“小朋友，你怎麼不出站呀？你是要去哪裡呀？”11月11日，中午12：02，在站台送完G3471次列車的南漳站客運值班員尚楠，發現一名十幾歲男孩獨自帶着行李，默默的站在站台上，望着列車開走的方向發呆。
起初男孩不願意交流，後經尚楠勸說，将男孩帶到候車室，經詢問得知該男孩姓陳，14歲，貴陽人，在河南登封少林寺武校上學。由于學校提前放假，他便跟着同學一起坐G3471次回貴陽老家。一路上，兩個人玩遊戲玩的入了迷，也沒注意聽廣播，車到了南漳站後，還以為到貴陽了，于是慌慌張張的拿着行李下車。下車後兩人朝出站方向走去，年紀大一點的同學突然發現站台牌上寫着“南漳站歡迎您”，知道下錯了車，于是拎着箱子，來不及招呼同伴，就快速跑回離他最近的車門，這時車門剛好已經關閉，還沒反應過來的陳同學就一個人被留在南漳站了。
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看着面前這個男孩，尚楠趕緊安撫到：“今天估計你回不去了，從南漳到貴陽的車就一趟，今天不僅我們站沒車，相鄰的襄陽東站，襄陽站，以及漢口站，武昌站，武漢站都沒有直達貴陽的車。”
陳同學一聽，就更着急了，“那怎麼辦？阿姨，我要回家，我要回家。”
看着孩子着急的樣子，尚楠又給他查了鄭州站，重慶站，成都站，結果是要麼沒車，要麼接續時間對不上。
随後尚楠将此事向值班站長趙汗青彙報，兩人商量後，跟男孩的家人聯系，告訴他們男孩目前的情況，尚楠考慮到男孩一個在外面住旅館不安全，在征得家長同意後，決定讓陳同學在南漳站先住一夜，第二天再送他走。
到了吃飯時間，尚楠和同事們自掏腰包為陳同學準備好熱騰騰的飯菜，大家像對待自家孩子一樣給他夾肉，讓他感到了家的溫暖。
當天晚上，趙汗青安排陳同學和自己住在一起。11月12日早上起床吃過早飯，尚楠帶着他到候車室候車，直到中午12：00，将他送上了到貴陽的G3471次高鐵後，她一顆懸着的心總算放下。陳同學依依不舍的跟這位像親人一樣的阿姨揮手再見。
等陳同學上了車，尚楠給他媽媽打去電話，他媽媽在電話裡激動地說：“孩子說在你們那裡，很安全，我們大人也放心，他昨晚還說，你們還帶他吃了飯，半碗都是肉，他說在學校都沒吃的這麼好，真是謝謝你們了！有機會，我們全家一起去南漳玩，要去好好謝謝你們！”
尚楠說：“不用謝，這是我們應該做的，出門在外都不容易，能幫就幫一把，隻要孩子平安回家就好。”
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創新實幹，當好先鋒，襄陽車站幹部職工用行動踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，讓旅客出行體驗更美好。
圖文：尚楠
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