本文将從哔哩哔哩的用戶角度出發，以創作、用戶、平台三大維度分析哔哩哔哩是如何通過超級産品戰略方法論搭建用戶激勵體系，從而造就超級産品。

超級産品：用戶

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用戶體系

會員等級作為社區類産品都會出現的激勵制度、創作内容、用戶登錄都會産生相應的經驗值，不同等級對應着相應的經驗值，等級越高，其經驗值差距就越大，換句話說，等級越高的會員，可以享受到的權益也就越多，但這僅僅也隻是小部分用戶群體，畢竟不同等級的會員數據是呈現金字塔分布的。

針對哔哩哔哩的超級産品戰略，用戶需要通過答題測試成為正式會員後，才有資格進行會員等級的區分，從Lv1開始後通過持續積累經驗，到達一定任務量後才能升級到下一個等級，最高等級為Lv6。

那麼在打造超級産品的過程中，如何進行權重分配以及選取積分點的合理成為哔哩哔哩的一大難題。

除了綁定手機、郵箱等操作外，每天觀看視頻，對阿婆主進行投币、分享或創作，對于容易上頭的視頻進行觀看和分享就能夠分配到較低的經驗值，視頻投币這類操作則可以獲得較高的經驗值，并設置了一定的數字來确保安全性。

不僅如此，不同等級對應着相應的權益體系，例如，參與評論和發送彈幕在等級低時也能得到保障，迎合了B站的彈幕文化外，還設置了更高級的相關權限。

超級産品：會員

會員服務是平台獲利的一大來源，從2019年的數據來看，哔哩哔哩已經擁有794.7萬的付費會員，相較于其他的視頻平台，哔哩哔哩的大會員質量較高，用戶粘性較強，多數是以年度會員的模式進行付費。

針對哔哩哔哩大會員和普通會員的四大特權：

1）身份特權：會員購優惠券、贈送哔哩哔哩币、粉色昵稱、遊戲福利禮包

2）裝扮特權：看見自主圖片、評論表情。動态卡片、專屬挂件

3）聽歌特權：免費傾聽付費音樂

4）内容特權：番外付費内容免費看、搶先觀看、超清的視頻畫質、每個月贈送漫畫閱讀券。

在哔哩哔哩的超級産品戰略方法論中，付費會員被稱之為大會員，他們的權益較多，如何将普通用戶轉化為付費用戶，并促進用戶自傳播和自增長，有效地留住每一個用戶，從而造就超級産品，哔哩哔哩的秘訣在于以用戶為中心。

超級産品：增長

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哔哩哔哩的超級增長

通過虛拟貨币達到消費轉化，從而形成超級增長，一般企業可以采取等值的方式。

1）B币通過付費進行獲得，方便用戶在哔哩哔哩平台内進行消費。

2）硬币則作為用戶對優質的商品内容進行投币支持，修改昵稱、參與活動，會員可通過每天登陸的方式獲得硬币，阿婆主可通過視頻投稿的方式來獲得更多硬币。

3）哔哩哔哩還可以通過貝殼來代表用戶在平台内獲得的權益，在平台内獲得的貝殼可進行轉出提現，到達一定程度還需要收稅。

積分商城的作用意味着用戶的忠誠度和活躍度，在哔哩哔哩的積分體系中存在着獨立的會員等級體系，通過承包番劇來獲得會員積分，可用于兌換年度大會員或月度大會員。

承包番劇則需要用戶阿裡支付相對于的B币，最小支付額度為5個B币，也有450個B币可進行選擇，而5個B币對應的是250積分。

超級産品：體系

相較于優愛騰等視頻平台的積分兌換，哔哩哔哩在打造超級産品過程中的積分體系并沒有那麼成熟，而在獲取積分的體系上，設置每日任務能夠有效地刺激用戶觀看視頻。

俗話說得好，有錢能使鬼推磨，金錢激勵是哔哩哔哩的超級産品戰略方法之一，不同于其他的UGC社區，哔哩哔哩之所以勇于撒錢目的就是為了吸引優質的内容，通過優質的内容才能吸引到一定程度的用戶，增加用戶粘性，提高用戶的忠誠度，讓用戶離不開哔哩哔哩這款産品。

