奮鬥者 最美麗
4月30日9時20分，泰和站售票大廳5号窗口前已排起長隊。窗口内坐着一位眉眼清秀的女售票員，手指在鍵盤處上下翻飛，很快就把車票遞給旅客。
她叫楊明君，别看年紀輕，卻是這裡的“明星”售票員。2019年剛參加工作那會兒，一條細心服務旅客的抖音視頻讓小楊“火出圈”。如今，當地老百姓都知道泰和站有位服務态度好、出票速度快的小姑娘。
“今天還有去東莞的車嗎？”“有的，晚上8點46分有一趟，需要嗎？”買票的是位頭發花白的大爺，他兩手提着土雞蛋、蔬菜等當地農副産品，背上還背着一個大包，佝偻的身體有些前傾。楊明君見狀趕緊将車票遞過去，并對他說：“爺爺，您待會進站時不用着急，我聯系一位工作人員送您進去。”說完，小楊操起對講機呼叫當班的客運值班員，簡述老人的體貌特征，不一會兒工作人員來到售票廳，将老人扶進候車室。
泰和本就是勞動力輸出大縣，得益于2019年昌贛高鐵的開通運營，更多的年輕人走出大山，于是當地就形成了一支由老人、孩子組成的反向探親大軍。對于這些重點旅客，楊明君總是在内心告訴自己，一定要再細心一點。
10時35分，窗口前來了一位中年男性旅客，他沒有說話，對着楊明君比劃起來，小楊立刻就明白這是一位聾啞旅客。她朝旅客點點頭，示意不要着急，然後從抽屜裡掏出一摞A4紙片，上面用馬克筆标注“您好，請問您買哪一天的票”“請問您買硬座還是卧鋪”“請把身份證給我”等句子。随後，小楊又将白紙和筆遞給旅客。
窗内，楊明君不斷出示服務紙片，窗外，旅客在紙上寫下相應的購票需求。幾番溝通下來，這名旅客順利買到車票，滿意地朝小楊豎起大拇指，又彎了幾下，以表謝意。
眼看快到中午，楊明君忙得沒喝上一口水。售票窗口還放着一塊她自制的提示牌，提示旅客無需取票，刷身份證即可進站；學生旅客購票需進行學生優惠卡資質認證……小小舉動彰顯着鐵路人服務的溫度。
素材：《人民鐵道》報業有限公司江西記者站（南昌局集團公司融媒體中心）
文圖：畢嘉偉 鄒陽
來源： 人民鐵道網
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