如果您遇到計算機連接外部顯示器出現問題，例如畫面顯示異常或是音效無法正常播放時，請參考本文的疑難解答步驟。

在開始之前，請先确認您已正确使用及設定外部顯示器。了解更多如何使用計算機連接一個或多個外部顯示器。

注: 請先按Windows鍵 P快捷鍵，确認您已選擇所需的投影選項。

更新并确認您計算機中的BIOS、Windows系統與驅動程序為最新版本

軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常确認您的裝置使用的是最新版本。

若BIOS、Windows系統與驅動程序皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。

檢查所使用的外接裝置及連接纜線的硬設備

· 計算機的外接裝置有時可能是造成外接屏幕連接問題的原因，請嘗試移除外接裝置，例如外接硬盤，打印機，記憶卡，光驅(若為内接式請移除光盤片)，也包含讀卡器内的轉接卡等等，然後重新啟動計算機。如果重新啟動計算機後未遇到問題，外接裝置便可能是問題所在，建議您先拔除該裝置并聯絡裝置制造商以尋求支持。

· 檢查計算機連接至外接屏幕的纜線是否正常。嘗試更換連接外接屏幕的纜線，如果新纜線可以使用，表示舊纜線有瑕疵。

· 确認外接屏幕的輸入來源設置是否符合您所使用的連接纜線/端口。例如輸入來源使用為HDMI端口。

· 嘗試将外接屏幕用于不同的計算機。這可協助您找出問題出在哪裡：屏幕或是計算機。

若基本設備檢查後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。

執行顯示設置還原

請嘗試執行Microsoft的快捷鍵：Windows鍵 Ctrl Shift B以還原顯示相關設置。

若問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。

執行清除CMOS (EC重置)

1. 請移除所有外接裝置，例如外接硬盤，打印機，記憶卡，光驅(若為内接式請移除光盤片)，也包含讀卡器内的轉接卡等等。

2. 關閉計算機電源。

3. 移除适配器。注: U4700IA（闆型UX425IA）型号的機種請勿移除适配器(需連接着适配器進行CMOS清除)。

4. 移除筆記本電腦的電池(部分型号可能無法移除電池，請繼續下一個步驟)。

5. 長按電源鍵40秒(按住不放)，以進行EC重置。

6. 重新接上适配器及電池，并開機确認問題是否解決。若問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。

确認外接屏幕音效輸出設置

1. 請在Windows搜尋欄輸入[聲音設置]，然後點選[打開]（或右擊[開始]，點擊 [設置] [系統] [聲音]）。

2. 然後點選[更多聲音設置]。

3. 點選[播放]标簽，選取已連接的外部顯示器，然後點選[設為默認值]。然後點選[屬性]

4. 點選[等級]，确認外部顯示器的音量設置是否符合預期，然後點選[确定]。

執行Windows内建的疑難解答

1. 請在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設置]，然後點選[打開]。

2. 點選[其他疑難解答]。

3. 選取[播放音頻]，然後點選[運行]。

4. 選取要進行疑難解答的外部顯示器，然後點選[下一頁]。

5. 請閱讀并響應畫面上的提示，以排查外接屏幕的連接問題。

6. 若疑難解答已完成但問題仍然存在，請點選[關閉]，然後繼續下一個章節的疑難解答。

重新安裝顯卡驅動程序

注: 若您的筆記本電腦為AMD平台的顯卡，請參考AMD chipset driver卸載方式，非AMD平台的顯卡請參考下方步驟。

1. 請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]，然後點選[打開]。

2. 點擊[顯示适配器]裝置類型左邊的箭頭。于[您的顯卡]點擊鼠标右鍵，然後點選[卸載設備]。

注: 某些型号的計算機可能會有兩個顯卡(俗稱為内顯及外顯，例如Intel、NVIDIA)，可在設備管理器内檢視。建議您分别将兩個顯卡皆參照步驟2和3，依序執行卸載顯示驅動程序。

3. 勾選[删除此設備的驅動程序軟件]，然後點選[卸載]。

4. 顯示驅動程序卸載後，請前往ASUS支持網站下載并安裝顯示驅動程序。注: 若您的計算機有兩個顯卡，請依序執行重新安裝顯示驅動程序。

5. 若顯示驅動程序重新安裝完成後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。

透過系統還原點還原系統

如果外部顯示器的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試将系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。

執行Windows系統還原

如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，将計算機恢複至原始狀态。

若您的問題并未解決，請聯系ASUS客服中心，取得進一步的信息。

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