的問題,李滄區政府将推進李村商圈“鳳凰涅槃”,打造立足青島、輻射膠東半島、國内知名的商貿流通集聚示範區。目前,李滄區已完成了編制《青島李村商圈發展規劃(2015-2025年)》工作,力争盡快使李村商圈展現新的面貌。

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