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鎮江八佰伴是什麼牌子

品牌更新时间:2024-11-16 10:14:13

煙酒離櫃概不退換、打折商品概不退貨，在日常生活中，我們多多少少會看到，商家打出這樣的标識，對于這樣的現象，大多數消費者都會選擇默認，那麼，是不是合理呢？

鎮江八佰伴是什麼牌子（打折商品概不退換）1

上周，市民楊先生在鎮江八佰伴一樓的MK品牌櫃台，為朋友購買了一隻包，價值3000多元。據楊先生說，當天買包之後，朋友覺得包的款式不理想，于是他便找到櫃台要求退貨。

投訴人楊先生

就感覺到不理想就要退，不想要，她正好就退了，退的時候就發生了他們不想退

記者：他們給的理由是什麼呢？

不退的理由，他說的什麼概不退貨，什麼的。

鎮江八佰伴是什麼牌子（打折商品概不退換）2

據楊先生說，當時商品離櫃隻有不到一個小時的時間，找到櫃台時，商家以“打折商品、概不退換”為由，拒絕了他們的退貨要求。為了證明自己的話，楊先生給記者傳來了一張照片，在這張照片上，我們可以看到，購物小票上被商家蓋上了“打折商品概不退換”的印章。對此，楊先生認為商家給出的解釋是不合理的。

鎮江八佰伴是什麼牌子（打折商品概不退換）3

接到投訴後，本周一記者與八佰伴商場的客服部門以及MK品牌櫃台取得了聯系。在交流中證實，他們拒絕楊先生退貨的理由正是“打折商品概不退換”。而當記者提出采訪要求時，八佰伴商場以及MK品牌都承諾，會将問題上報，然後由專人接受記者的采訪。但遺憾的是，截止發稿前，兩家單位都沒有任何回應。

鎮江八佰伴是什麼牌子（打折商品概不退換）4

以打折商品、概不退換為由

拒絕消費者的退貨要求

是否合理呢？

根據《零售商促銷行為管理辦法》第十八條規定

零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。而根據《消費者權益保護法》第二十六條規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容無效。

目前

市消費者協會已介入對事件進行處理

對于這起投訴的後續發展

《鎮視調查》欄目會繼續關注

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