小電共享充電寶異地歸還-tft每日頭條

小電共享充電寶異地歸還

圖文更新时间:2024-11-23 19:10:26

小電共享充電寶異地歸還?猛犸新聞・東方今報記者王琳，接下來我們就來聊聊關于小電共享充電寶異地歸還?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

小電共享充電寶異地歸還

猛犸新聞・東方今報記者王琳

7月19日以來，河南多地遭遇極端強降雨，市民日常生活遭受了極大影響，不少小區和商場出現了斷網停水停電的情況。暴雨襲擊下，不少共享充電寶設備被斷電，市民借用的充電寶無法正常歸還。不少人擔心，因斷電無法歸還充電寶的時間是否會被計費？對此，記者采訪了市面上比較常見的幾家共享充電寶品牌。

7月21日，記者首先聯系了街電客服，其工作人員回複，針對此前（21日中午12點之前）租借的充電寶，因設備斷電導緻無法歸還的用戶，可以緻電客服先暫停計費，最長免費時間是24小時，超過24小時的系統會繼續計費，但是用戶可以等到歸還設備後再聯系客服，公司會根據用戶的實際使用時長退還多扣除的費用。

此外，街電的工作人員也提到，從21日中午12點開始，公司在鄭州全市範圍内開啟了免費租借行動，至7月25日晚24點之前，用戶可以免費租借。

随後，記者又聯系了怪獸、小電等共享充電寶客服。除了來電充電寶客服多次聯系，均無法接通之外，怪獸充電、小電充電等充電寶的政策與街電類似，隻是時間稍有不同。

以怪獸充電為例，其客服告訴記者，他們接到公司的通知，因考慮到河南鄭州的特殊情況，怪獸對于鄭州的用戶，在7月21日下午3點之後，租借的充電寶是24個小時之内免費使用，超過24小時正常計費。用戶如果是在此之前借用的充電寶，可緻電客服暫停計費，等歸還成功後，需再次聯系客服，根據實際使用時長退還多餘費用。

不過，小電充電寶的客服也提到，如果用戶沒有跟客服打電話登記，系統會一直處于計費狀态，系統無法自動識别到特殊情況。

記者梳理發現，鑒于鄭州目前的特殊情況，包括街電、小電、怪獸等充電寶在内的多家充電寶企業，針對鄭州出台了特殊的計費政策。即在企業的特殊優惠時間段内（各個起止時間不同），用戶最長可免費使用24個小時；而如果用戶的借用時間不是在企業的特殊政策時間段内，用戶需提前緻電客服登記，以緻電時間為準，暫停計費24小時，超過24個小時系統會正常計費。等到成功歸還充電寶之後，需再次緻電客服，再根據實際使用時長退還多扣除的費用。

記者也在此提醒共享充電寶用戶，如果無法及時歸還充電寶，或者發現扣款費用不對，可緻電各企業客服詢問。

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