無論你從事什麼職業、生活在哪裡，你都無法避免與人溝通。

溝通是一項非常重要的技能，錯誤的溝通方式将會大大地影響到我們的人際關系。

當然，想要提高溝通能力的其中一個難點就是：我們很難在溝通中獲得反饋。因為别人壓根不會告訴你，你當前的溝通方式好不好——甚至連他們自己都不知道好不好。

所以，如果想讓自己的溝通能力獲得進步，我們就需要進行正确的訓練。

什麼是正确的訓練？要遵循四個原則：

1. 持續不斷改進和向上的目标，不要在覺得自己做得不錯後便停止向上改進。

2. 專注，把每一刻的集中力都投放在目标或任務上。

3. 得到實時反饋，得到反饋是分析如何做得更好的方法。隻有透過反饋才能了解到，怎樣可以做得更好以及哪裡出錯。

4. 跳出舒适區，不要以慣常的做法去練習。

在溝通時，我們無法得知對方的想法，這進一步使改善溝通變得更困難。想解決這個問題，我們需要從前人的經驗學習，參考經典作品以及經實驗證明後的溝通技巧，然後不斷地把這些概念應用在生活中。

以下我從不同的溝通書籍和文章，提取出以下的溝通法則，給予希望改善溝通技巧的朋友的一個參考。

我們開口說話，隻需要很短時間，就能夠在對方在腦海中形成對我們的印象。

因此，想讓我們在别人的腦海中留下正面的印象，構建進一步融洽的關系，我們就需要通過對話中表現出“談吐優雅”。

怎麼做到這一點呢？有三個方面一定要注意：

1，吐字清晰；

吐字清晰是指發音清楚、準确，能夠如實地傳達我們想表達的内容。這也意味着擁有豐富的詞彙儲備，并能根據不同場合選擇适當的詞彙。

舉例來說：生氣可以有很多種不同的表達方式，例如：憤怒、委屈、怨恨等。準确具體地表達自己，就是吐字清晰的其中一個表現。

2，說話流暢；

這意味着你說的話要像流水般源源不斷地湧出來，使用任何字句都毫不費力，也很少有多餘的、會妨礙直接交流的字眼、聲音或者填充詞，如“内個内個内個”。

在表達任何句子時，我們都應該清晰流暢地說出，确保聆聽者能清晰地聽到我們的每字每句。有些人喜歡說一些艱深的字句以炫耀自己的學識。

但是，他們往往會因為這些字句的深奧而無法流暢地把話說出口。這會大大地影響到溝通的質量。

3，彬彬有禮：

彬彬有禮的人會更易赢得别人的尊重和理解。

你是否隻忙于自我表達而不考慮對别人的影響呢？你是否有時說話很唐突？

想要構建良好的溝通感覺，你一定要給人一種溫和、體貼的溝通方式。要做到這一點，你首先要具備那種彬彬有禮的基本言行。

與别人溝通時，出現冷場絕對是一個讓人尴尬的情況。

溝通時，每一次的互動都決定着我們的溝通質量。我們需要在對話時，給予對方更有質量的回應，讓他們獲得更多訊息以避免冷場的出現。

另外，我們可以透過整合以及複述對方的内容，從而讓對話變得更豐富。

例如以下這三個技巧：

1，回應提問時，給予更多訊息；

試想一下，如果朋友問你：“你今天過得好嗎？”你隻回應：“挺好的/不錯啊”你認為對方能繼續和你談下去嗎？

嘗試在回答别人的提問後加入一個完整的句子，給予别人更多的信息以延續話題。例如：“挺好的，我今天去了一家新的餐廳吃飯，出品還不錯！”

别人就能夠根據“餐廳/出品”這些關鍵詞，讓話題得以延伸，大大地減少出現冷場的機會。

2，複述對方句子裡的最後結尾；

在别人說話後不知道應如何回應是很多人經常遇到的情況。這時，我們可以通過複述的方法去延續話題。

如果對方說：“我覺得老闆不應該這樣做。”如果我們想不到如何回應的話，可以這樣回答：“為什麼不應該這樣做呢？”