那麼阿婆主可通過以下這幾種方式來賺恰飯錢：

1）懸賞計劃：阿婆主對商品進行推廣服務，用戶在觀看阿婆主視頻時，點擊視頻下方的鍊接，根據商品的銷售情況發放收益。

2）充電計劃：用戶在觀看視頻内容時可通過“充電”對阿婆主進行打賞。

3）新星計劃：針對新手阿婆主推出的獎勵機制，從視頻内容、質量、以及用戶的喜愛程度來進行綜合評分，選出各品類人氣最高的視頻進行相對應的現金獎勵。

除了金錢激勵外，當阿婆主積累到一定粉絲數量，擁有一定人氣後，可通過與第三方平台的合作方式來獲得廣告或直接進行電商引流實現利益轉化。

哔哩哔哩對于優質視頻内容的要求有着嚴格的标準，要知道，對于視頻平台而言，想要打造超級産品，優質的内容是必不可少的關鍵。

超級産品：數據

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哔哩哔哩的超級産品戰略式創新

1）一鍵三連

哔哩哔哩為了方便用戶操作以及激勵阿婆主，将原來的分别操作（點贊、投币、收藏）進行創新，用戶隻需要長按點贊三秒，就可以完成上述三個操作，有效減少繁瑣的操作和節約用戶的時間。

2）個人主頁的形象

為了營造阿婆主的形象，激勵他們創造出更優質的内容，在阿婆主的主頁内除了顯示視頻、專欄以及創作信息外，也會向外界展示粉絲數量、充電人數、獲贊數量以及勳章，這些是促進阿婆主個人成就感和自我感知的激勵體系，我們稱之為内在驅動，讓阿婆主得到了滿足感。

當然，針對于長期不登錄平台的用戶，哔哩哔哩是如何讓他們重新回歸到産品當中，除了要考慮激勵體系外，還要研究内容框架、不同頻率和通知對用戶再次登錄是否有價值，具有不同的激勵效應。

哔哩哔哩采取的方式是通過推送優質視頻内容和個人信息......

以用戶近期的播放量為主進行大數據彙總，推送出相應的優質内容，推送近期的熱門活動，讓主題偏向生活化來喚醒用戶回歸平台，通過和用戶相對于的消息讓用戶回歸到平台内，讓其轉化率更高，評估數據是否準确，洞察用戶喜好，還需要企業根據用戶的綜合情況而定。

超級産品：方法

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總結

從哔哩哔哩的超級産品戰略方法論我們會發現以下幾個要點：

1）完善積分體系：目前哔哩哔哩的積分體系輸入和輸出較為單一，可以通過向較為成熟的視頻平台學習，拓展更多的積分兌換渠道，完善積分體系。

2）提高創作門檻：如今是哔哩哔哩已經十一歲了，在積累了一定的優質頭部阿婆主後，同時不斷拉新優質阿婆主，一些自帶粉絲數量的阿婆主，讓平台呈現出馬太效應，一系列的計劃就是為了讓那些新手阿婆主得到一定的流量，從内容來看，嚴格把控視頻内容質量能夠有效提高平台口碑以及質量。

3）準确的産品定位：哔哩哔哩的主要用戶群體被稱之為“Z世代”，他們的活躍度遠遠高于其他視頻平台，哔哩哔哩對于核心用戶群體精準定位，有效地幫助企業得到很大的提升空間。

針對“Z世代”的特征，營造出獨特的文化社區氛圍，随着更多的阿婆主和優質視頻内容的加入，哔哩哔哩的社區氛圍也在發生着變化，新老用戶對哔哩哔哩的需求各不相同，如何協調好兩者之間的關系，建立起良好的社區氛圍是哔哩哔哩在打造超級産品過程中着重思考的問題。

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