6月7日，福建新聞廣播“新聞三劍客”報道了潘先生在“特來電”充電樁充電後，在線申請開發票，結果一直開不出來的事情。（點擊藍字查看早前報道：新能源汽車街邊充電一個月，掉進這個“坑”，不敢再充了【新聞三劍客】）

潘先生的遭遇引發了網友關注，很多網友留言評論，發表看法。

網友“閑人”說：“在我們這裡也有很多‘特來電’充電樁，好久都沒有人使用了，和廢品沒有區别。”

網友“民以食為天”說：“人性化和服務在哪裡？不能光讓消費者去跟，去催，别人是沖你‘特來電’的品牌來的，不是沖你加盟商的名号去的，特來電你難道不知道嗎？希望好自為之。”

網友“損友”說：“之前也遇到這個問題，加盟店還告知需要本人盡快去門店拿，丢了不負責，需要郵寄的話還得到付，蠻離譜的，并且APP上也沒有告知哪個是加盟店。難道我打個滴滴，還要讓司機開票給我嗎？”

福建閩衆律師事務所律師唐建景分析，潘先生用“特來電”APP尋找充電樁充電，也是使用“特來電"APP繳費，從線上APP到線下充電樁“特來電"都沒有提醒消費者，究竟使用的是加盟商的充電樁還是“特來電"自營的充電樁，所以“特來電”不能推脫責任。潘先生索要發票是合理合法的行為，“特來電”應該明确告知加盟商信息，要求加盟商盡快開具發票，如果“特來電”或者其加盟商不開具發票，涉及到偷漏稅行為，消費者可以向稅務機關投訴舉報。

6月5日，潘先生再次向“特來電"客服反映開發票問題，客服人員的回複和之前一模一樣，從頭到尾就一句話，“會催促加盟商開票”。随後，潘先生向稅務部門進行了投訴。

9日，潘先生告訴福建新聞廣播“新聞三劍客”，他已經拿到了發票，對于“新聞三劍客"的跟進，他表示感謝。而拿到發票的時間距離潘先生首次申請發票的時間，足足有将近1個月。

在“特來電”APP上顯示，10個工作日可以開具發票并郵寄。“特來電”客服告訴“新聞三劍客”，10個工作日這個開票時限是指特來電公司的開發票時限，而加盟商多久能開出發票他們無法确定。

但在“特來電”網站也好、APP上也好，根本看不出哪些網點是“特來電”加盟商的，哪些網點是“特來電”自營的。

根據“特來電”官網資料顯示，特來電新能源股份有限公司是青島特銳德電氣股份有限公司（股票代碼300001）的控股子公司，主要從事新能源汽車充電網的建設、運營及互聯網的增值服務。

福建各地市基本都有充電樁設置，在此，“新聞三劍客”提醒新能源汽車車主，使用前要注意開發票難的問題，如果遇到企業不開發票，可以及時向稅務機關投訴。

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