小費,對現如今的國人而言,其實并不陌生。通常獲得小費的崗位都集中在服務業。中國的傳統及文化中,其實不是特别鼓勵給小費。所以有些在國外主要靠小費生存的崗位,在國内便無法維系。例如客房的服務員、餐廳的服務員等。但也有一些崗位,無論中外,其實人們都是認可的,願意為他人提供給自己的服務而付費。今天我們一起來看一看,有哪些崗位,國内外都認可給小費。
第一、行李搬運員
一般在上星級的酒店,都會有行李搬運員的崗位。他們會從客人步入酒店的那一刻,接過客人手中的行李,并最終将其送到客人的房間。能入住星級酒店的客人,絕大多數也都認可行李搬運員的辛苦,通常都會在行李搬進屋内的時候,主動給行李員小費,以表示感謝。畢竟搬運行李是一件體力活,别人為你付出,也理應得到回報。當然還有一些客人會在行李運開始搬運的時候就先給小費,他們一是表示感謝;二是也想提醒行李員,愛惜他們的行李。這類人相對也比較講究,他們明白小費先給與後給的細節。通常先給小費,一般都會得到比較好的服務,因為服務人員先得到了小費,就會全力付出,同時也想争取服務後的另一筆小費。從事行李員的工作自然也比較辛苦,需要有一定的力量和體力。當然,大多數時間,他們的努力和收入都會成正比。
第二、代客停車員
代客停車的服務通常在國外較多。但現如今在國内,也有很多酒店、酒吧、夜店等提供同樣的服務。人員需要将客人的車輛迅速和安全地停在車位上,同時在客人要離開的時候,需要及時将車輛開出來,停在客人面前。這其實是一套完整的服務,有一定的駕駛技術要求,還需要對不同的車輛了如指掌,知道什麼樣的車如何打火,如何挂擋,及刹車的類型等。代客停車員還需要有較高的情商,要有眼力見,才能保證及時将車輛停放好或出現在客人面前。代客停車員的崗位,不同的機構,要求不同。通常除了基本的駕駛技術要求外,對身高、顔值、說話、性格等也會有一定的要求。與行李搬運員類似,代客停車員基本上也是多勞多得。
第三、廁所内服務人員
這個崗位相對前兩個,看似不是必須的。但卻是很多星級酒店、酒吧、夜場的招牌服務。一個地方的檔次高低,最容易從廁所看出來。所以越是高檔的場所,廁所的設計和管理一定非常出衆。廁所内的服務人員并不是指保潔人員。有的服務人員會順便清理下洗手台及地面的水。但他們的主要任務其實是服務。例如在男廁,客人站立在小便池旁時,他們會适當地給客人按一按肩膀,擦一擦背後的汗。在客人想要洗手的時候,迅速地打開水龍頭,在客人要擦手的時候,恭恭敬敬地遞上毛巾等。這些看似沒有必要,其實如果真去體驗一次,你就會明白,的确沒必要,但你就是喜歡。而且絕大多數人都願意主動為此支付小費。這一系列流程的操作才真真正正體現出了服務行業的素質,也是創造客戶滿意度和口碑最佳的位置。
各位讀者,您還知道哪些在國内客人會主動支付小費的崗位麼?歡迎您在評論區留言。我是尼克凡人,每天帶您讀懂生活,感受生活。
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