銷售主管需要做什麼?如果要問什麼樣的團隊才稱得上是優秀的團隊?恐怕有一千個主管就會有一千種不同的答案:紀律嚴明、氣氛融洽、合作無間、富有激情等等而如果你作為一名主管,假設讓你給自己的團隊想一個口号,用來每天去喊,你會怎麼去寫呢?,我來為大家科普一下關于銷售主管需要做什麼?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
如果要問什麼樣的團隊才稱得上是優秀的團隊?恐怕有一千個主管就會有一千種不同的答案:紀律嚴明、氣氛融洽、合作無間、富有激情等等。而如果你作為一名主管,假設讓你給自己的團隊想一個口号,用來每天去喊,你會怎麼去寫呢?
從每一個團隊的口号中就能體會到主管對于團隊的認識和要求。帶過不少團隊之後,我覺得,其實不論是從理性還是感性的角度去思考團隊的整體或架構,其最終的目的其實都是為了一個,那就是生産力,或者我們叫産能。因為所有的銷售團隊,那其實就是一個以結果為導向,以數據為生存法則的地方。無論你信或不信,能或不能,永遠的,在結果沒達成前,目标沒完成時,一切的借口都是蒼白無力的。
而完成任務,打破記錄時,一切的一切都是證明你能力的最好佐證。雖然看似殘酷,但是我覺的那其實就是一種規律,就同大自然的規律一樣,先學會适應才是生存的根本。就像那句話說的:努力去改變你所能改變的,接受你所不能改變的,生活和工作自然會讓你變得成熟和強大!
也許每個主管都曾夢想過,一夜之間,團隊裡個個都是TOP ,人人都是出單牛人,團隊生産力一夕暴漲,發揮出一種驚人的潛質,讓别人都羨慕不已。或許在業績不好的時候這種白日夢會比較多,哈哈,有夢想也許不是壞事。可醒來時,總發現夢是那麼模糊,而業績卻依舊那麼現實哦!就好像每個銷售都幻想自己是TOP一樣!
當然,我們都知道,生産力的提升絕對不是一朝一夕的事情,需要主管們的積累,長時間的努力,甚至還要忍受很多煎熬和壓力。畢竟羅馬不是一日造就的!當然,我覺得,也許有幾點是我們需要去重視和發現的。
第一,職場氣氛就是生産力。這種職場中無形的力量,就像亞當斯密所說的市場中有一隻無形的手在控制着,市場中人心的波動影響着整個經濟的趨向。職場這小小的空間也一樣。每一個主管都熟悉那種感覺:職場聲音響亮而緊湊、下單聲此起彼伏、員工個個面帶微笑、主管個個興奮激動……每一個人都能感受到一種莫名的動力。同樣有種感覺也似曾相識:聲音低落無力、職場凝重緊張、人人面部僵硬、主管皺眉感歎。這些無形的氛圍和變化,幾乎每天都在上演着,更替着,變換着。所以說,銷售團隊其實就是一種氛圍的營銷和感染。就像浪頭一樣,想要讓到達沙灘的浪夠大,那一開始的風要吹得夠有力(就是主管經理們的領導)一層一層地向海浪沖去,不斷去推動和影響我們的員工,保證他們不能在到達沙灘前就慢慢消失。
方法和影響的方面當然很多,首先職場的布置、榜單張貼、标語的制作、獎品的呈現等等,而且這些東西不能流于表面功夫和形式化,一定要成為主管和經理與員工一起共同關注,這樣這些“軟布置”才能達到潛移默化的提高生産力的效果!
其次高素質的員工是職場氣氛的靈魂,所謂高素質就是:不給别人負面影響,也不受别人負面影響的人。如果每個人都能把自己當成一個高素質的人去追求,無論遇到任何困難和曲折,大家都積極向上,那職場的氣氛自然就營造出來了!如果遇到消極的話,也不因去逃避或誇大,應該更多的是大家去剖析,因為往往負面的言論都是一種借口和抱怨,靜靜地分析下來,也許是團隊中缺少溝通的渠道或者很好的釋放。因為誰到知道銷售就是面對拒絕和壓力,所以我們更需要去讓自己和員工的心态變得坦然和積極!
