嘉興海甯的小王反映，她快要結婚了，前段時間一直忙着挑選婚紗，線上線下都看了，決定去實體店買。 網購的婚紗沒到貨就打算退掉，沒想發生了怪事。

小王說，為了準備婚禮，她前段時間一直在挑選婚紗，看到“艾詩霓婚紗天貓旗艦店”的這件法式婚紗不錯，一千兩百多塊錢，就下單打算試一下。快遞還在路上的時候，她在一家實體店看到了更心儀的婚紗，就打算把這件網購的婚紗退掉。

小王：“晚上我就把快遞拿回家了，但是我沒有試穿，也沒有打開包裹。（記者：看過沒有）沒有看過，到了第二天聯系快遞取件，然後快遞員就說，你這邊是什麼，我說是婚紗。”

小王說，她是把婚紗包裹帶去公司寄出的，當時快遞員說要查看一下寄的物品，所以她打開了婚紗的紙箱外包裝。小王提供了公司前台的監控。她當時寄了兩個包裹，靠牆這一側的包裹是網購的那件婚紗。

監控中，8月2号上午11點35分，小王将包裹内的婚紗提了一下，并拍攝了照片。小王也提供了手機裡的那張照片，拍攝時間是8月2号11點35分，跟監控裡對得上。照片中，婚紗裝在一個透明塑料袋裡。

小王：“拍好以後跟賣家說，我這邊沒有拆封，也沒有試穿，我說内包裹都是好的。8月3号的話，快遞已經到江蘇了，晚上六點多的時候，對方沒有說明原因拒收了。後來她回複我說，倉庫那邊拆包裹，發現婚紗有髒污。”

小王說，艾詩霓旗艦店拒收後，通過旺旺提供了幾張照片，白色婚紗布料上，有好幾處黑色印記，但辨認不出是婚紗的哪個部分。小王很奇怪，她都沒有拆封，婚紗怎麼會有髒污呢？雙方申請了天貓小二介入。小王又提供了一個拆包視頻，說是小二介入後，艾詩霓方面上傳的。監控中，8月3日傍晚六點多，兩位女性工作人員在監控下方拆快遞，工作人員在提拉婚紗時，白色塑料袋輕輕一拉就打開了。工作人員查看了一下，把婚紗舉起，對準攝像頭，并展示了快遞單号。

小王：“她那個包裹裡面，内塑料包裝袋已經有拆開的痕迹了。賣家在平台跟小二留言，包裹當場是跟快遞員一起拆的，監控視頻裡面是隻有兩個工作人員。我懷疑這個監控視頻，可能是賣家僞造的，就是進行二次包裝。”

現場，小王聯系了艾詩霓婚紗天貓旗艦店的工作人員。

艾詩霓婚紗旗艦店 工作人員：“我們這的收貨流程是這樣的，快遞把件送過來，我肯定是當你面驗貨的，打開來有髒污，你也看見我也看見，這樣我們才會去拒收的，不是說我自說自話拒收，快遞馬上帶回他們倉庫去。（小王：但是你們提供給天貓小二的監控，裡面是沒有快遞員跟你們一起拆包裹呀）那他不站在監控區域，人沒有站在監控區域，但是不代表人家不存在，對不對。（記者：您好 我是浙江電視台《1818黃金眼》的記者）你是不是打錯電話了（記者：沒有，就是這個女士）嘟嘟嘟……”

小王說，除了監控，當時攬件的海甯市申通快遞有限公司也出具了紙質證明，上面寫道，“攬收時當面驗貨，原塑料包裝袋未拆封”，還蓋了章。

嘉興海甯市申通快遞有限公司快遞員 吳師傅：“她是外面的紙箱子當時是拆開的，但是裡面的包裝，内包裝是白色的泡沫袋，那個是封好的，是沒有拆開的。（記者：你們運輸過程中也不可能打開的）對，這個東西我們是不可能打開的。”

這單包裹的物流信息顯示，8月3号中午12點，申通江蘇蘇州黃橋公司的派件員正在派送。

江蘇省申通蘇州黃橋公司快遞員 任師傅：“他們當場就拒收了，拆快遞的時候晚上六點了吧。（記者：當時你在現場嗎）我在現場。（您是站在她們旁邊跟她們一起看的嗎）嗯。（你和賣家一起看到裡面的婚紗是髒的嗎）對啊。（是開封的狀态嗎）對。（你當時好像沒有在監控裡）我在旁邊呢，我沒站監控下邊。（你的角度能看到婚紗是幹淨還是髒的嗎）能。”

目前雙方都提供了相關拆包監控，以及快遞員證明。小王怎麼也想不通，如果快遞運送過程中也沒有人打開過，那會是誰碰了這件婚紗呢？申通快遞公關部表示會進一步了解情況，也會關注天貓小二對于小王和賣家之間的裁決結果。

小王後來反饋， 江蘇申通方面聯系上她，表示願意賠付婚紗費用，不過具體是哪個環節導緻婚紗有髒污，申通方面沒有透露。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!