3月23日，國務院教育督導委員會發文提示，家長不要一次性繳納超3個月或60課時的培訓費用。但據網經社教育台（EDU.100EC.CN）了解到，北京英孚語言培訓有限公司旗下的“英孚教育”仍舊“頂風作案”，誘導家長預付款超過3個月。此外，據“電訴寶”顯示，“英孚教育”還存在霸王條款的問題。

近日，有學生家長通過四川日報全媒體民情熱線和問政四川平台反映，英孚教育、戴氏教育等校外培訓機構仍一次性收取超過3個月的學費。“不是有規定，課外培訓的收費不能超過三個月嗎？”記者對此提出質疑。随後該工作人員解釋到：“是不能超過三個月，但我們仍然建議一次性繳齊”，“一次性繳齊，可以給您優惠1000多元。”在抛出優惠費用的誘餌後，這個工作人員進一步心理誘導：“很多家長分開繳費，主要是抱着試試看的心态，但（孩子）隻上一期的課程，效果可能并不明顯。如果是一次性繳齊，可能您對孩子的培訓也會更重視，效果會更好。”

網經社“企業庫”信息顯示，“英孚教育”隸屬于北京英孚語言培訓有限公司，是一家英語語言培訓機構，法定代表人林欣欣，主要緻力于語言學習、留學旅遊及學位課程等方面。面向兒童、青少兒、青少年、成人等不同年齡層次人群。

2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平台有嗨學網、大塘小魚、學慧網、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網、賽優教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、滬江網校、騰訊課堂、深海教育、一隻船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網校、河小象、對啊網、向日葵媽媽、芸學教育、扇貝網、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環球網校、建設工程教育網、家教平台、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優梯教育、學富教育、過呗教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。

根據“電訴寶”2020年至今受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“英孚教育”排名第四十二位。

北京市的鄭先生向“電訴寶”投訴稱其在英孚課程顧問的強烈誘導下，與英孚分期簽署為期2年的學習合同，并因英孚中心課程銷售利益提成的惡意競争，被銷售欺騙簽署在與實際學習中心（三元橋中心）不同的學習中心（五道口中心）。2020年1月初，英孚教育北京三元橋中心因經營不利關閉，該中心的其他學員被調劑其他中心繼續學習或解除學習合同，但鄭先生表示因為此前的烏龍合同并沒有收到任何通知，因調劑後的學習中心與他距離非常遠，故決定解除學習合同，但後續聯系英孚客服，客服以鄭先生非三元橋中心學生為由，不接受合同解除，理由為僅在合同簽署的一個月内才可以解除，但中心因經營不利而倒閉，并不屬于不可抗力，損失卻由學員自行承擔本人認為很不合理。此外，因疫情導緻，從1月中到目前，英孚并未開通線下課程（線上線下學費差額大），但分期學費并沒有停止扣款。

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