不得不說，近幾年智能手機行業的内卷也是越來越嚴重了，除了各大品牌在硬件配置方面的競争愈發激烈以外，更多的廠商也開始在用戶服務方面發力，大力發展線下，為的就是給用戶提供一個更好的售後服務體驗，并希望以此提升消費者的滿意度和品牌忠誠度。而對用戶而言，産品體驗的重要性當然不能忽視，但服務方面做得不行也是白給。說起服務體驗，國産頭部品牌一直都做得不錯，其中OPPO更是代表之一。

比方說去年十月份左右有個關于OPPO的新聞，一個老人的手機壞了，是一台OPPO差不多發布了十年的功能機，時至今日維修工具和配件都沒了，但OPPO工程師在2個多月的時間裡問遍各個渠道，最終排除萬難幫忙修好了。随後老人就給OPPO的售後送去了“盡職盡責的服務，全心全意為客戶”的錦旗。這應該是用戶對品牌方在服務方面最高級别的褒獎了吧？

不過我也是直到親身體驗過，才知道大家為什麼都說OPPO的售後服務好了。前段時間幫我家裡人拿OPPO手機去到售後門店打算更換電池，接待的師傅也很是熱情，在仔細詢問了相關問題以後便開始了更換操作，而且還非常貼心地提供了備用機。更換電池的過程很快就搞定了，更重要的是操作過程還是透明化，簡直不要太安心了。

除此之外，上個周末出去玩，逛商場的時候正好發現了OPPO的售後門店，于是我就想着順便去給剛買不久的OPPO手機貼個膜。雖然我這手機是新的，但因為“裸奔”使用了一段時間，所有屏幕框、以及聽筒位置上還是積累不少灰塵。不得不說工作人員也是非常貼心，不僅幫我清理了一遍手機，貼膜也完成的非常好，清晰度也很高，更重要還是免費的！如果你也在使用OPPO手機，還是非常值得體驗一下的。

值得一提的是，OPPO最近還正式推出了“OPPO同城取送服務”，根據官方給出的介紹顯示：這項服務是OPPO與美團共同推出的一個服務項目，目前已經在46個城市上線，可以進行OPPO手機維修或者貼膜等服務。直接是由美團的騎手将手機送往售後服務中心，在維修完畢之後再通過騎手送到用戶的手中，最快4小時内便能完成交付，期間完全不需要有任何的接觸。

這樣做的好處不言而喻，無需看行程時間，動動手指就能實現售後維修。從以往的出門、前往售後中心、回家等待、再次前往售後中心的時間成本，到現如今省去，無疑是省時又省力。足以看出OPPO在售後服務方面的效率和用心了。

總的來說，在現如今智能手機市場同質化越來越嚴重的情況下，買手機可不能再隻盯着硬件配置看了，售後服務也成了一項非常有分量的衡量指标。就現在的表現來看，OPPO在這方面不僅确保了基本的售後項目，同時還提供了不少人性化服務，比方說免費貼膜、提供備用機使用等等，另外OPPO手機的同城取送服務更是讓越來越多的用戶能夠享受到優秀的售後體驗。希望未來會有更多的國産品牌能夠進一步完善自身服務體系，給廣大用戶帶來更多優質的服務新體驗！

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