很多情況下，說話者說出這類埋怨說話，其實隻是為了發洩心中的不滿，複述他的内容後，我們讓對方繼續有表達心中想法機會，就能夠讓交談持續下去。

3，整理對方的内容

在聆聽後，不妨嘗試整理一下對方說過的内容。這個方法的好處在于我們能表現出自己有細心聆聽，而且已經接收了對方的内容。

什麼是讓人愉悅的談話體驗？

就是對溝通雙方都能表現出尊重，不以自己為中心，細心聆聽對方，而且每人都能有表達自己想法的機會。

但怎麼做到這一點呢？

首先，交談時不要一心多用。

一心多用是我們當代人的普遍行為，特别是如今這個科技發達的年代，手機無時無刻都會奪取我們的注意力。

如果你在傾聽别人說話時，能夠遠離手機，不做其他事，視線跟對方有接觸，那就會給人專注地聆聽他們說話的感覺。

試想一下，如果你在說話時，對方不停的看着手機，你會有什麼感受呢？你覺得對方有在尊重你嗎？

其次，不要表現得自以為是。

聆聽者需要給予他人表達自己的機會。好的溝通是雙向的，這意味着雙方都有表達自己想法的時間。

有時候，我們可能已經知道說話者所說的一切，但這并不表示對方沒有說話的權利。無論是會議還是對話，對于已知的事情，我們不必表現出一種“我比你更懂”的感覺。

不妨給予對方表達自己的時間，畢竟信息并不對稱，說話者又怎會預計到你已經知道呢？

溝通時，我們需要先放下自己，讓溝通雙方處于同一地位之上，即使知道的東西比對方多，也沒必要給人太有優越感的樣子。

最後，專注對方的内容。

在别人說話時，我們的心裡可能會出現一些問題或意見，這些問題可能會占據着我們的意識，令到我們無法繼續專注地聆聽而忽略了對方的内容。

這個情況在一些訪問節目中經常會出現。主持人在受訪者說話期間想到一個問題，他們不停在腦海中思考這道問題并等待提出的機會。雖然那道問題可能十分重要或具有突發性，但卻令到主持人無法繼續聆聽嘉賓往後的說話。

因此，在對話時，尊重對方的方法就是做一個好的聆聽者，不論在聆聽過程中出現什麼想法，都不要讓這些想法阻止我們繼續聆聽。

你曾遇過一些很讨厭的談話對象嗎？面對這些人，我們當然會選擇離開，避免跟他有任何的交流。

但我們怎麼避免成為這種人呢？我們可以在對話時采取以下的方法，讓對方在交流時感到舒服以及暢所欲言。

1，對于自己不懂的事情，不要裝懂；

如果你想被人讨厭的話，在跟任何人交談時，不管對方說什麼，也插嘴讨論一番，這樣你便能成功地破壞所有對話。因為你表現出自己的弱點。

專家在非自己專長以及自己不懂的話題上，他們會選擇傾聽而不是發表意見。因為胡亂地發表自己不懂的事情，會表現得像一位傻瓜。

假設朋友們在吃飯時正在讨論某些和經濟相關的新聞時，如果不懂的話，不妨細心聆聽，針對不懂的地方發問，而不是以個人經驗或不清楚上下文的情況下發表自己的意見。

2,要注視對方的眼睛；

在每一次的溝通對話中，我們需要有72%或以上的時間都注視着對方。

因為這代表我們正在聆聽他的說話，向對方表示一種尊重。隻有對話雙方都互相注視着對方時，溝通才能形成。

根據《跟華爾街之狼學銷售》作者喬登．居爾福德的建議，72%時間的眼神交流是最佳的接觸時間。太多或太少都會令對方感到不适。

3，适當給予點頭回應；

點頭回應，代表我們有仔細聆聽對方說話。

為什麼我們需要在對方說話的過程中對對方點頭？因為這樣做能給予他們肯定，鼓勵他們繼續說下去。但是，點頭的頻率不應太高，不然就會形成一種虛假的感覺。

另外，在對方發表意見後，等待2秒後才繼續說話，這樣簡單的方法将會提升我們的魅力。

4，正确運用語調；

溝通中語音語調的重要程度往往超過語言本身。

語調是我們天生便懂得使用的溝通武器，但是很多人對于它卻缺少了足夠的感知，我們總是在無意識的狀态下使用語調。

例如你很深情甜蜜地另一半說：“你是我的寶貝！”，以及很敷衍地說這句話，兩者對于對方來說會聽出不同意思。

用對語調和語氣說話，才能夠留給别人好的觀感。

我們不要将價值判斷與道德評判混為一談。我們每個人都有自己的看法。

人和人之間的價值觀可以有很大的差異，在批評别人時，我們都會傾向以自己的價值觀角度來指責别人。

但有時候價值觀并沒有所謂“對錯”的标準。就好像我母親每天都洗衣服，而我呢，習慣把幾天的衣服存起來有空再洗，可是每次母親都會罵我懶什麼的。難道我這種做法，真的是錯嗎？

