信息不對稱

先漲價，再降價，這個老套的價格套路又在“雙十一”當天登上熱搜。今年中招的是國民品牌波司登。

一件9月份券後979.28元的羽絨服，在“雙十一”實際賣979元，一頓打折 滿減的操作猛如虎，客戶省下兩毛八，對于專門等“雙十一”價格的消費者來說，确實有點傷感情。

這種現象為什麼每年都會出現？這算價格欺詐嗎？消費者怎麼做能在價格博弈中勝出？

這個套路為何年年有？

“雙十一”商家“先漲價再降價”的老套路為何每年都會出現？北京市京都律師事務所合夥人常莎對國是直通車稱，究其原因，既是政策的不到位也是監管出現了問題。

商家之所以敢如此操作，第一由于風險小，消費者對某一件商品價格的變化有所察覺往往是因為長期關注。大部分消費者可能并沒有察覺到商品價格的上漲，即使察覺到也沒有相關證據向有關部門進行舉報。

第二由于代價小，《價格違法行為行政處罰規定》第七條的規定了利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者的行政處罰，但處罰力度相對較小，使得部分商家願意冒險漲價。

價格博弈無處不在

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林在接受國是直通車采訪時指出，價格博弈無處不在，“雙十一”涉及到如此多的商品，商家的折扣高低、誠意多寡，本就沒有量化标準，所以“價格欺詐”的帽子也不能亂扣。

“價格欺詐”認定的核心是掩蓋真實信息。比如先漲價後降價的行為，比如實際支付價格高于宣傳頁折扣價，比如顯著引發消費者誤解的價格展示。其核心是誘導、誤導定價行為導緻的價格信息不對稱。

就波司登的個案，有人認為其有兩毛八的降價，雖然很少也是降價，所以很難定義為“價格欺詐”。但如果證明其有先漲價後降價，或者在頁面上發布誤導消費者降價信息的行為，其行為被判定為“價格欺詐”也是有可能的。

今年4月份，國家市場監督管理總局曾發布2022年第56号令——《明碼标價和禁止價格欺詐規定》。第十七條明文規定：“經營者無合理理由，不得在折價、減價前臨時顯著提高标示價格并作為折價、減價計算基準。”《規定》将虛假折扣、減價列入“價格欺詐”的範疇。商家玩先漲後降的價格把戲很可能觸犯了相關規定，若顧客維權，商家很有可能付出慘痛代價。

官方怎麼說

常熟市市場監督管理局11日對此有所回應，表示已第一時間派出執法人員赴波司登羽絨服裝有限公司進行現場調查。

列舉四項證據後，常熟市市場監督管理局認為：我局未發現于波司登官方旗艦店銷售貨号為 B00145252F的羽絨服存在“先漲價後再降價”的行為欺騙消費者。

破除價格欺詐應該這麼做

雖然已有官方回應，但不少消費者仍然憤憤不平，有網友評論認為：“一下子覺得搶到的不香了”“數學鬥不過、套路學不會、隻能不買了”“不想搞活動其實可以不搞”……

有時候，“營銷套路”和“價格欺詐”隻有一線之隔。要買得明白，還是要靠消費者自己擦亮眼睛。

盤和林表示，破除“雙十一”的價格欺詐，需要提高消費者在“雙十一”的議價能力。

盤和林指出，電商平台目前隻能通過拉長價保時間的方式來有限保護消費者。對于消費者來說，首先大部分消費者沒有某款産品的曆史信息，即便有，商家也可以通過更換鍊接和複雜的搭售、優惠設置來掩蓋價格真相。就是這種信息不對稱導緻“雙十一”定價問題屢見不鮮。

對于平台而言，未來可以嘗試公開某些商品的曆史價格曲線，讓價格信息更加透明，這有利于同質化商品之間開展價格競争，從而為消費者創造實惠。

對于消費者而言，盤和林說，第一，消費者可以抱團提高議價能力。當前營銷領域的帶貨主播、博主等KOL需要去幫消費者做這件事。大部分帶貨主播和博主都是為商家站台，但主播的真正老闆應該是粉絲、消費者，想要做大做強，主播的定位要改變為消費者的代言人，頭部直播帶貨主播要以海量粉絲群體為基礎，去和商家談判，以自己流量優勢壓低商品售價。

他認為，能夠為消費者帶來實惠的頭部主播是有存在必要的。我們不要将商家看得“弱不禁風”，至今也沒見過哪家企業因為打折而破産。

第二，消費者要信息共享和主動維權。諸如今年“雙十一”的波司登事件，消費者把這個信息分享出去，以顧客自己的選擇來賞善罰惡。

盤和林還說，消費者獲得實惠對經濟是有益的。真正讓生意難做的不是價格競争，而是需求減少。“雙十一”提供實惠的同時，也是在拉動需求，但誰也不是傻子，如果沒有性價比加持，反而不利于提振消費。“雙十一”要真實惠，商家和顧客都要帶着滿滿誠意，才能生意興隆，日進鬥金。

避免價格欺詐，消費者應該怎麼做？

常莎建議，第一，消費者在消費過程中有意識地保存好證據，例如購買憑證、溝通記錄、商品快照界面截圖等。

第二，消費者不要迷信“雙十一”的所謂“價格優勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數，不要單純相信低價宣傳而盲目跟風下單。

第三，消費者應保持頭腦清醒，貨比三家；要仔細閱讀商場促銷活動的具體規則、時限等内容，根據自身情況合理購買，切勿因打折而盲目選購，做到明白、理性消費。

來源： 國是直通車

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