“社交恐懼症”是當代許多人的通病。當你處在校園和家庭的保護下害怕與人溝通時，還能縮一縮躲到蝸牛殼裡。但在職場上，當被上司和同事期待成一個專業、高效、會表達的人，需要為團隊創造價值時，由于你不善于交往，不肯與人交流，導緻職場恐懼，處處變得小心翼翼。而如果是溝通能力強的人，在職場上的運氣就會好得多，不僅朋友多，而且也會獲得更多升職的機會。

最近，一位網友在微信裡發朋友圈說，她遭遇到了職場“社恐”，真的不知道該怎麼辦了，隻好發朋友圈求助，希望大家給予指點，讓她從這種從未經曆過的“職場恐懼症”中走出來。

這位網友在微信朋友圈中說，她在工作中屬于安靜話少，隻知道做事的人，不太懂得職場人情世故。前些天在工作群裡發了第二天要發的文案，主管改了一下版式，說這樣發更好看，她就接着提出了一個意見，說标點加全更好、更正式些。主管肯定了，然後就讓設計海報的同事負責修改。

平時主管給她的感覺是很好相處的大姐姐，沒想到，隔了幾分鐘，主管就發了朋友圈，用了沒帶标點的字排版，并借橘子皮厚諷刺，裡面的路人穿着紅衣服。她當時就驚了，因為她也穿着紅衣服。主管這不是明顯針對自己嗎？她感到很害怕，不知道應該怎麼做。

與上述網友發朋友圈求助的事情一樣，今年24歲的姚麗麗，碩士畢業後來到一家外企公司工作。去年年末，國外的一些大老闆及董事都飛來上海參加年會。她一個小姑娘從沒見過那樣的場面，所以去請教資深的同事，卻沒有人肯對她說該穿什麼比較适合。于是她就以清新自然的面貌出現在年會上，用阿桑娜短袖衫配麻質長褲。結果到現場一看，發現自己穿得太随便了。後來她就躲在角落裡拼命灌飲料，來釋放自己當時的壓力。

還有一次在同事聚會上，大家都在讨論歐洲杯誰能進球最多，姚麗麗也加入了其中。然後她被聚會上的鐵杆球迷批駁得體無完膚，最後，他們之中始終一言不發的一位男士大聲說：“女人知道什麼是足球嗎？一個個不懂裝懂。”當時，深感遭遇“社恐”的麗麗，恨不能找個地縫鑽進去。

還有一個職場人士參加職場酒局遭遇“社恐”的例子。王莉在一家大型房地産企業做财務，每天的工作基本上就是對着電腦，加班也是常态。她注意到，同事之間的交流僅限于工作，下班後彼此很少聯系。

她把這種現象理解為眼下在年輕人中比較流行的一種說法——“社恐”，即社交恐懼。事實上，這種現象，已經成為習慣于網絡交流的年輕人的一種通病。王莉在公司午餐時，會盡可能自己一個人刷卡吃飯，因為如果同事坐得很近，又沒話聊，還得絞盡腦汁想個話題避免尴尬。

最典型的是參加酒局，對“社恐”青年而言，更是痛苦的經曆。王莉曾被領導叫去參加與其他單位的飯局。聽說王莉能喝一點酒，領導高興地提議，讓王莉“打一圈”，即給全桌每一個人敬一次酒。這讓她格外痛苦，舉起酒杯憋紅了臉也張不開嘴，最後還是沒辦法，硬着頭皮敬了一圈，但領導似乎對她的表現不滿意。此後，再有飯局，她總是找借口說身體不舒服或者家裡有急事等理由拒絕。

其實在職場上，很多年輕人也反映與王莉有類似的感受。一名網友說，自己不是不能喝酒，而是喜歡喝酒，但是在公司飯局、同事聚餐那種場合，他不願意喝，他不喜歡那種令人既感到尴尬又感到恐懼的場合，更不喜歡大家一起給領導敬酒、陪領導尬聊的感覺。

該網友介紹說，他的領導愛喝酒，但好在不強迫下屬喝酒，可最大的問題是，領導一喝多話匣子就收不住，在酒桌上先講自己幾十年的從業經曆，再給年輕人“上課”，有幾次甚至講到了深夜兩點多，這種場合帶來的“社交恐懼”，讓這位朋友每每想起心裡都感到害怕。

以上案例告訴我們，時下職場“社恐”已經成為許多職場人士口口相傳的熱門詞彙，但是卻很少有人知道，社交恐懼症實際上是一種心理疾病。根據美國斯坦福大學心理學教授理查德·格裡的《關于全美國恐懼症共病率制作的調查報告》顯示，在美國社交恐懼終生患病率為13.3%，多在17~30歲發病。而社交恐懼症又嚴重影響患者的生活和工作，會使患者職業、學業競争處于劣勢、生活質量低、人際關系差、收入低、自我拘禁或禁锢。據統計，社交恐懼症患者成功從大學畢業的可能性比常人低10%；薪酬比常人低10%；從事高技能、高報酬工作的可能性比常人低14%。

那麼職場人士遭遇職場“社恐”後該怎麼辦呢？筆者認為，雖然不一定每個“社恐”的人都會發展成心理疾病，但上班族的日常“社恐”也妨礙着他們的職場溝通和職業發展道路。有鑒于此，患有職場“恐懼症”的職場人士，不妨試用一些小措施來緩解社交緊張情緒：

一是平和看待自己，既不貶低自己也不高看自己，如果自視過低，則會滋生自卑情緒，甚至會形成讨好型人格，從而迷失自我；如果對自己要求過高，則可能産生挫敗感，容易患得患失。

二是如果害怕和人發生目光接觸，在交談中可以把目光投到對方兩眼中間，這樣做既不會失禮，還能很大程度上減輕緊張感。也可以觀察别人是怎樣與人交往的，學習他人的眼神接觸、語音語調、姿勢體态。更重要的是重建認知，要相信周圍的人不會因為你表現得緊張而看不起你。即使有時候覺得表現得有些笨拙，但是其實你沒那麼重要，周圍多數人并不會在意。

三是在職場上要認清自己。我們從外界的反饋中，可以建立對自己的認知，但這些反饋帶有社會标準。比如說，人們會覺得共情力比較強的人是内向的，但是通過看書和交流，所了解到的共情力強是因為容易感受到别人的情緒感染。而在适合自己的場景中認清自己，則會讓自己的内在變得更穩定，既能學會與人交流，也能降低恐懼感。為此，為改變自己應該多去各種場合練習，坦誠地跟别人溝通，這樣可以讓自己更自信。

針對一些職場人士的“職場恐懼症”，有心理學家指出，現在職場因多種因素導緻的“恐懼症”，其實是一些職場人士心理失衡的反應。尤其每到年終的時候，職場中人一年累積下來的壓力到達頂點，而此時往往也是競争最為激烈的時候。一旦自己沒有成功的話，因“恐懼症”而引發的焦慮、煩躁情緒也就在所難免。

但是“心态決定一切”。專家認為患有“職場恐懼症”的職場人應正視現實，在不能控制這種情緒出現的時候，可以調動自己可利用的資源制訂計劃，把焦點轉移到其他事情上。根據自己所找出的造成自己恐懼的原因，制定有效方案克服恐懼，慢慢讓自己的心态變得好起來。同時，不要忘記尋求上級或可信賴的同事、親友的幫助。

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