我發現大佬都有一個共同趨勢，那就是熱衷于“造詞”，并且還總喜歡造一些抽象的詞，比如“私域流量”，乍一看高端大氣深不可測，可剖開内裡仔細一瞧，不就是熟人經濟嗎？

古有武則天憑空造字，今就有大佬們跟風造詞。

如果說中文造詞還顧及了一下本土受衆的理解能力，那麼英文縮寫就有點過分了！

就拿最近風很大的DTC來說，我先不解釋，第一眼你們能理解是什麼意思嗎？看成是中國五金某馳名商标和汽車診斷故障代碼的，都還是有閱曆的老資格，我們一衆素質教育的漏網之魚實在是不得其解。

今天咱不搞那些虛頭巴腦的迷之概念，就來仔細盤一盤這DTC究竟是個什麼玩意兒！

01

啥是DTC？DTC的優勢？

DTC是英文Direct To Customer的縮寫，翻譯過來就是“直接面對消費者”，喲呵，這所有的字我都認識，但拼在一起，簡直就跟沒解釋一樣呢！

其實展開來講，DTC有兩個要素，一是從設計、生産、營銷、銷售，品牌幾乎能夠一條龍，能繞開所有的中間商，直接銷售給消費者；

二是指營銷上與消費者的直接觸達、深度交互。

所以，我們認為，DTC是一種營銷模式，采用DTC營銷模式的品牌，被稱為DTC品牌。

因為繞開所有中間環節，所以DTC品牌給人帶來最直觀的感受，就是“沒有中間商賺差價”，具有一定的價格優勢。

同時，因為依托于網絡，其營銷環節與消費者的深度交互，使得DTC品牌自帶親民屬性，它幫助品牌做深入的消費者洞察，借此來優化産品和服務，以及尋求更有效的營銷方式，來牢牢占領用戶心智。

02

DTC和B2C有啥關系？

B2C是指一種企業面向消費者的商業形式，強調的是誰面向誰，強調面對的對象。

而DTC上面已經說過了，是指一種繞過所有中間環節，直接觸達用戶的品牌，它強調繞過所有中間環節的直接觸達的營銷方式。

從這個角度看來，一個是強調作用對象，一個強調營銷方式，這兩個概念放一起，就像是别人問你吃了麼，你回答吃的蟹粉小籠，看似風馬牛不相及。但仔細推敲也并非毫無聯系。

DTC雖然強調的是營銷方式，但也是品牌到消費者，所以，至少我認為，DTC是一種升華過的B2C，而B2C在觸達消費者上采用的方式偏向傳統。

那麼，DTC與B2C本質上的差異在哪呢？

我們認為，兩者在産品服務的決策上，是一種相反的關系。

BTC企業是由企業決策産品服務，然後提供給消費者，雖然也會重視用戶反饋，但反饋在決策之後；

而DTC品牌，由消費者直接提供對産品和服務的需求，品牌根據消費者的需求去決策，消費者的意向在決策之前。

因為DTC完全依據用戶需求提供産品和服務，個性化定制主導産品生産量，也大大降低了庫存過剩和不足的問題。

這就使投其所好的DTC品牌更容易獲得用戶認可，也為B2C企業和DTC品牌帶來了競争關系。

據CMO Club和Epsilon-Conversant發布的一份新報告顯示，82%的B2C品牌擔心DTC在千禧一代和Z世代消費者中更受歡迎。

有研究報告顯示，近幾年在歐美市場，DTC品牌成長特别迅速，在剃須刀類産品中中，占有12%的市場份額；在鞋類中，占有15%的市場份額；在床墊品類中，已經占有20%的市場份額。

種種迹象表明，DTC正在形成一種新的零售革命，對傳統B2C企業造成一種沖擊。

03

DTC和跨境電商是啥關系？

如今說起DTC，一定和跨境電商脫不開關系。

但也并不說，DTC就隻是獨立站，我們認為，這兩是包含關系，DTC包含獨立站。

最開始DTC模式，就是在國外先做起來的，不依托亞馬遜等電商平台，通過自主獨立站來做直接的用戶觸達和銷售的品牌，都叫DTC品牌。

因為亞馬遜等國外頭部電商的大規模封号行動，如今，獨立站幾乎成為跨境出海品牌的首選。

面對毫無根基的海外環境，貼近消費者的DTC模式，不僅為品牌帶來成本上的優勢，精心打造的品牌IP，也更容易占領素有品牌觀念的海外用戶的心智。

所以，如今做跨境電商，不管是出于長遠考量，還是不想被亞馬遜等平台扼住咽喉，品牌都要做DTC模式。

04

DTC和私域營銷是啥關系？

DTC和私域流量扯上關系，主要是因為兩者在在對待用戶和運營理念上，采取的方式有非常多的重疊。

DTC倡導對消費者直接觸達；

私域營銷也一直在強調直接觸達消費者。

DTC重視品牌IP塑造；

私域營銷通過個人IP引導用戶産生品牌認同。

DTC不依賴電商平台；

私域流量也不依賴電商平台。

DTC重視用戶體驗和反饋，來優化産品服務升級；

私域流量重視用戶需求，生産了大量非标品類。

……

由此我們可見，DTC就是一種私域營銷的方式！DTC品牌的用戶，本質就是品牌的私域流量！

05

怎麼做好DTC品牌？

DTC品牌的核心是圍繞用戶展開的，做DTC品牌或許可以從下面三個方面入手：

1、做好用戶觸達，但不止步于觸達

做用戶觸達隻是DTC的第一步，它是一種手段，而不是目的。我們的額目标始終指向轉化、複購、裂變。

因此，觸達之後的布局，始終需要完善，可能需要專門的運營團隊；可能需要一套專門的SCRM系統；可能需要一些高效管理的插件和工具。

隻有将DTC當做一個整體來做，統籌好每一個環節，觸達才顯得有意義。

2、用數據力驅動營銷

DTC必須建立在深度用戶洞察之上，而用戶洞察離不開數據力支持，一個優質的SCRM系統，或許能幫助更好地洞察和管理用戶。

Webpower研發的SCRM系統，能打通線上線下的數據壁壘，做全域的數據整合，并為用戶打上标簽，生成動态的用戶畫像，讓營銷有據可依，千人千面精準到個人。

3、重視内容營銷

不管是品牌IP的塑造，還是用戶忠誠度的培養，DTC都離不開内容營銷。

講好故事，用内容塑造品牌個性；用戶觸達，用内容占領消費者心智……在Z世代活躍的互聯網商業領域，投其所好的優質内容輸出，更能激起廣泛的興趣和傳播。

結語：

商業發展中各種新概念層出不窮，讓觀者眼花缭亂，盲目跟風隻會成為韭菜，看透本質後謹慎布局方為良策。更多SCRM會員運營、私域營銷、郵件營銷、數字化轉型内容，請持續關注Webpower！

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