二手作為一個非常古老的概念，從舊貨市場、中古店，到互聯網時代的二手電商平台，這門生意可謂一直都是靜水深流。特别是在如今的市場環境下，更多的消費者也重新走上了理性消費的道路，也使得二手電商近年迎來了大踏步的前進。但俗話說林子大了、什麼鳥都有，二手商品交易的火熱也使得二手電商平台亂象頻發，其中特别是圍繞售後方面的糾紛更是幾乎從未停止。

日前，二手交易平台閑魚方面針對售後問題“動手”，發布了關于新增《閑魚社區七天無理由退貨規範》的公示通知，要求經營性賣家需提供“七天無理由退貨”服務，買家退回商品時則應當保持完好。而對于什麼是經營性賣家，官方稱是指完成亮證亮照或個人聲明，在個人主頁展示“商”标識的賣家，并且經營性賣家發布支持“七天無理由退貨”的商品時，将強制執行這一服務。

盡管閑魚的定位就像它的solgan一樣，是“賣閑置，淘二手”的C2C平台，然而從此前閑置經濟在國内市場悄然興起開始，閑魚就開始積極引入服務商及合作夥伴來拓展新的業務，并且随着來自淘寶、天貓的商家加入，這一平台也逐漸從C2C演變為了C2B2C、乃至如今的C2X模式（X代表着一種多元的交易路徑）。

而閑魚這一轉型所帶來的結果，則是平台生态的變化，使得諸多用戶吐槽到，“現在去閑魚上買東西，刷屏的都是職業賣家，真正賣閑置物品的個人越來越少。”

早前閑魚是一個将舊貨市場搬到網絡中的産品形态，并且得益于形形色色的個人賣家，這一平台更是曾經堪稱是個大雜燴，用戶所能想象的一切二手閑置物品幾乎都能在這裡找到，對于當時的買家而言，閑魚無疑是充斥着神秘的寶庫。同時“魚塘”的存在則為閑魚賦予了社交屬性，用戶在感興趣的“魚塘”裡也能夠找到志同道合的其他用戶，甚至可以說曾經的閑魚就是社交電商的鼻祖。

隻可惜，盡管閑魚創始人谌偉業（花名：處端）曾表态，“職業賣家大量滋生，使閑魚變成另一個淘寶不是阿裡要做的”，最終随着互聯網流量的枯竭，以及阿裡方面在社交賽道的收縮，最終成為了泡影，一度承載了阿裡“社交夢”的閑魚也有了向職業賣家敞開大門的決策。但如今來看，職業賣家進入閑魚可以說是一把不折不扣的“雙刃劍”。

事實上，職業賣家與個人賣家在二手市場是完全不同生态位的存在，而這則主要體現在兩種不同身份的用戶，對于閑置物品處置上的态度。個人賣家往往相對随意，對于盈虧的重視程度不高，這也是為什麼曾經閑魚上經常會出現“撿漏”的案例，但職業賣家則會将閑魚作為一個流量渠道來經營。顯然，這一差異也從根本上改變了閑魚的生态，從C2C到C2X，職業賣家的出現盡管多元化了閑魚的商品陣容，但也改變了這個平台的大環境。

在職業賣家大舉進入前，定位C2C的閑魚中還是個人與個人的“博弈”，大衆評審團機制的“閑魚小法庭”還能在一定程度上解決買賣雙方的糾紛。但職業賣家與個人賣家之間的力量對比無疑是非常懸殊的，以至于在現實世界有工商執法，在互聯網中則有淘寶、京東、拼多多等電商平台的規制。在二手交易領域，二手商品的非标屬性搭配準備更充分、資源更充足的職業賣家，隻要心懷歹意，讓閑魚小法庭成為擺設顯然并非空談。

在有網賺群體去1688、拼多多、微商手裡找貨源找文案，再用低于均價快速賣出刷好評，提升閑魚上的賬号成交量，帶動流量和活躍度的搬運無貨源店群模式後。這一模式在閑魚上自然會帶來極大的問題，而首當其沖的無疑就是售後。由于是無貨源模式，消費者在閑魚上買到商品的售後其實是其他商家在負責，并且要經過閑魚賣家的中轉，最終的體驗往往就非常糟糕了。

如今在許多社交平台中，消費者抱怨被閑魚職業賣家欺詐的案例并不少見，而“職業閑置騙子”也俨然成為了閑魚用戶心中的一根刺，甚至“怎樣鑒别個人賣家和職業賣家”這個話題，也成為了微博、知乎、貼吧上的熱門。

所以這就是為什麼，如今閑魚作為一個二手交易平台，也需要效仿電商平台推出七天無理由退貨服務的原因。有了這一規則，才能限制職業賣家的行為，使得其不能繼續肆無忌憚下去。

從某種意義上來說，閑魚如今推出的七天無理由退貨，是其平台定位改變後所帶來的必然結果。在C2C時代，閑魚是帶有交易性質的興趣社區，而通過社交屬性曲線進入這一賽道也是阿裡方面的期望。隻可惜阿裡當下已然放棄了在社交賽道的努力，現在閑魚在阿裡體系的定位俨然變成了為整個阿裡系産品引流，承擔的是為阿裡的流量生态破局的責任。甚至于在今年一季度的财報電話會議上，CEO逍遙子曾提及閑魚成為了阿裡體系内月活躍用戶數過億的第8個APP。

自從短視頻平台崛起，特别是抖音、快手陸續自建電商業務後，阿裡就越來越難從這類平台上引流了，更是出現了商家“出淘”的現象。在互聯網中的流量源頭紛紛被所屬廠商圈住的情況下，阿裡選擇了從自己的平台裡尋找流量，而這則是因為其主營的電商業務是消耗、而非産生流量的。閑魚為阿裡系産品導流，結果自然就是淘寶、天貓的商家入駐，畢竟商家選擇更靠近流量的地方是天性。

當職業賣家越來越多後，閑魚就會變得越來越像淘寶，此時類似淘寶一樣的七天無理由退貨政策自然也就變得理所當然了。

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