11月15日，西安市集中供暖季拉開帷幕，大多數居民已享受到了暖氣帶來的冬日福利，但仍有一部分市民家中暖氣一直不熱，物業、熱力公司電話都被打爆，華商報在此提醒廣大市民，供暖初期，暖氣溫度尚不穩定，此時暖氣不熱，不一定是供熱系統的原因。

近日，華商報就典型的暖氣不熱現象采訪了業内人士，希望市民在遇到暖氣不熱時不要着急，先自查再等待物業上門檢修。

問題1：整個單元普遍稱暖氣不熱

“供暖好幾天了，我們小區别人家都來暖氣了，但是就我們23号樓業主反映暖氣不熱，樓上樓下管道都是涼涼的，不知道什麼原因。”家住鑽石星座的張女士反映。

分析：樓層高或處于供暖末端可能不熱

西安瑞美暖通設備有限公司銷售經理梅厚君表示，樓層過高或者該單元處于小區供暖的末端位置，可能會因為管道壓力不夠造成供暖不理想。有些小區供熱管道直徑較小或管道老化堵塞嚴重也可能造成不熱。

解決辦法：聯系熱力公司檢測管道，必要時裝循環泵

如果整棟樓都不熱，跟業主自己家無關，此時需要聯系物業或者熱力公司對小區的管道進行檢測維修。首先要先檢查總閥門是否打開，正常情況總閥門應是打開狀态，但也存在因疏忽将閥門關閉造成無法供熱的情況。

确認開暖後要對整棟樓進行排氣工作，确保熱循環正常運行。若是還無法達到理想溫度，建議安裝循環泵，提高熱水循環以達到理想效果。

問題2：别人家暖暖的，自己家冰冰涼

“供暖開始後，我每隔一會兒就去摸摸自己家的暖氣管，一直都是涼的，沒有溫度。但是群裡其他業主說自己家熱得都穿短袖了，不知道什麼原因，物業電話完全打不通。”市民王女士很疑惑。

分析：忘開閥門或遇到氣堵、過濾網堵塞

日豐管西安公司總經理王利平表示，若是整棟樓其他住戶可以正常使用暖氣，唯獨自己家的暖氣管不熱，業主需考慮三種情況，1、由于疏忽自己家暖氣閥門沒打開或沒開到位；2、管道内有氣體；3、過濾器堵塞或者地暖管道堵塞。以上這些情況屬于自己家不熱，跟别人沒關系。

解決辦法：排氣并清洗過濾網，确保熱水流速正常

建議業主在聯系物業前先檢查一下自己家有沒有開暖氣閥，如果閥門正常開啟，可聯系物業來查看。

檢查時可先打開暖氣放氣閥進行排氣，直至放出熱水，看是否能解決問題。若是暖氣進水管有溫度，而出水管冰涼，則要考慮過濾器是否堵塞。如果過濾網堵塞則需要拆下過濾網清洗後重新安裝，再觀察暖氣管是否升溫。

最後，地暖管最好能夠定期清洗，防止管道内雜質堆積，影響溫度和流速，至少2-3年清洗一次地暖管。

問題3：所有系統都正常但家裡就是不夠熱

“這兩年供暖季我家裡溫度一直都不高，總是在19-20℃徘徊，雖談不上冷，但是卻也達不到别人家熱得要關閥的溫度。就這還是家裡暖氣閥門全開的情況，物業來了好幾次一切正常，也沒發現什麼問題。”家住小白楊的林先生說。

分析：家具産品、居室環境都可能影響暖氣溫度

從事暖通設備服務行業的崔先生表示，暖氣不熱除了管道系統問題外，大多數市民往往忽略了家具、建材産品以及居室所處環境帶來的影響。

如，地面裝修找平時水泥層太厚也會影響熱傳導；家中如果鋪的是木地闆，木地闆本身熱傳導就慢一些，也會影響熱量；若家中鋪有地毯、榻榻米或者落地床、定制家具多也會影響散熱……地暖散熱是自下而上，若地面覆蓋物多，會影響散熱效果。

同時，如果自己家房屋在單元靠邊位置，或樓上樓下都沒人入住，那麼溫度也會比在中間位置的人家略低一些。

解決辦法：減少地面裝飾物或無腿大件木質家具

居室所處環境無法改變，就盡量在家具上進行簡單調整。如可以不使用地毯，或者減少地面裝飾物的使用。同時家中不要使用太多無腿大件木質家具，影響熱傳導。若是施工的原因造成的地暖升溫慢，可以減少地闆厚度，但這樣損失較大。

問題4：入住新房第一年 暖氣明顯不夠18℃

市民王先生在微信後台留言表示，自己今年是入住新家後的第一個供暖季，目前暖氣已經供應3天了，但是自己家一直在15℃左右，連最基本的18℃都達不到。

分析：新房潮氣大升溫慢現仍處于暖氣調試階段

“供暖初期，暖氣不可能一步到位，換熱站也是逐個開啟，管道供水以及家庭供暖設備升溫需要一個過程，畢竟房間所有管道都是涼的，蓄熱也需要一個過程，前幾天的熱量不穩定是正常現象。”西安永綠物業工程主管梁師傅介紹。

不可否認，新房升溫會相對慢一些。新房屋本身有潮氣，暖氣升溫較慢屬于正常現象。不止新入住的房子第一個供暖季開始不會太熱，長時間無人居住的房屋供暖初期升溫也比較慢。

供暖初期，加熱時升溫比較平緩，現處于調試階段，12月初基本達到穩定。若溫度一直停留在15℃，可聯系物業上門檢查。

解決辦法：若溫度一直不達标可申請退還熱費

若暖氣一直不熱，聯系物業上門檢查，如一切設備完好，無任何問題，但溫度明顯不夠，再聯系熱力公司上門查看，根據新《西安市集中供熱條例》，将供熱室内最低溫度從不低于16℃提高到不低于18℃，并規定，因供熱企業原因導緻用戶卧室、起居室溫度不達标的，供熱企業應及時采取措施，保證室溫達到規定标準，并根據供熱用熱雙方确認的不達标天數，去除基本熱費後，按下列标準向用戶退還熱費：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。 華商報記者 千朋茹

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