有許多線下實體眼鏡店都在煩惱這樣一群顧客：隻驗光，不配鏡。部分顧客甚至假意配鏡，實則為了套取免費的驗光單，網上甚至出現了“套驗光單攻略”。面對這樣的顧客，實體店該如何應對呢？
眼鏡店應該從觀念上進行轉變
驗光在眼鏡店裡基本都是免費服務，但驗光其實是眼鏡銷售中極為重要的環節。因此，要明确告知顧客——驗光收費，不然服務就沒有意義。當然，對于已經将驗光作為免費服務的店來說，不可一蹴而就。
不妨先設置一個過渡階段，比如告知顧客驗光是要收費的，但是本店會員享受免費。如此不僅可以留出充分的時間做好消費者教育，使其适應并認識到驗光服務的價值，也可避免惡意套取免費驗光單的發生。
進店就是客，服務不打折
“進店就是客”，這對零售店而言始終是不變的真理。對于隻驗光不配鏡的顧客，店員不能怠慢，反而要從中發現機會。實體店與電商相比最大的優勢就是“服務和體驗”，所以應該充分把握消費者到店的機會，讓其深刻體會到門店的服務優勢。
展示自身獨特優勢，合理引導客戶
首先，要讓顧客享受到同等的驗光服務，并針對顧客視光情況給予專業的建議。
其次，要告訴消費者實體眼鏡店具有的優勢（比如驗光、産品質量、加工、售後等等）。為了避免消費者的抵觸反感，不要刻意貶低電商如何不好，而是要以友情提示的口吻告知消費者實體店獨有的優勢，讓其自己體會其中差距。
例如：“一副好眼鏡鏡片很關鍵，不同鏡片質量差異非常大，建議您還是選擇知名品牌鏡片（舉例）。據我了解，大多知名鏡片品牌一般不對網絡授權銷售的。您在購買前一定要咨詢清楚，店家是否有廠家授權、産品是否是正品。”
“加工的好壞也直接影響眼鏡的優劣。我們現在采用的都是進口加工設備，并且售後也很完善，眼鏡有松動或者鼻托損壞之類的情況，我們都可以保修。”
留下客戶資料，用服務為自己添加勝利砝碼
每一位進店的顧客最好都能留下資料信息，況且是有驗光信息的顧客呢？不僅要為客戶建檔，更要做好回訪，留給顧客超出預期的“被關懷、被重視”的體驗。
對于隻驗光不配鏡的顧客，如果施以冷眼，簡單粗暴的對待，那毫無疑問是把顧客徹底推出門外。
任何有需求的消費者都是潛在顧客，況且還是已經進店的顧客呢？消費者心中自有一架天平，何不利用服務的優勢為自己添加砝碼呢？
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