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攜号轉網誰流失用戶最多

生活 更新时间:2024-06-29 17:00:40

攜号轉網誰流失用戶最多?說起攜号轉網服務的全面實施這個事,到如今也已有三年多的時間了,今天小編就來說說關于攜号轉網誰流失用戶最多?下面更多詳細答案一起來看看吧!

攜号轉網誰流失用戶最多(攜号轉網三年多)1

攜号轉網誰流失用戶最多

說起攜号轉網服務的全面實施這個事,到如今也已有三年多的時間了。

而據說這三年多裡辦理了攜号轉網的用戶總數累計已有5700萬。可這個數據與已達16.6億的三大運營商移網用戶總數對比,顯然還隻是占很小的比例。

那麼在攜号轉網三年多後,誰是最大的赢家呢?今天我們就來聊聊這個有意思的事。

攜号轉網,其實也就是個“移機不改号”的服務。簡單來說,也就是讓在一家通信運營商裡入網的用戶在轉網到另一家通信運營商網内繼續使用後還能不改變原有在手機号碼。

這在手機号已綁定各種卡及APP賬号,幾乎等同與自己身份象征的當下,顯然攜号轉網就是個非常便民的功能了。因此,對于用戶們來說,攜号轉網可就是個挺受歡迎的服務。

可為什麼挺受歡迎的服務,但辦理攜号轉網的用戶卻不到1%呢?

其實,盡管如今坊間對三大運營商的吐槽一直不斷,口頭上表示想要換個運營商的人也挺多。但大多數用戶并沒有迫切的轉網需求。從總數已達16.6億的移網用戶總數與5700萬辦理了攜号轉網的用戶總數的對比數據就已經證明了這個事。

即便是那些就是認定運營商有各種不好的理由,真正梳理總結下來其實也僅僅隻是信号不好、網速慢、收費不合理、服務态度不好這四樣了。

不得不承認,的确在有些地方是有運營商的信号覆蓋差、網絡質量及服務态度不佳,以及存在有因資費規則不透明讓用戶覺得資費不合理的情況。

在這些情況下被當地運營商傷透了心的用戶選擇攜号轉網,轉到另一家運營商去獲取物有所值的通信服務,也的确能理解。

因此,有了攜号轉網這項服務,其實也是在倒逼三大運營商們不得不持續不斷地提升自己的網絡及服務質量。

因此,這幾年來,如今這幾年我們的用網體驗越來越好,三大運營商的服務滿意度也着實有了很大的提升。

這麼看來,廣大用戶們應該是攜号轉網服務的最大赢家。

但有意思的是,除了那些真被信号覆蓋差、網絡質量及服務态度不佳等情況傷到了的用戶之外,還有一些用戶轉網理由也不過就是為了獲得更低甚至免費的資費而已。

但可惜這種能薅到運營商羊毛,獲得超低超低價及免費送的“好事”,卻不可能是常有的事。也隻是在某些運營商在刻意挖友商牆角,搞惡性競争的時候才會出現。

這麼一來,在攜号轉網的競争機制下有運營商就刻意利用起一些用戶想要獲得超低價和免費資費的心理,誘導一些想薅羊毛及價格敏感型用戶來轉網。

而在一些地方,有運營商為吸引“友商”的用戶攜号轉網到自家還有資費“大折扣”,也還常有副卡免收功能費、低價辦理大禮包、送新款5G手機等“誘人”的免費福利。

這樣關于在攜号轉入某運營商就可以獲得低價資費套餐及福利的帖子,如今在一些網絡論壇上還經常可以看到。

據說,在一些地方有運營商公司為了發展用戶,更是不僅有直接派出業務人員提供“代客投訴、代客申請、代客轉網”的服務,還有隻要攜入辦理兩年合約就能把原價資費為269元/月的5G套餐給打一折的“大優惠”。

在這樣種種競争手段之下,攜号轉網三年多後的确有運營商成為了轉網的“大赢家”及“大輸家”,還有運營商成為了“大冤種”。

從三大運營商公布的數據來看,電信成了攜入最多的一方,聯通成為了用戶流失最多的一家。而移動則成為了被“挖牆腳”的大戶。

要這麼看來,電信似乎就是最大的赢家。但更有意思的是,在攜号轉網三年多後,如今關于後悔轉出的用戶吐槽也變得多了起來。

網上有不少關于為獲得攜轉“福利”而轉網,可真轉入後卻發現網絡質量及服務體驗并未明顯改善,甚至比原有運營商還差的吐槽。

也還有不少用戶表示,“轉入後的服務體驗則與辦攜轉時有了幾乎像翻臉不認人的差别”。

可此時再想攜轉回原運營商,卻往往又被一紙幾年的合約給“綁定”了。隻有等到合約期滿才能轉出。

目前,在個人用戶市場領域裡國内通信市場的容量其實已經見頂。三大運營商其實也就是在做存量市場的競争。攜号轉網服務的推出,也的确有倒逼三大運營商們持續不斷地提升網絡質量,提供更優通信服務的作用。

要是在這個初衷裡,運營商都規規矩矩地競争,顯然用戶就是最大的赢家。

可要是為了自家指标亮眼、KPI數據好看而再次接着攜号轉網玩出價格戰、惡性競争的套路,其實不論是用戶還是運營商們,最後都不會有赢家。

從這些年一些互聯網企業們靠低價、貼錢争用戶搶份額但最後黯淡收場的案例已經給出了答案。

要是隻為了指标和KPI好看,把心思、精力和資源都用在了如何“卡死友商”競争中,這顯然不止在坑用戶也在為自己今後的發展挖坑,最後更是要把整個行業的未來給坑完。

從這個角度來看,攜号轉網三年多後大概大多數用戶們才是最大的赢家,而三大運營商之間則根本就沒有赢家。

那麼,你認為在攜号轉網三年多後誰是最大的赢家呢?歡迎留言來聊聊你的看法吧。

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