客戶都是約好一起來的嗎?因為新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延，這個春節假期先後兩次延期，盡管從2月3日至2月7日這段時間隻是各地根據情況自行安排，但很多企業都選擇了繼續放假或者在家辦公，接下來我們就來聊聊關于客戶都是約好一起來的嗎?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

客戶都是約好一起來的嗎

因為新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延，這個春節假期先後兩次延期，盡管從2月3日至2月7日這段時間隻是各地根據情況自行安排，但很多企業都選擇了繼續放假或者在家辦公。

因為疫情，旅遊、休閑娛樂、餐飲、交通運輸等行業已經遭受重創，而很多卷煙零售客戶也度過了一個前所未有的慘淡春節季。

本來備足貨源，準備在傳統春節旺季大幹一場的零售戶們，一下子傻了眼，原來可能還擔心煙不夠賣，現在恐怕要擔心什麼時候能夠消化掉庫存。

不過即便如此，因為兩次延期，使這個春節假期達到前所未有的17天超長假。這麼長的時間，對于一些零售戶來說，庫存可能也消化的差不多了。

從1月31日開始，筆者關注的一些煙草公司的微信公衆号陸續發布延遲訂貨的消息，基本都将訂貨日期推遲到了2月9日或者2月10日。

比如石家莊市煙草公司、廈門市煙草公司、濰坊市煙草公司、貴州畢節市煙草公司都将訂貨時間推遲到了2月10日，而長沙市煙草公司将訂貨時間推遲到了2月8日，貴陽市煙草公司将訂貨時間推遲到了2月9日。

這隻是小編掌握的一小部分煙草公司的訂貨延遲信息，相信在當前疫情的特殊時期，全國各地的煙草公司應該都會有一些針對性的訂貨措施推出。

如果在平時，延遲訂貨肯定會對零售戶的正常經營産生影響，但在疫情緊張的春節期間，因為各種嚴格防控措施的推出，人的流動性降到了極低的程度，消費随之驟減，所以對于零售戶來說，可能會出現卷煙滞銷的情況。但同時在疫情并不怎麼嚴重，人的流動性和需求并未完全被封閉的地方，卷煙銷售可能依然在進行。況且疫情真正被公衆重視起來是在1月20日（農曆臘月二十六）以後，武漢封城也不過是從23日開始，所以在這之前的很長一段時間，其實早已進入春節旺季，卷煙銷售在那段時間應該并沒有受到影響，甚至非常火爆。

所以，現在推遲訂貨對于一部分零售戶來說，可能正好用這段時間來消化庫存，對于另一部分零售戶來說，則可能多少會出現一部分卷煙的緊俏。

無論延遲訂貨對于零售戶來說産生怎樣的影響，這些都是當下的短期的。從長遠來看，疫情的拐點尚未出現，何時能夠結束也尚不明朗，所以疫情防控的各種應急措施，比如封城、封村、封路等也就無法短時間内取消，這在某種程度上，也封鎖了外界聯系和市場供給。煙草公司即使恢複了配送貨，能不能順利進入社區，将貨送到零售戶手中，也存在一定不确定性，就算可以送到，但與平日的便利性也肯定是無法相提并論的。

所以，隻要疫情還在，對于煙草公司和零售戶來說，常規常态的生産經營便很難高效組織。

而被疫情降低的市場需求，因為卷煙購買渠道的不便，則可能給經營帶來更大的挑戰。

所以，面對疫情帶來的諸多不确定性，用煙草行業知名自媒體人煙花三悅的話來說，煙草公司在服務零售戶上，除了應急措施，還要圍繞需求變化、需求滿足，增加應對的彈性，關鍵是打破按部就班、打破循規蹈矩，做好應急準備、增加機動靈活，所有工作都要圍繞更好地服務市場、更好地保障一線、更好地支撐業務而展開。

像山東濰坊市煙草公司就表示，訪訂工作雖已暫停，但銷售有關的各項工作卻不會停止，他們的客戶經理将通過視頻會議、微信群聊、電話溝通等方式繼續服務零售戶。

而且濰坊市公司還号召廣大零售戶，趁此機會做好終端維護工作、清理店面衛生，既能提升經營環境又能減少病毒的傳播；雲POS用戶做好庫存盤點工作，集中時間逐品規、逐條、逐盒盤點核實，并做到随銷随掃，确保實際庫存與系統庫存完全相符，準确無誤，待疫情過後，精準、高效、便捷的終端管理系統将大大助力零售業務。

同時，濰坊市煙草公司在卷煙配送過程中，還将提醒地處道路封閉或區域封閉的零售戶提前聯系其客戶經理，協商确定交貨方式、地點及聯系電話，以确保貨到有人接收，避免出現隻訂不收的問題發生。

針對疫情期間的零售許可證辦理，哈爾濱市煙草專賣局和大連市煙草專賣局均發出倡議，建議市民及零售戶在辦理煙草專賣零售許可相關業務時，首選網上辦理。

這些都是衆多煙草公司特殊時期應對措施的中的一部分，相信有更多煙草公司已經行動起來，為更好保證零售戶的經營活動而主動作為。

來源：在線清譚 作者： 九葉

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