細緻周到、沉着冷靜、又A又飒……這些詞彙用在這位值班站長身上特别合适。這位被同事們親切稱呼為“娜姐”的“老資曆”正是小編要介紹的主人公，重慶軌道交通環線奧體中心站的值班站長——朱莉娜。

朱莉娜檢查車站火災報警控制器運轉情況

從班組“票務一姐”到車站“大管家”

2012年，朱莉娜進入重慶軌道集團成為一名軌道交通工作者，這位有着25年工齡，20年黨齡的“老資曆”，在軌道集團一幹就是10年。在成為值班站長之前，朱莉娜曾是一名掌管着車站票款的“票務一姐”。票卡要歸票箱和票櫃，票款要進保險箱，賬目要準确，報表要一目了然……她不僅這樣嚴格要求自己，也一直身體力行的帶動車站售票員按票務規章開展工作。“票務工作是個細緻活，于細微之處見真章，是确保賬實相符的關鍵。”這是曾為票務員的她對票務工作執着嚴謹的一貫态度。在擔任車站票務員期間，朱莉娜做到了票款數量“不差一厘，不誤一毫”。

朱莉娜向班組成員傳達學習文件

憑借過硬的業務水平，朱莉娜從車站票務員成長為一名值班站長，用了不到2年時間。成為值班站長後，朱莉娜注重培養班組成員獨立擔當能力，生活上也從不落下對他們的關心關愛。在她張弛有度、暖心細緻的帶領下，班組合力得到充分凝聚，班組成員的工作積極性被全方位帶動起來。“朱莉娜帶的這個班組人人都管事，事事有人管，事事能做好。”這是謝家灣中心站站長何智剛對朱莉娜帶班能力的評價。朱莉娜在管理車站日常事務上遊刃有餘，兼管車站後勤物資也是一把好手，是車站名副其實的“大管家”。“娜姐，打印紙快完了。”“娜姐，我要領個口罩。”同事們都已經習慣了缺物資就找“娜姐”。朱莉娜在值班站長崗位上履職盡責，耕好“責任田”，任勞任怨，盡顯車站“大管家”的責任與擔當。

朱莉娜清查車站物資

疫情之下 她用堅守诠釋擔當

“我是黨員，關鍵時刻我必須上。”2020年疫情來襲，在重任面前，朱莉娜和車站同事們揮别家人，以站為家，一起奮戰在服務乘客最前線，嚴守在軌道交通抗疫的第一道關口。“要說疫情期間最特别的事，就是在車站偶遇身為醫務人員，同樣堅守在防疫一線的表妹了吧！”2020年2月10日，正值朱莉娜當班，車站檢測到一位體溫異常乘客，她立即按照集團防疫預案，請乘客在車站定點觀察區等待，一邊安撫乘客，一邊立馬聯系衛生部門。醫務人員到達現場後，立即對乘客進行檢測，并将該乘客向隔離點轉移，整個排查過程有條不紊。“姐，是我！”突然朱莉娜被剛剛忙碌完的醫務人員驚喜地叫住。這位前來車站配合檢測的醫務人員正是朱莉娜許久未見的表妹。兩個在不同領域、堅守防控一線的親人在車站不期而遇，姐妹二人隔着口罩望向彼此，激動、喜悅，内心五味雜陳。“正巧，我們把過年沒有拍的合影補上吧！”匆忙之中，她們留下了一張以車站為背景，戴着口罩、身着工裝，懷揣着疫情終将被戰勝的信心，比着勝利手勢的新春合影。随後，姐妹二人來不及寒暄，又轉身奔向了各自的“戰場”。

朱莉娜（左一）和表妹合影

衆人點贊的“禦姐” 是個“十項全能”站長

“word排版遇難題，Excel不會寫公式，不怕，有娜姐在，666！”“娜姐，TVM（自動售票機）吞鈔了，快點來！”“公司有個微視頻比賽，娜姐靠你了喲！”謝家灣中心站的同事們都親切地稱朱莉娜“十項全能”站長。朱莉娜笑稱：“這都是‘彩虹屁’，隻要工作有需要，我便不能停下學習的腳步。”朱莉娜細緻全面、認真負責的工作态度，不僅是同事們眼中可以信任和效仿的好夥伴，還是在領導眼中可以委托重任，能夠有所擔當的好員工。“隻要是朱莉娜當班報送的報告、報表，都能成為其他車站學習借鑒的模闆。”謝家灣中心站質量管理員吳俏玲對朱莉娜認真細緻的工作十分認可。

朱莉娜向車站保安傳達安全注意事項

“這人能處”的口碑源于“有事真上”的擔當，作為一站之長，朱莉娜敢出頭、有擔當。班組成員被乘客故意刁難時，她總能靈活處理客服糾紛，但在過程中又敢于堅持原則和立場，維護班組成員的職業尊嚴；“我來！”支援、演練、加班……隻要車站有急難重的工作任務，朱莉娜總是那個站得出來、頂得上去的人。“又A又飒”“禦姐”“有格局”，車站同事說起朱莉娜都忍不住誇上一誇。

正是由于她認真、盡責、細心、一絲不苟的态度，朱莉娜在同事中始終保持着較好的口碑和威望。大家的認可，讓朱莉娜更有動力去努力奮鬥。她說：“這是我熱愛的事業，既然認定了軌道交通這一行，就将全部的精力用到這份工作上，心無旁骛。”

文字：柏良平

圖片：受訪者提供

編輯：馬 越

校對：張李波

責編：蘇 陽

終審：胡潆兮

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