雲南網訊（記者賀靜）5月16日，為積極響應2022年世界電信和信息社會日“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”主題，由雲南省通信管理局、雲南省科學技術協會指導，雲南省通信學會、雲南省互聯網協會主辦的“銀齡跨越數字鴻溝”座談會在昆明召開。

會議現場。

會上，各基礎電信企業從營業廳、線上服務、服務熱線适老化改造以及适老化智能終端保障、優惠資費保障等方面，全方位介紹了各單位開展的适老化暖心服務，以推動雲南老年群體跨越數字鴻溝，共享“數字紅利”。

同時，參會領導與雲南大學、昆明理工大學等高校及民革、民盟雲南省委的專家，圍繞如何切實解決雲南省廣大老年人在應用智能技術方面遇到的現實困難，提高老年人防範電信網絡詐騙的意識等問題進行了座談。

雲南省政協委員、民革雲南省委常委高飛表示，希望各通信運營商能深度挖掘老年人對于智能應用的需求，引導合作企業提供更為實用的幫助，用最簡單的信息技術解決最困難的問題，同時用最少的花費設計更有針對性的解決方案。

雲南省人大常委、雲南大學軟件學院院長姚紹文對于運營商所做的努力感到欣慰，同時希望運營商不再局限于傳統業務，更多與醫療、衛生、民政等政府部門和行業企業進行橫向合作，在軟件研發的問題上更多地與老年人換位思考，精準了解他們的痛點。

民盟昆明市委秘書長和監督委員會主任徐萍呼籲，構建政府主導、多方參與的老年數字鴻溝社會支持體系，加強城市數字信息基礎設施建設，加大對老年群體智能化設備和服務的研究，提倡和鼓勵企業在醫療、金融等領域為老年人提供專屬的公共數字服務體系，面對不同對象開展平等的服務。

截至目前，雲南省基礎電信企業828個營業廳均設立老年人愛心專席，專席數量達1017個，并保留傳統金融服務方式（現金收費）,同時設立“無健康碼”登記服務綠色通道；為65歲以上的老年客戶“一鍵呼入”接入愛心專席，累計為老年客戶提供了8456563人次專屬服務；在APP上專門推出了“老年關愛版”，展示更适合老年人的大字體，大圖标，頁面簡潔，操作簡單。

值得一提的還有，雲南各基礎電信企業針對老年人群體均推出了專屬資費，例如，雲南電信推出“孝心卡”，每月資費19元，并同步免費開通天翼防騷擾和通信助理漏話提醒業務，防止老年人遭遇詐騙；雲南移動推出專屬套餐為每月29元及19元；雲南聯通推出專屬套餐“孝心卡”和“銀齡卡”。

未來，雲南省通信管理局将持續推動信息通信行業适老化服務，結合前期經驗及老年人的實際體驗，不斷優化完善适老化服務功能，滿足最廣大老年人的服務需求，不斷開發和完善适老化服務的相關舉措，讓老年人在日新月異的時代不掉隊，不落伍，能夠實實在在享受到智能生活的紅利。

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