我們在電商平台買東西的時候經常會因為一些原因去進行換貨或者退貨，這對于我們來說是一件小事，但是對于财務人員可是令人頭大的事情了。今天網校就給大家講解下關于電商企業換貨是如何進行核算的，讓您在工作的時候事半功倍，快來看下吧！

一、換貨的流程

用戶在收到商品後，若發現商品和店家描述的不符，或者是商家疏漏錯發貨，或者商品瑕疵及質量問題，就需要先和商家溝通申請換貨。譬如以淘寶為例，用戶可在旺旺上直接和商家溝通，商家若同意換貨的話，會提供退貨地址。用戶需要先退貨，商家再給換貨

若是用戶原因（非商品質量問題）換貨，由用戶家自行承擔所有換貨的運費。其中，如果是賣家包郵的商品，買家隻需自行承擔寄回運費；如果是非商家包郵商品，買家還需承擔賣家再次發貨運費，一般由買家支付寶轉賬給賣家（個别大品牌商承諾購物享受免費退換貨除外。） 對于7天無理由退換貨服務，要求用戶自簽收貨物之日起7天内，在不影響2次銷售的情況下，用戶可以無理由向賣家提出退換貨要求。過期無法享受無理由退換貨服務

二、電商換貨會計處理  

（一）僅換貨，不退款

一般是商品出現質量問題（非人為損壞）需要進行換貨，用戶發起換貨申請，填寫換貨原因和上傳圖片憑證，等待賣家進行審核；審核通過：用戶将商品寄回賣家的售後地址，賣家确認簽收商品後，向用戶再次發送新的商品；審核不通過：賣家确認商品非質量問題或人為損壞，将其原因寫入告知用戶。

（二）換貨的賬務處理

換貨發貨：按原退貨金額确認換貨收入

借：應收賬款

貸：主營業務收入

貸：應交稅費－應交增值稅（銷項稅額）

按原出貨品結轉銷售成本

借：主營業務成本

貸：庫存商品

公司送貨時發生物流費用

借：銷售費用

貸：應付賬款或現金等

退款：收到退貨後退款

借：應收賬款（紅字）

貸：銀行存款或其他科目

（三）換貨賬務處理實例

依照前例

例：買家在天貓發出訂單向天貓旗艦店購買了兒童類玩具航拍遙控飛機1130（含運費）元，成本為800元，貨到後，因質量問題買家申請換貨，商家同意後，承擔運費

先做退貨賬務處理：

商家賬務處理如下：

紅沖已經确認的收入

借：主營業務收入1000

應交稅費-應交增值稅-銷項稅額130

貸：其他貨币資金-在線存款1130

紅沖已經确認的成本

借：庫存商品-玩具遙控飛機800

貸：主營業務成本800

若因質量問題商家承擔退貨運費的話

借：銷售費用-物流費20

貸：其他貨币資金-在線存款20

換貨就是重新發貨，假如還是同一商品，賬務處理如下：

借：其他貨币資金 1130

貸：主營業務收入 1000

貸：應交稅費—應交增值稅-銷項稅額130

借：主營業務成本 800

貸：庫存商品 80

換貨的過程可以看做先退貨再發貨，如換貨的商品的品類完全一樣，可以簡化處理：即  隻需更改内部出、入庫單，隻确認運費對損益的影響，不再更改收入、成本 。

假若調換的是另一種商品，視同銷售另一種商品，原理一樣，在此不用詳解 。

（四）退換貨核算管理

退換貨不是簡單的出入庫管理，最好建立正品倉，殘次倉，殘次倉再進行分倉，分出能夠退回供應商返修倉，以及報廢商品倉，在入庫成本核算方面，軟件要按入庫時間、或批次自定義設置，對退換貨商品進行分類管理，這樣才能核算準确。

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