最後,如果要提高生産力,如果在職場氛圍中缺少良性競争和互相學習的感覺,那前面的“軟氛圍”依舊是不會有好的效果的。競争其實是銷售團隊的風,學習是銷售團隊的浪,風大浪大,自然業績就波濤洶湧了。當然比拼也應該是多方面的,除了業績之外,質量、進步率、專業知識、演講技巧、說感人故事的技巧等等都可以作為一種比拼,因為銷售團隊對員工各方面的技巧要求更高,在客戶那完全靠語言和感情去表現和感染客戶,那就需要我們的員工的綜合素質更高,我們不能僅僅關注業績,其實業績的好壞和很多因素有關聯,去努力的改善好每一個因素,會對員工有潛在的推動作用。
而學習那就更重要了,每一個銷售都知道客戶需求的重要,其實員工也一樣,必須讓他們不斷去學習和刷新自己的知識庫、話述、技巧,武裝自己的頭腦、開闊自己的眼界。到戰場上才有可能去靈活,否則大腦無邏輯無嚴密的思考,沒有積累和各種知識的支持,就隻能告訴員工要去應變,那等于是讓他們在客戶面前失去客戶的信任也失去自己的信心。
所以,不斷地教育訓練就是生産力。夯實基礎、創新方法應該成為團隊的一種新方向。每個團隊都有不同層次,不同經曆,不同經驗的員工,其實很多技巧的不成熟是員工理念的不清晰,員工隻知道去做而不知道為什麼去做,員工隻知道去學而不知道為什麼去學。其實很多東西隻要理念一打通,問題就迎刃而解了。比如對于行業的理念,公司的理念,産品的理念甚至生活的理念的深入了解。很多員工自己對公司和産品理念也是不清晰和透徹的,我們卻要求員工在現實中和客戶從生活理念入手遊說,正所謂己所不知,勿教于人。員工的遊說空洞浮于表面那是自然的,因為他們自己還很空洞。
所以說引導員工甚至主管自己正确的價值理念,和思考方式,必須不斷地教育訓練,把我們的基礎打紮實,畢竟我們賣的是有形或無形的一種産品,所有的利益都需要我們自己去呈現的。就如同裝修房屋買油漆一樣,油漆那麼難聞刺鼻,我們為什麼要買?因為我們相信的是塗完油漆後,房屋内鮮明個性的顔色給我帶來的視覺上的享受!而利益的呈現好壞是基于我們最基本理念的認識上。
團隊中也會有很多老員工,而對于老員工,經常遇到的問題就是他們喜歡用的詞叫“瓶頸”,其實所有的瓶頸都是人為的,因為缺少新鮮和特别的感受,每天日複一日的重複那些一樣的東西,誰都會失去耐心。瓶頸的出現大多是員工教育訓練不夠,不愛重新學習,銷售激情的缺失或者滿足感太強。歸結一點就是不會創新,如果每天都有新鮮的東西去吸引和刺激,自然就不會感覺麻木。同樣給他們在達到不同程度時,不同梯次的教育和培訓,激發他們對于職業的展望和其他能力的培養也是對于老員工最好的訓練。
而老員工生産力的穩定,自然就會帶動整個團隊的生産力。所以根據不同的欲望和興趣,持續的教育訓練才能産生持續的生産力。還有很多因素影響着團隊生産力。比如:溝通協調,化整為零,以柔克剛,其實也是團隊的重要因素,尊重每一個員工,每個員工都是一扇門,請不要試圖用一把鑰匙去打開所有的門,那是徒勞的甚至會産生不良的影響哦!
團隊的溝通協調隻有一個宗旨:柔。也就是愉悅的交流。還有就是:遵守規則,公平,公正,公開,銷售團隊是最難帶領的,銷售人員是最難管理的,因為每個TOP每個員工都是很厲害的人物,你是否有足夠的信心和規則去讓他們共同努力,創造佳績,遵守團隊的規則是從上自下的。為什麼很多團隊的規則流于形式?因為領導不遵守,自然無法服衆。同樣規則不公開不公正也會讓團隊失去向心力,所以我們一旦制定了規則,那麼每一個人都必須堅持去遵守!
同時我覺得追求卓越也是一種生産力,如果一個團隊對什麼都無所謂,不看重,不在乎最優秀的話,那就失去了一個團隊最更本的生存之本:集體榮譽!
最後,我覺得,做一個優秀的銷售主管,那是一種磨難,是一種脫胎換骨似的經曆,如果你是主管,那就去學會享受并感受這個過程,因為會刻骨銘心。如果你想成為主管,那就先确認自己是否已準備就緒去體驗那種刻骨銘心!
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