随着農村地區冬季清潔取暖工作不斷推進，北京市已有超九成農村居民實現了“煤改電”“煤改氣”，煤改清潔能源工作的重心也從取暖設施改造轉向後期運行管理。

近日，為加強“每月一題”與治理類街鄉鎮整治提升深度結合，保障農村居民安全溫暖過冬，市發展改革委、市農業農村局、市政務服務局三部門聯合組織召開“每月一題”農村地區煤改清潔能源後期運行管護專題培訓會，針對性解讀相關政策及典型案例， 27個治理類街鄉鎮以及有政策需求的街鄉鎮、有關區級部門共計400餘人參加會議。

培訓會上，作為優秀代表，順義區牛欄山鎮、大興區榆垡鎮講述了自己的“暖冬”經驗。

順義區牛欄山鎮

自2017年11月起，牛欄山鎮按照順義區農業農村局統一安排部署，成立鎮級“煤改電售後服務中心”。截至2018年，17個未回遷村全部完成煤改清潔能源改造，共為8885戶安裝8954台供暖設備。本着熱忱、誠懇、細緻、周到的宗旨，“煤改電售後服務中心”為牛欄山鎮用戶提供“溫暖”售後。

按照市、區農業農村局統一部署，于每年取暖季前對鎮域内全面巡檢。

提供24小時售後服務響應，360度閉環流程管理。

廣泛利用各種途徑，宣傳相關設備使用知識。

精心編制統計台賬，加強供暖服務分析複盤。

加強企業監督管理，借助“取暖工單處理助手”APP，着力解決接訴即辦反映的突出問題。

針對村民對于質保期後維修費用的疑慮，通過預留應急資金和籌措資金，保障售後服務到位。

全鍊條的跟蹤服務取得了良好的效果：數據顯示，正常的煤改清潔能源維修訴求均能在4小時内辦結，辦結率基本達到100%。

大興區榆垡鎮

自2014年起，榆垡鎮陸續實施“煤改清潔能源”工作。目前，共完成11個村2973戶農村居民“煤改電”，23個村10208戶農村居民“煤改氣”，全鎮已實現“無煤化”全覆蓋。

多年來，榆垡鎮及時解決電路故障、水路故障、供暖溫度不達标等常見訴求，消除了農村居民使用設備取暖的後顧之憂，鞏固了無煤化工作成效。

安裝磁吸過濾器，通過磁力吸附稀釋最大限度解決管路淤堵。

研發溫控預警系統，依托平台的實時數據傳輸系統，綜合分析數據，通過溫控終端遠程傳輸用戶信息，大幅度提高售後維修反應時間及處理效率，真正解決百姓供暖訴求。

實現信息系統雙結合，一方面對轄區設備運行情況實施有效管理，另一方面，利用智能化節能控制技術，實現降低取暖成本、節能減排。

培訓會上，治理類街鄉鎮也帶着問題來到會場，反饋了“煤改清潔能源”後期運行管護“問題清單”——

設備改進方面，随着“煤改電”設備陸續過質保期，希望對設備進行“更新換代”，對電熱棒等零件進行“改造升級”。

資金保障方面，對提高取暖設備和戶内線路維保标準、新增煤改電設備維修補貼等問題表示關注。

針對各區、街鄉鎮提出的問題，三部門現場“支招”，提出“三項加強”——

加強體系建設

各區可借鑒“取暖工單處理助手”APP辦理模式，成立區、鄉（鎮）後期管護服務中心或第三方機構，健全市場化的後期管護工作效果的評價機制和獎懲機制，推動農村地區煤改清潔能源後期運行管護長效發展。

加強政策培訓

各區應主動公開服務熱線及維修聯系電話，加強使用知識和後期管護政策培訓，推動農村地區煤改清潔能源後期運行管護工作标準化、社會化、安全化。

加強監測預警

在做好設備及取暖系統日常巡檢工作的基礎上，探索采用物聯網、移動互聯網等先進技術及時掌握設備運行情況，針對取暖季初（末）期、極端低溫、雨雪大霧天氣等特殊時段采取提前預防措施，有效保障供暖質量，實現農村供暖問題主動治理、未訴先辦。

會上，各參會單位還針對煤改清潔能源後期運行管護中存在的問題困難等答疑解惑。

參會街鄉鎮紛紛表示，此次培訓會務實有料，對解決基層治理中煤改清潔能源的維護問題具有指導意義。今年供暖季将近，大家将借鑒牛欄山、榆垡兩鎮的經驗做法，未雨綢缪做好煤改清潔能源後期運行管護工作，力争讓屬地群衆享受安心暖冬。

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