所以，這種直接指責别人的做法是錯誤的，正确的做法是：表達自己的價值觀。什麼是表達價值觀？就是不分對錯，不以對錯來形容事情。

舉例來說：我們的父母跟我們對于購物有着不同的想法。我們購物的原因是因為“想要”，而父母購物的原因是基于“需要”。兩者之間有不同的角度。

求同存異的溝通，就是要明白：人和人之間的背景不同，我們不應以自己的角度來批評對方，應該要切身處地思考對方的背景以及産生某些價值觀的成因。

父母對于消費十分節儉，因為他們曾經曆過金融危機或饑荒等問題，令他們對積谷防饑十分重視。在回應對方的說話前，能夠先從以上角度思考，能夠大大地減少吵架的機會。

很多人認為說話、對話應該有其重點，但“沒有重點”閑聊，也一樣重要。

閑聊的重要在于其“沒有特定話題”，所以才有其必要性。如果把說話分成：傳遞重點的說話以及除了重點外的說話，閑聊就屬于後者。

閑聊的功能在于它能在進入重點前先帶動良好氣氛，使得往後進入另外的重點時能夠有更好的環境。

假設你正在參加一場會議，如果所有人在進入會議室後二話不說便開始會議，這場會議的氣氛會給人一種緊張的感覺；相反，如果主持人在會議前先跟大家閑聊一下，會使各人的氣氛更輕松，會議便能更順利地進行。

如果我們看輕了閑聊的力量時，将會錯過了很多帶動氣氛的機會。

那怎麼做到正确的閑聊呢？

簡單的打招呼，當然不等于閑聊。 閑聊是有公式的，就是：“打招呼＋ 話題X”

舉例來說，我們在街上碰到朋友， 我們對他說：“hello，你好！” 這隻是打招呼。但如果你對他說：“hello，好久沒見了，你最近忙什麼呢？” 這就是一個閑聊了，因為抛出了一個話題。

使用這條公式，我們跟對方的說話就會多了一句，因為他會回應問題。閑聊的次數多了，大家的關系就能夠由此而鋪展開來。

因此，無論在哪裡遇到什麼人，不妨在打招呼以外跟對方進行閑聊吧。

很多人都喜歡在網上跟别人“杠”起來，但你會發現，無論你怎麼杠，都永遠無法赢得這場争論，即使你的理據更充分。

如果你想讓你覺得你是一個好的溝通對象，請謹記這一條原則：不要跟别人争論太多。

因為每個人都有其個人尊嚴以及想法，哪怕是罪犯，他們也不會覺得自己是錯的。連罪犯也會合理化自己的一切，更何況普通人呢？

如果我們在一場對話中，強硬地想要說服對方，即使有足夠的理由以及證據，對方會在表面上認同你，但他卻可能會在心底裡對你厭惡。

這是因為人的厭惡性偏好，對于自己反感的事情（被拒絕或否定），我們會對與其相關的一切都會産生厭惡。

但遇到看不過眼的事情，是不是就不提出來呢？不是，我們要懂得正确表達自己的憤怒。

人人都有情緒，在溝通時無可避免地我們也會被對方的說話所傷害而感到憤怨。把情緒放在心裡并不是正确的處理方法。

正确的做法，就是我們能夠表達自身的内心感受以及在不傷害他人的前提下，去說出這個不滿。

舉例來說，有些朋友喜歡開一些傷害别人的玩笑。如果他們的玩笑令我們感到憤怒，我們可以先别反應，停下來呼吸數秒。

然後，我們可以思考對方在哪一方面傷害了我們，對方傷害了我們的自尊心還是我們的家人嗎？接着，向對方表達：“朋友之間不是要彼此尊重嗎？你這個玩笑怎麼說到我的父母了？不要再這樣說啊，我真的會生氣的！”

簡單地表達自己的内心感受，既能避免對方繼續對自己構成不愉快，又能釋放自己的感受。而且接收者更會因為這種接達方式而進行自我反思。

不表達并不是一個有效的應對模式，這隻會令對方認為你沒有所謂而繼續下去。正确的溝通應該是對話雙方都感到舒服的。因此，我們不應抑制自己的感受。

在生活中，想提高自己的溝通能力，應該慢慢一步一步建立新的習慣，在對話時有意識地注意自己以及對方的說話，不斷地從自己以及别人身上獲得反饋，了解什麼是令人感到舒服的溝通以及哪種溝通方式會使人感到不滿。

溝通是一個終身技能，好好地學習，我們将會獲得非常高的回報。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!