馬拓

我剛上班時，所裡有一個清潔工阿姨。因為平時大家都很忙，見到阿姨除了點頭打個招呼之外，頂多說一些拜托她收下垃圾之類的話，很少有額外的交流。但時不常地，我發現我們副所長會把她請到屋子裡喝茶，閑來無事地聊幾句。

最初我以為倆人是老鄉，或者阿姨家裡遇到了什麼困難在求助領導，也就沒有過多留意。

有一次和副所長聊天無意間提到這件事，他說：“袁姐（保潔阿姨）啊？人家家裡沒出事啦，我就是覺得她平時挺不容易的，就是埋頭幹活，連個說話的人都沒有，後來我找她聊了一次天，她就跟我老好了，每回都特賣力地給我打掃辦公室，弄得我都挺不落忍的。”

我說，哦。

“其實你在工作中也一樣，越是看上去不起眼的普通勞動者，你越要尊重在意人家，當所有人都不把他們當回事時，他們就會特别念你的情，也會竭盡所能地對你好。”

當時年輕氣盛的我還把這番教誨當作雞湯，沒有細細品味。直到基層警察當了有一段時間後，我才慢慢理解了它的含義。

比如我們地鐵站外面原來有個商亭，裡面賣水的大爺脾氣不大好，有一次和顧客起了争執鬧到了派出所。我總上他那裡買水，知道他的性格，本着不想招惹的想法沒怎麼指責他，隻是給他倒了杯水，讓他到一側冷靜，又賠了無數笑臉哄好了乘客。那天我頭一次在大爺臉上見到了惶恐又扭捏的表情，倒的水他也一口都沒好意思喝。

打那之後大爺的臭脾氣收起好多，我去買水，他臉上也有笑模樣了，甚至當地鐵站有什麼打架鬥毆之類的事，我們走訪時他還會主動站出來作證。

又比如曾經有一個疏導員大媽，在站廳裡被一個逃票還不認罰的乘客推倒，尾椎骨骨折了。我去醫院給大媽做筆錄，她當時躺在醫院臨時病床上，一邊打吊瓶一邊等着家屬和單位領導，看見我先來了，又坐在一個小馬紮上一闆一眼地給她做筆錄，特别感動。其實那個大媽我以前天天能看見，但是連點頭之交都算不上，後來她痊愈後，每次碰到我準備上站台，肯定一溜煙跑過來幫我開閘機。

現在想想，大爺和大媽為什麼這麼感激我，可能是在我這兒他們得到了足夠的尊重。因為平時給他們這個東西的人太少，所以他們特别珍惜，也想要盡可能地延續這份情意。

後來我把這些經曆寫出來發在網上，得到了很多讀者的共鳴。其中一個網友說，他們小區看門的是個老大爺，他每次開車回家時都會跟大爺打聲招呼。有一天晚上他都睡着了，被敲門聲驚醒，原來是自己停在路邊的車被另一輛車剮了，看門老大爺見到後，死說活說不讓對方開走，雙方甚至争吵不休。這個網友特感動，在拿到對方賠償的二百塊錢後，還特意買禮品送給了老大爺。

還有一個網友說，自己大學時在外面租房住，平時沒事喜歡跟周圍的燒烤和賣菜的攤販聊天，有時候大早上碰見攤販開門，她還會幫忙卸菜。她隔壁住了一個老婆婆，自己吃不完的飯菜會給對方送過去，一些廢紙闆和水瓶之類的也會送給婆婆賣錢。于是她再晚回來，夜宵攤的阿姨都會炒飯給她吃，賣菜的阿姨還會送她一些菜葉子去喂兔子，隔壁婆婆也會在下雨天幫她收衣服。

很多勞苦大衆之所以勞苦，不光來自工作的苦累，很多也是因為世俗眼光的漠視。如果你能和别人不一樣地去尊重甚至關懷他們，那麼你就會給他們留下一個深刻的記憶點，很多人還會想方設法地報答。不要小看這些回響，即使他們的工作、行事并不那麼冠冕堂皇，也一定能融合進我們生活的點點滴滴。

所以說努力去尊重身邊的每個勞動者，不僅僅是一個人品行的見證，也是一種立竿見影的人情投資。就好比我們為了業績尊重甚至讨好客戶和合作夥伴一樣。而後者的回饋率和前者比較起來，想必大家都會心知肚明吧。

其實也不是說要圖什麼回報。但一個和諧的雙赢關系的形成，對任何一方都是不可估量的價值。

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