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甘肅白銀供電公司

圖文更新时间:2024-12-28 13:16:57

甘肅白銀供電公司?1月5日淩晨1點20分，國網白銀供電公司指揮中心指揮班值班電話突然響起：“是供電局嗎？我電費交了，怎麼還沒來電？我家裡還有孩子，感冒了誰負責？”，現在小編就來說說關于甘肅白銀供電公司?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

甘肅白銀供電公司

1月5日淩晨1點20分，國網白銀供電公司指揮中心指揮班值班電話突然響起：“是供電局嗎？我電費交了，怎麼還沒來電？我家裡還有孩子，感冒了誰負責？”

“先生，您好，請您不要着急，麻煩您能提供一下交電費的戶号嗎？我在系統中查詢一下。”

值班工作人員立即根據客戶提供的戶号在營銷系統查詢，經身份信息核對後，發現系統内并未對客戶家進行遠程停電。

“我收到你們發的短信，說已欠費并停電，白天我沒來得及交費，晚上回家後發現家裡停電了，交了50元電費，平時一會就來電了，今天到現在還沒來電，你們抓緊派人過來看。”

“先生，您方便提供您收到短信的内容嗎？短信中有個戶号信息麻煩提供一下，我幫您再核查一下。”工作人員耐心地向客戶詢問，根據客戶再次提供戶号，營銷系統查詢屬于欠費停電，并向客戶詢問用電地址，原來客戶在同一單元有兩戶，由于着急用電，沒有仔細核對信息，沒想到将電費交錯。

“實在對不住，這麼遲還打擾你，太感謝了，我這會馬上交費，謝謝啊！”當工作人員告知客戶查詢結果後，客戶不好意思地說。

十分鐘後，客戶再未撥打值班電話，值班工作人員在營銷系統再次查詢該客戶戶号，系統顯示“複電成功”，對着值班同事說：“有電了，客戶這會可以安心睡覺了”。

作為一名供電服務指揮員，雖然我們不能到現場進行供電保障服務，但我們會盡職盡責，24小時不間斷值班，為每一位用電客戶提供最溫暖的服務，為優質電力服務貢獻一份力量。（宋星玲張惠芳）

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