11月3日， 2021年度德國馬牌輪胎比武大賽決賽于合肥培訓中心完美落幕。作為德國馬牌輪胎連續多年舉辦的傳統活動，每年吸引大批優秀的德國馬牌技師參與角逐，以專業實力碰撞硬核技藝，意在交流與強化德國馬牌技師從理論知識、技術實操到客戶服務的全方位專業水平。

強強比拼 角逐最牛技師！

據悉，本屆比武大賽更是吸引了全國範圍内數千名優秀技師報名參與，經過重重關卡大浪淘沙後，共有29位“千裡挑一”的技師選手脫穎而出，取得決戰巅峰的入場券。

比武大賽是對德國馬牌輪胎零售網絡一次全面的技術與服務大檢驗。在曆屆賽事上，德國馬牌門店技師們都展現了過硬的技術能力和豐富的理論儲備，不僅彰顯了德國馬牌門店的标準化養車服務實力，更體現了德國馬牌輪胎傳承百年的工匠精神。

今年比賽設置結合線上專業知識考和線下技能的實戰操作，希望可以進一步強化馬牌輪胎旗下優秀技師的标準操作意識。最終，經過輪胎和機油知識考核，輪胎更換服務、機油更換服務等多維度、高标準的激烈比拼和層層篩選，本屆比武大賽共産生兩位“精兵”冠軍！

輪胎更換服務冠軍：潮州華生汽車輪胎店 鄭長函

機油更換服務冠軍：佛山市順德區偉高汽車配件有限公司百世德總店 廖建勝

兩位新晉冠軍成功入駐德國馬牌的明星技師打造項目，登上榮譽殿堂！

好服務 好産品

搭建标準化養車服務網絡

近年來我國汽車産業快速發展，汽車服務業也逐漸走向服務規範化，分工精細化，功能多樣化，因此對專業服務人員的職業素養和技能也提出了更高的要求。

秉持“立足市場，服務市場”的準則，德國馬牌輪胎始終緻力于為每一位車主打造一個專業、高效、優質的養車環境。時至今日，已有超過3600家德國馬牌形象店設立，服務網絡遍布全國。便捷與完善的養車體驗，也離不開德國馬牌輪胎各零售店精益求精的專業服務。

為确保全國各地消費者能享受到一流水平的專業服務，德國馬牌輪胎推出标準化流程認證，并公開透明地對外展示通過認證的門店清單，此舉可有效提升零售商的服務質量及消費者滿意度。

與此同時，德國馬牌也為零售商提供完善的培訓機制——不僅于線上開設豐富培訓課程，幫助提升經營和服務實力；同時也定期舉辦線下面對面交流活動，通過聚焦行業熱點話題與趨勢，進行深入探讨與經驗案例分享。此次技能比武大賽，正是對各門店技師的一次全面考核，意在鞏固其标準化操作流程與意識基礎之上，進一步打磨與優化整體零售服務。

本次參與角逐的“精兵”選手均來自百世德門店。作為德國馬牌旗下的全球性高端連鎖品牌，百世德可以為車主提供36項免費查車特色服務，為愛車提供完整的查車記錄，以及保養裡程提醒，讓車主享受全方位的汽車養護體驗。

卓越的汽車養護體驗也離不開德國馬牌“好産品”的支持與配合。自2016年起，德國馬牌在中國市場全面布局專供亞太地區的第六代産品矩陣，以多元化的高品質輪胎産品迅速獲得了中國消費者的認可與青睐，并不斷推陳出新帶來更為創新的産品。

值品牌成立150周年之際，德國馬牌在中國市場全面上市了ContiSeal自修補和ContiSilent靜音輪胎産品線。以每一位消費者的駕乘體驗為己任，德國馬牌用好産品，赢得了市場的好口碑，為标準化養車服務網絡提供了夯實基礎。

線上線下無縫互聯

創新門店銷售模式

中國汽車後市場已進入“互聯網＋”時代，随着場景和體驗成為消費者服務需求核心，德國馬牌輪胎深刻洞悉市場與行業趨勢，不斷創新門店銷售與服務模式，全方位提升門店的服務和效率，持續打造高品質服務。利用線上平台與線下服務無縫整合，打造聯動廠、商、店渠道的全服務布局，提升口碑與服務力同時，定義德國馬牌輪胎養車服務的新标準。

作為最先投身線上線下一體化的輪胎企業之一，德國馬牌輪胎以三大官方線上渠道天貓、京東官方旗艦店、微信小程序，為線下聯動引流，實行全新的O2O模式。消費者在線上便利、迅捷地下單的同時，可選定就近門店享受專業的輪胎安裝、汽車保養等一系列服務。

門店銷售模式的創新，實現了線上快捷服務平台與線下專業可靠服務門店的良性互動，能夠持續突破輪胎行業毛利低、競争激烈的困局，開啟廠商店合作共赢新營銷模式，增加店鋪客流量和盈利能力，也為消費者帶來了更為貼心、便捷的服務，為駕乘提供無憂關懷。

總結

自2006年進入中國市場，德國馬牌持續前瞻布局引領産品創新，并始終以消費者需求為導向，基于豐富研發技術，不斷打造更全面與優質的産品矩陣。而在服務層面，德國馬牌精細布局售後領域，為消費者構建便捷的購胎、養護整合體系，形成購買到使用的完整價值鍊。從産品延伸服務，從線上至線下的創新模式，樹立行業标準化養車新标杆。德國馬牌以十五年如一日的品牌承諾持續經營“用戶資産”，以百年工匠精神為消費者創造高質量的服務體驗。

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