現代社會，如果溝通能力弱，可謂是非常吃虧，那麼如何提升自己的溝通能力呢？是不是和你想象的一樣，多練嘴皮子呢？如果這樣，你可能隻能去說相聲，而不能在社會交際中做到遊刃有餘！

今天，小編就給大家講一講，我們普通人該如何系統地提升自己的溝通能力！

提升之前，我們必須要做的就是對自己溝通能力的評估，如何評估呢？從以下三方面進行評估。

1、聽的能力：你是否能夠認真傾聽，并且聽懂對方所表達的話裡話外的意思呢？

2、想的能力：你聽到的信息，是否可以通過自己的思考，梳理出來對方表達的1,2,3,4觀點呢？

3、說的能力：你是否可以把自己理解的對方觀點，加上自己的思考，然後用有條理的邏輯清晰地表達出來呢？

經過這三個問題的思考，相信你已經意識到最開始以為溝通能力就是練習嘴皮子的想法有多麼可笑了吧，是的，口齒清晰隻是溝通能力中小小的一部分，大的框架是聽、想、說的能力。

評估完成後，我想大家多多少少對自己的三方面有一定的了解和認識，那麼該如何去有重點的提升呢？有沒有什麼方法呢？繼續往下看。

1、針對聽的能力提升，最重要的一點就是學會閉嘴，學會等待。有太多人，在對方沒有完整表達就開始搶答，很容易讓人感覺不禮貌，往大了說就是這個人溝通能力不行，你是不是也遇到過這樣的人？所以，聽的第一個要點就是學會閉嘴和等待！

2、第二點，在聽的過程中要捕捉關鍵措辭，很多人表達都是過于贅述，關鍵的點也就1-2句話，甚至1-2個詞語，我們要敏銳的捕捉到，才能進行下一步動作；

3、老人常說，我們要聽話聽音兒，也就是聽出對方沒有講的話，這才是高手，而不會聽不出對方的話外音，被當成二傻子，這個技能也是最難訓練的。

1、想要能力提升，最重要的第一點就是要學會換位思考，分析對方的角色和立場，然後思考，對方說出這樣的話，其目的和真實想法是什麼？而不要僅僅站在自己的立場，這樣很難達成有效的溝通。

雖然人們總是屁股決定腦袋，但人類的成長不總是逆人性的嗎？越能夠換位思考的人，一定會有更大的成就。

2、第二點就是思考對方真實的需求，對方說屋子太暗，想把房頂掀了，這是真的嗎？那肯定不是，那對方的需求是什麼呢？是想屋子亮一點，那我們可以通過屋頂開個玻璃窗實現。

3、第三點，就是判斷對方可以接受的結果是什麼？也就是說，對方的需求我們不一定要完全滿足，那如何才能找到這個平衡點，如何才能你好我好大家好，這裡就要思考和判斷對方能接受的最低結果是什麼？

1、第一點就是一定要注意的一點，如果不是閑聊，是正規的談話和溝通，盡量把自己的話變成第一點，第二點，第三點，這樣會強制讓自己的表達更具有邏輯感，對方也更容易理解自己表達的意思；

2、盡量采取讓别人感到熟悉的措辭，會拉近和别人的關系，進而讓對方更容易接受自己的觀點。比如現在職場裡00後已經占據了不小的市場份額，在和00後溝通，就應該盡可能用00後熟悉的語言。

如果我們想安排一項工作給80後，我們可以講，完成得漂亮給你獎金；

如果我們和90後溝通，我們可以講：完成的漂亮給你升職；

但是如果給00後，拿獎金和升職，大多是調動不聊積極性的，但是如果我們說，你要是完成的漂亮，那你就是YYDS啊，好像什麼獎勵都沒有，但是不缺吃喝的00後，要的就這樣的認同感和榮耀感。

就像小時候男孩子賭博從不賭任何東西，隻要一句話：你赢了算你厲害，就足以付出所有的努力一個道理。

所以，我們要記得：好的表達者不是讓自己說得爽，而是讓對方聽得爽！

3、贊美要比批評更容易讓對方接受，要學會反面表達正面的意見，用好欲抑先揚的方法。

舉個例子，你和張三一起開會，張三表達了1,2,3,4個觀點，針對3，4點你不認同，你會怎麼說？

你是直接說：你的第三點，第四點不對，我覺得應該是XXXX巴拉巴拉，你覺得張三能聽進去幾點，不管你是領導還是同事。

但是如果你說：你的第一點，第二點我非常贊同，我們确實需要XXX巴拉巴拉，複述一遍，然後我認為如果第三點，第四點，這樣做，可能會有不一樣的效果，再XXXX巴拉巴拉，你覺得這時候張三會不會認真聽，認真思考可行之處？

這就是欲抑先揚，如果說1,2,3,4四個點你都不認同，那我們可以揚什麼呢？出發點。

你可以說，哇，張三，你這一番發言，确實體現到了你的格局和見識，從這個角度出發來思考問題很不錯，不過，在落地措施上，如果我們XXX這樣做，是不是會更好呢？

當然，如果你是領導，你可以說：嗯，張三，你的出發點是好的，不夠我建議XXXX；

PS：你是不是聽到過這句話？“你的出發點是好的”沒錯，當你聽到這句話的時候，也就證明……你的觀點，你領導一點也不認可，哈哈，一個玩笑。

以上就是關于溝通能力提升的聽、想、說三個框架，希望大家能結合自己的情況，多多訓練，堅持半年，您就會有質的飛躍~

加油！

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