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祛眼袋術後留疤痕
黃女士與美容院就理賠事宜各執一詞
專家提醒:要留存整容協議、收費發票等備用
中國江西網九江訊 在現代醫學科技的幫助下,越來越多的愛美女士走進醫院,想通過手術讓自己變得“更漂亮”,一朝變美早已不是夢想。然而手術總是有風險的,不少“美容事故”也随之而來,使變美的夢想破碎。近日,市民黃女士向浔陽晚報爆料稱,她于今年5月9日在“九江協和醫療美容”做了祛眼袋手術,經過一段時間的恢複,眼袋雖然祛除,卻在眼睛底部留下了兩條明顯的疤痕,為此黃女士多次找美容院讨說法,均不歡而散。7月7日,記者對此事進行了采訪。
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黃女士:美麗夢想破碎難掩疤痕傷心憤怒
黃女士在向記者講述自己遭遇時難掩悲傷的神情,她表示因為臉上兩道明顯的疤痕,身心備受煎熬,痛苦不堪。“女人都愛美,我去整容現在卻毀容了,白天不敢出門,晚上睡不着,叫我今後怎麼見人啊。”黃女士在說話時,雙手總是有意無意地遮擋着眼睛底部的傷疤,記者看到,黃女士雙眼下部各有一道長度與眼寬相同的黃褐色疤痕,疤痕處十分明顯。用黃女士的話說,“臉部的疤痕已烙進心裡。”
據黃女士介紹,今年5月9日,她在朋友的介紹下來到“九江協和醫療美容”做了雙眼皮及祛眼袋手術,分别交付了6000元和5000元的手術費用。然而手術十幾天後,黃女士發現祛眼袋手術在眼底留下了明顯的痕迹,且久久沒有恢複。“我其他的朋友也在這家美容院做了同樣的手術,但是最多十幾二十天後就完全看不到疤痕了,但我眼袋處的疤痕卻始終沒有散去,現在這種狀況,肯定是手術有問題。”
憤怒的黃女士随後找到美容院讨要說法,但因訴求無法達成,雙方多次不歡而散。黃女士說:“美容院說在恢複期内,如果恢複期後疤痕還沒有消除,他們再給我治療,但我現在已經不相信這個美容院。院方不給我看病曆,連當時主刀的醫生也遠走高飛了。我現在要去其他地方進行手術,美容院要承擔一切費用,還要賠付我精神損失費和誤工費。”
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美容院:疤痕在“可控範圍”要索賠走法律途徑
黃女士與美容院多次協商均無疾而終,而在協商的過程中,雙方的矛盾更逐步升級。随後記者采訪了“九江協和醫療美容”負責人劉志強,他向記者表示,“歡迎媒體介入,讓大家來評評理。”
對于黃女士的一系列質疑,劉志強表示,從手術到術後雙方的協商,整個過程美容院都有書面、視頻等資料,美容院絕非“理虧”一方。
随後,美容院向記者展示了相關的“病曆”,條款下都有黃女士的簽字,在《手術知情同意書》中,記者看到一則條款,上面寫道“萬一手術效果不滿意或出現瑕疵,在恢複期滿後,患者應配合本院采取針對性修複措施。”而在另一張雙方協議文件中也注明“手術的恢複期為三至六個月,待恢複期滿後,如有任何異常我院願意承擔國家法律框架内的任何責任及後果。”
劉志強說:“黃女士眼部的傷疤是血腫疤痕增生所緻,我們觀察在可控範圍之内,而且手術的恢複期是3至6個月,現在恢複期還沒滿,所以不能說明手術有問題。”黃女士質疑院方不出具病曆一事,劉志強則表示:“我們的病曆需留作存檔,如果衛生部門要我們出具,我們才能拿出。”
而對于當時黃女士的主刀手術醫師離職一事,劉志強表示:“這完全是巧合,主刀楊醫師因為個人原因去北京進修了,并不是因為黃女士的事情而逃避。”随後,記者緻電楊醫生,并證實了院方的說法。
對于雙方僵持不下的理賠事宜,美容院則表示,黃女士需做相關醫學鑒定,并走法律途徑。
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律師:建議保留證據走司法途徑
女子整容,是一件隐私事,一般都會秘密進行,所以很多女子會選擇個人美容所,然而手術的風險也随之增加。為此,記者咨詢了相關法律專家,專家表示,消費者在選擇美容院時應該注意幾個問題。
首先,手術前,一定要辦理相關手續,如簽訂整容協議,讓美容院加蓋公章,負責人簽字,索要加蓋公章的整容費發票或收據等;其次,如消費者認為整容手術存在瑕疵,需要通過相關的醫學或司法鑒定,提供并保留具體的認定标準;最後,選擇适當的法律途徑進行維權。
總之這個案例再次為“想要一夜變美”的人們敲響警鐘,尤其整容手術存在風險,消費者需慎之又慎。(記者高明磊、徐田剛)
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