說到企業管理，衆多經營者總會聯想到無數套系統，其實，它的精髓隻有五點：計劃、流程、組織、戰略和文化。掌握好這五點，就能在企業管理中遊刃有餘。

一、計劃管理

計劃管理常常被人們和計劃經濟聯系在一起，這種偏見帶來的直接後果是使管理處于無序狀态。

在對計劃本身的理解當中，大多數人都認為計劃是一組數據，是一個考核指标的指導文本，沒有人認真的想過，計劃本身屬于管理的一部分。計劃管理要解決的是目标和資源之間關系是否匹配的問題。因此，計劃管理由三個關鍵元素構成：目标、資源和兩者的匹配關系。目标是計劃管理的基點。

計劃管理也被認為是目标管理，目标管理的實現需要三個條件：

1、高層強有力的支持；

2、目标要能夠檢驗；

3、目标是經過高層管理者确認的。

資源是計劃管理的對象。很多人對于計劃管理的理解多是與目标聯系在一起的，通常會以為目标是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目标實現的條件，要實現計劃，唯一的辦法是獲得資源。目标與資源匹配是計劃管理的結果。也可以說兩者的匹配關系是衡量計劃管理好壞的标準。當所擁有的資源能夠支撐目标的時候，計劃管理得以實現；當資源無法支撐目标或者大過目标的時候，要麼是“做白日夢”，要麼是浪費資源。

所以我們不必關心企業确定什麼樣的目标，企業設立多大的目标，我們隻需要關心是否有資源來支撐目标。當企業高調進入國際市場的時候，是否擁有國際人才、國際渠道以及符合國際标準的産品呢？如果沒有這些，空有一腔鴻鹄之志也是徒勞。

二、流程管理

提高企業效率的關鍵是流程。實現流程管理需要改變傳統管理的一些習慣：

一是打破職能管理習慣；

二是培養系統思維習慣；

三是形成績效導向的企業文化。

打破職能習慣。中國企業中的職能部門很大程度上秉承古代官制沿襲下的“自利取向”而非“服務取向”。在“自利取向”情況下，各職能部門特權膨脹，大家都隻關注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制，部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯系，由此導緻企業總體效率下降。因此，必須打破職能區隔習慣。

培養系統思維習慣。流程導向側重的是目标和時間，即：以顧客、市場需求為導向，将企業的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調全過程的協調及目标化。每一件工作都是流程的一部分，是流程的節點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的标準之一。時間作為基本坐标決定了我們需要系統地思考問題，而不是僅僅依據自己所在的部門或所處的位置。

形成績效導向的企業文化。形成以績效為導向的企業文化是流程管理的保障。管理層要重視轉變員工觀念，通過讓員工理解的概念激勵每個員工參與流程再造，重視員工的建議等完成管理方式改變。

沒有這樣的文化氛圍，流程管理隻能是流于形式，這也是很多企業引入流程再造不能取得成功的根本原因。

三、組織管理

權力與責任一直是管理中需要平衡的兩個方面，讓這兩個方面處于平衡狀态是組織管理要解決的問題。從古典組織理論中，我們知道組織結構設計需要遵循四個基本的原則：

一是指揮統一：一個人隻能夠有一個直接上司。

二是管理幅度：有效的管理幅度是5-6個人。

三是分工：根據權責和專業化來進行橫向與縱向分工。

四是部門化：把分工所産生的同一專業的員工集合于一個部門内，由一個經理來領導并加以協調。

組織設計的古典原則隻是想平衡權力和責任兩者之間的關系。因此實現組織管理需要兩個條件：專業化與分權。

專業化：專業化能夠解決很多問題，包括服務的意識、分享的可能，更重要的是，專業化能消除人們對權力的崇拜。如果一切以專業化為标準，尊重标準和科學，人們就不會再依靠權力和職位來傳遞信息和指令。

分權：不少企業也有分權手冊，也有分權制度，但是實施起來常常走樣，原因是不能正确理解什麼是分權。分權是權力一經分配就不再能收回，而授權是可以收回的，很多人喜歡混淆分權與授權的界限。

四、戰略管理

企業的核心競争力包括三個基本特征：

一、核心競争力提供了進入多樣化市場的潛能；

二、核心競争力應當對顧客重視的價值作出關鍵貢獻；

三、核心競争力應當是競争對手難以模仿的能力。

顯然，這三個特性都反映出核心競争力的最關鍵要素是從顧客需求的角度定義企業的核心競争力。

不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價值作出關鍵貢獻的能力不是核心競争力。核心競争力首先應當是深入理解和準确把握市場和顧客需求的能力。對于這一點，海爾是這麼總結的：“與顧客零距離就是與競争對手遠距離”。

核心競争力的建立和培育對于确立企業的市場領導地位和競争實力是極為重要的。為此，企業必須站在戰略的高度上從長計議。企業自己需要審察經營的業務、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術演變的發展趨勢；通過運用企業的創新精神和創新能力，獨具慧眼地識别本企業的核心競争力發展方向，并界定構成企業核心競争力的技術，這些就是戰略管理需要回答的問題。

因此，簡單地講，戰略管理就是為得到核心競争力所做的獨特的管理努力。在企業核心競争力要素的整合過程中，需要相關的機制與環境條件加以支持。

戰略管理包括：有利于學習和創新的組織管理機制、以團隊管理為中心的分權化扁平狀網絡組織、創造充滿活力的創新激勵機制、以市場為導向、以顧客價值追求為中心的企業文化氛圍。最後，是依賴既開放又相互信任的合作環境。

基于此，企業核心競争力同樣是一種以企業資源為基礎的能力優勢，而且是異質性戰略資源，如：技術、品牌、企業文化、營銷網絡、人力資源管理、信息系統、管理模式等。

隻有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能使企業獲得持續的差異競争優勢。

五、文化管理

《福布斯》除了一些傳奇故事，大多都經不住理性的推究和考量。随着《福布斯》中國富豪的一個個落馬或遭遇不測，中國人開始對财富有了戒心，人們于是注意到了富豪與企業領袖的區别：單憑财富并不能成為社會的棟梁，企業領袖終于成為人們關注的焦點。

企業領袖代表着民族精神的方向，一個企業的企業文化之根源，是企業領導人的思維方式和管理方式的體現。企業文化既是企業的核心靈魂，也是企業的本質特征。随着企業的發展，企業文化的發展通常曆經企業家文化—團隊文化—企業文化，到最終形成競争性文化。

所以企業文化管理要經曆生存目标導向、規則導向、績效導向、創新導向、願景導向的逐步過渡，才可以保證企業能夠逐步成長。随着市場競争及國際化競争的日益激烈，中國企業正在推動着自己的企業文化向願景導向的競争性文化轉型，這其中還有相當長的路要走。

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