（圖片摘自澎湃新聞）
近日，彭湃新聞報道，一位在京東開網店的張先生，稱他10月上旬遭遇了一種新型電信詐騙手段，被不法分子騙走了總價值56996元的4台筆記本電腦。而這位張先生，在了解了事情之後，便向京東一方反應。但是京東的回應，明顯讓人感覺有争議。
先來看看這件事情，有人在張先生的店裡購買了4台價值56996元的電腦，選擇活動付款方式。但是這個人卻沒有支付款項，反而選擇了退款。而張先生這一方呢，卻并沒有收到退回的電腦。并且，在了解了事情詳情之後，才發現原來是京東一方的快遞員，将快遞單号私發給了這個購買電腦的人，并且事先并沒有與張先生聯系過。很明顯，這種事情已經為京東帶來了一定的危機影響。
（圖片摘自澎湃新聞）
畢竟，商家入駐京東購物平台，平台一方也會因此而受益。但是，京東物流這一塊，快遞員在沒有與商家溝通過的情況下，就将單号發給了陌生人。顯然，這是京東的管理出現了過錯。否則的話，這位張先生也就不會有如此損失了。既然管理出現問題，京東在這一塊一定要做好相關的管理補救工作。既要保證消費者的權益不受侵害，也要保證商家的利益不會有損失。
其次，再看京東對這件事情的回應。願意配合警方工作，這自是必然的事情。畢竟，事情的根本問題，出在的是京東方面的問題，京東也要為自己的過失負責。而另一個回應便是，京東方面僅會賠付張先生6倍的運費。
一直以來，對于快遞賠付這一塊，有着很多争議的問題出現。尤其是快遞本身在出事之後，相關的快遞方在賠付這一方面的問題，很讓人感到滿意。這次京東隻會賠付張先生6倍的運費來看，這對于京東的形象有着一定的影響。很多人選擇京東，就是因為京東物流這一塊口碑很好。但是這件事情的發生，已經對京東物流造成了一定程度上的沖擊。在這一塊的賠付問題，京東方面也要做好相關的調整工作。如何讓消費者、商家和京東三方，能在賠付上都滿意，這也是京東最值得思考的事情。
快遞行業，一直以來就存在着諸多有争議的問題。比如前段時間的送貨上門、加收一元等等。在這些問題出現之後，對于快遞行業的口碑形象，産生了巨大的危機影響。如何解決這些問題，是每一個快遞企業需要關注的事情。這次京東，再次爆出了新的快遞行業問題，也值得其他快遞企業重視。
（部分内容參考澎湃新聞《網店疑遇“貨到付款”新騙局損失五萬多，京東物流：配合破案》一文，在此深表感謝）
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