tft每日頭條

 > 生活

 > 大客戶銷售有什麼想法

大客戶銷售有什麼想法

生活 更新时间:2024-12-27 11:42:45

在客戶面談傾聽的過程中,銷售人員還要明白一個道理,即客戶暗示的意思比說出的話更重要。有時,客戶會對自己的真實需求有所隐瞞,這就需要銷售人員能夠察言觀色,将客戶暗示的意思理解到位。

大客戶銷售有什麼想法(理解客戶暗示的意思)1

李飛是一家銀行的銷售客服,他的主要工作是推銷理财産品。有一次,他發現一位老客戶支取了一筆30萬元的存款,并想将這筆大額資金存到别的銀行,,他立馬打電話和客戶進行了溝通。

在溝通過程中,客戶對李飛說他想要将錢拿出來去别處買理财産品。李飛聽懂了客戶的話,客戶是在抱怨存款利息相對較少,他希望通過這筆錢來獲得更多的投資回報。

于是,李飛針對這位老客戶的情況給他發送了一封電子郵件,在郵件中對理财知識進行了詳細全面的講解。

看到李飛如此用心地為自己考慮,這位老客戶十分感動,于是決定不轉移資金,就在李飛所在的銀行買理财産品。

當天晚上,李飛針對這位老客戶的需求,設計了一套十分合理的理财方案。最終,這位客戶不僅認可了李飛的理财方案,還從别的銀行又轉來了錢交由李飛打理。

李飛能夠獲得一筆這麼大的訂單,主要原因是他從客戶的角度出發揣摩了客戶的真實意圖。讓客戶真實地感受到李飛确實是在為自己的利益着想。客戶信任李飛,所以把自己的資金全部交由李飛打理。

從上面的案例中可以看出,客戶很有可能不會将自己的意思完全表達出來。而優秀的銷售人員面對這一情況,會從客戶的話語中發現其真實需求,從而滿足客戶,并将産品順利地推銷出去。

大客戶銷售有什麼想法(理解客戶暗示的意思)2

總之,客戶如果對某件事物或産品有疑慮,他們就會在一些細節方面表現出來。在談話的過程中,銷售人員應仔細觀察,挖掘客戶話中暗示的意思。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

相关生活资讯推荐

热门生活资讯推荐

网友关注

Copyright 2023-2024 - www.tftnews.com All Rights Reserved