自己很容易就查到的二手車輛裡程改動的記錄，為何二手車交易平台和商家均沒有如實的标明出來？最近，成都市民羅勇（化名）通過優信二手車交易平台，在成都鴻源二手車公司訂了一輛奧迪Q5汽車，登記裡程為7.3萬公裡，不過羅勇通過某查詢軟件發現，該車的裡程數2015年被改動過。

然而，他在要求退還車輛定金時，商家卻要扣除一部分車輛占用費，并表示此事是雙方的誤會。律師認為，商家在明知車輛裡程調試過的情況下，并未完整告知顧客，已經侵犯了消費者的知情權。

優信二手車平台登記的車輛信息。

經二手車平台買車輛 發現裡程數曾被改動

在購買二手車之前，羅勇最擔心的就是車輛裡程的真假，“因為這個不好辨别。”他的擔心最終成了現實。

7月22日，羅勇在優信二手車平台上看好了一輛奧迪Q5轎車，優信二手車APP上的2元查詢維修保養記錄顯示該車全程4S店保養，最後保養日期為2017年6月22日，裡程數為7.3萬公裡。

在翻閱完優信上的車輛信息後，羅勇與優信二手車方面取得聯系，銷售人員将他帶到了成都宏盟二手車市場的鴻源二手車公司現場驗車，“車輛性能沒有問題，沒有大的維修。”而對于車輛裡程，羅勇認為該車全程4S店保養，裡程應該沒有問題，于是交了10800元的定金，約定7月27日過戶提車。

7月25日，羅勇在朋友的建議下，通過一款4S店保養記錄查詢軟件發現，在該車一套詳細的保養記錄裡面，顯示該車在2015年6月保養裡程4.25萬公裡，9月保養裡程卻變成了1.65萬公裡。“我當時就懵了，還可以這樣？怎麼優信的查詢就不顯示每次的保養裡程，隻顯示最後一次保養裡程呢？”

随後，羅勇找到優信和二手車商家，提出該車裡程被修改過，實際裡程并不是表顯裡程，并要求退定金取消交易，經過一番理論，商家隻同意退還9000元，讓羅勇承擔1800元的車輛占用費，羅勇有些不解，他認為，商家沒有提供準确的裡程信息，而優信平台直接将最後一次保養時的裡程信息登記出來，對他産生了誤導。

優信二手車：

平台隻顯示表顯裡程

無法檢測裡程表是否被調

此次為羅勇介紹車商的優信銷售人員告訴成都商報記者，在每一位顧客購車前，都會告知其公裡數不保證，也保證不了，車輛的裡程數在調改上并不複雜，個人都可以調。

對方表示，客戶看上的這輛奧迪Q5，是二手車商家的車，優信平台隻是在中間為商家和客戶提供一個選購平台，平台公布出來的裡程信息，以車輛的表顯裡程為準。“這裡面可能存在一些誤會，顧客誤以為優信平台上記錄的裡程數就是車輛的原始裡程數。”

記者在優信二手車平台上發現，盡管對每一輛車的維修保養信息做了記錄，但信息并不全面，在裡程數方面，就隻登記了車輛最後一次保養的裡程數。在該平台上，注明了優信認證的車源，需符合雙重檢測、158項排查的條件，但優信二手車成都分公司一位負責人表示，這些檢查不包括對車輛裡程數的核實，“在技術上無法檢測車輛的裡程數是否調過。”

優信二手車成都分公司方面稱，并非有意隐瞞車輛裡程數，隻能幫客戶和商家進行協調。

羅勇通過查詢軟件發現，在該車一套詳細的保養記錄裡面，顯示該車在2015年6月保養裡程4.25萬公裡，9月保養裡程卻變成了1.65萬公裡。

商家：

裡程數在回收前确被調過

以為優信平台上有如實記錄

對于二手車商的車，優信二手車平台在車輛維修保養查詢一欄有這樣的提示：維修保養記錄信息來源于第三方，信息的準确性和完整性由第三方負責。那麼，對于裡程數被調一事，二手車商又作何解釋？

成都鴻源二手車公司的負責人告訴記者，确實有記錄顯示，該車在2015年9月保養時，裡程數較此前有所減少，不過并非公司所為，“我們是2017年才回收的這輛車。”

該負責人說，車輛裡程數被調一事，公司方面是清楚的，“當天客戶和優信銷售人員到店裡時，我沒有在現場，便電話詢問我的同事，客戶有沒有了解車輛的信息，同事說客戶看了。”而當天在場的優信銷售員也稱，客戶确實說自己已經對車的信息做了了解，不過羅勇認為，他隻是通過優信平台記錄的信息進行了了解，但優信平台上的信息并不全面。

對此，鴻源二手車公司負責人說道，“我以為優信二手車平台上的信息，包括車輛裡程數被調的信息，而客戶又說他已經了解了，我就沒有把我掌握的這個信息告知客戶。”

律師觀點：

商家侵犯顧客知情權

二手車平台是否有責任存争議？

四川同興達律師事務所楊衛平律師談到，根據《消費者權益保護法》，顧客有權知道購買的商品情況，并有權自主選擇經營者提供的服務和銷售商品的性能，經營者有對消費者做全面的告知義務，不能做一些虛假和引人誤解的宣傳。作為二手車經營平台，有義務對在平台上銷售的車輛進行鑒定和評估，把真實的情況告知消費者，不能賣家怎麼說平台就怎麼說。

成都泰和泰律師事務所馬鈴律師則認為，商家沒有盡到将産品信息完整地告知顧客的義務，侵犯了消費者的知情權，而優信二手車平台隻是作為一個中介機構，為商家和顧客搭建買賣平台的，要檢測出車輛裡程是否有更改痕迹，對平台來說有些苛刻，優信平台也并不清楚該車裡程數被調過，因此，顧客應當向商家提出自己的退費訴求。

8月1日，優信二手車總部向記者回複，與車商不斷溝通，最終車商将為消費者吳先生全額退定金。

成都商報客戶端記者 逯望一

編輯 敬玲燕

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