哈爾濱孫女士反映道裡百盛購物中心“elva”專櫃購物遇怪事

商家已退款并進行三倍賠償 商場、市場監管所将查處

生活報記者 郭登攀 時繼凱 文/攝

哈爾濱市的孫女士本來想着在三八節到來之際，送幾件衣服給家人，表達一下心意。沒想到，她在道裡區中央大街169号百盛購物中心二樓elva island專櫃買來的四件羊毛大衣，衣服内水洗标标注的是100%羊毛，而吊牌上卻顯示70%羊毛，其中一件衣服還挂有兩個标價不同的吊牌。記者對此進行了采訪。

同一件大衣倆吊牌不同價 羊毛含量标注也不一樣

1日，記者采訪了孫女士。據她介紹，她于2月27日中午來到百盛購物中心，在二樓的“elva”專櫃一共買了四件羊毛大衣，三件同款式，原價2068元，折後1034元；還有一件原價1988元，折後是999元。

孫女士回家先送給了婆婆。沒想到，婆婆拿起大衣剛要試穿，卻發現大衣上下有兩個吊牌，而且價格不一樣。一個标注的價格是1699元，另一個是2068元。婆婆問她按哪個價格買的，孫女士說，商場按貴的價格打折收的款。除了價格不同外，兩個吊牌的安全技術類别也不一樣，一個是B類，一個是C類。

在檢查大衣的過程中，孫女士又發現，這四件大衣内的水洗标标注的面料成份為100%羊毛，而吊牌上寫的是70%羊毛，30%聚酯纖維。

孫女士向廠家求證 對方稱不是自家産品

孫女士在官網上找到了生産廠家“elva”女裝的電話，并提供了相關證據，問這幾件大衣是不是該廠家的産品？一位男士接聽的電話稱，從孫女士提供的相關證據看，不是該廠家的産品，讓孫女士自己去相關部門投訴和維權，他們也會查證并處理此事。

孫女士說，她跟商場進行了投訴，商場給出的處理結果是：商家給她賠償2000元該品牌的代金券，孫女士沒有接受。

記者采訪後 商家退款并三倍賠償

1日11時30分左右，記者來到百盛購物中心六樓的辦公區，一位自稱企劃部的男士在記者幾次催促下，才來到門衛，稱他隻負責線上的工作，而他們負責人一直在開會，讓記者稍等一下。将近一個小時後，記者于12時15分左右離開時，也沒見到負責人。

随後，記者又來到二樓的“elva”專櫃。據服務人員講，她們并不清楚孫女士反映的情況，并找來了百盛購物中心負責營銷的劉經理。劉經理說，他們商場正在等孫女士過來一起解決這件事，先将消費者的訴求處理好，然後商場會根據合同，核實情況後，對商家進行處理。

孫女士又到道裡區市場監督管理局經緯所進行投訴，據一位孫姓工作人員介紹，他們先到百盛去了解了一下情況，已經要求商家出具相關手續。現在還無法判斷屬于哪一類問題，得看他們最後出具的相關手續及進貨單據等材料，如果有問題，一定會對商家進行後續查處。

截至記者發稿時，孫女士稱，商家不但給她退了購買羊毛大衣的全部款項，而且對她進行了三倍的賠償。

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