微店開店的基本流程
我在做微店推廣時,遇到了很多同學,也有想開微店的打算,他們來找我時,幾乎都是問同樣的問題,這個微店怎麼開呢?
其實很簡單,首先要有一台手機,這個應該沒有問題,然後下載個微店,這個應該也沒有問題,然後注冊個賬号,依然沒有問題,接下來重點來了。
注冊完賬号後的流程是完善店鋪資料、上架産品、店鋪裝修、購買流程測試、推廣、躺着數錢。
大概是以上幾個步驟,這幾個步驟可以分為前期、中期和後期,前期的工作内容是基礎設施搭建,讓用戶能夠看到店裡的産品,能夠正常下單購買,郵寄簽收,結算就可以了。
前期的工作是一次性的,類似修高速路,是比較耗時和重要的,如果前期基建沒有搞好,後面來了用戶轉化率會很差,收益就很難做起來。
完善店鋪資料,我們把裡面所有的選項能填的都填上,資料越全越好,這樣能提升用戶的信任感,從而提升轉化率。剛開始填資料的時候,可能會想的不好或者不完善,可以先填好,後面想到更好的再修改也可以的。
素材中心裡面,可以設計logo、商品詳情圖和廣告圖,已經很傻瓜式的操作了,我們隻需要修改文字和替換圖片素材就可以了。當然條件可以的話,有自己的設計師是最好的。
店鋪資料完善後,就是工作量比較大的上架産品了。上架産品包含以下幾塊内容,産品大圖5~6張,産品名稱和價格,産品詳情。
微店上傳産品我是在手機端操作的,上傳完畢後直接點擊預覽,可以看到效果,而且手機上操作,可以達到移動辦公的目的,走在街上、坐車時,就可以完成産品的上架、下架工作了。
這裡說下裡面最難的産品詳情,我們知道,産品詳情的好壞,會影響用戶的購買行為,怎樣的産品詳情能提升用戶購買率呢?抄同行的,這樣說好像不太妥,換個說法,借鑒同行的優秀素材。
我在拍寶貝照片時,專門參考了同行的拍攝角度,發現無非是兩種,從上往下拍和45度拍攝,搭配些小配飾,木勺、花朵什麼的,可以讓照片看起來更漂亮,更有檔次,有個用戶還說,看了你的圖片,我就想買了。
這說明,我們的效果已經達到了。切記産品素材,要不斷的優化,直至找到轉化率最好的那一版。
需要注意的是,産品上架是放在店鋪裝修前面的。如果沒有産品,在裝修時,布局調整就無從下手了。我有3個系列的花茶,為了先把店鋪裝修好,可以正常浏覽,每個系列先上了2~3個sku,然後在打理店鋪裡面調整布局。
對于剛做微店的我,也不清楚裡面布局有哪些,以及前端如何展示的。所以我每個模塊都添加了上去,看下是怎樣展示的。裡面有店鋪形象、導航、廣告、推薦等等。
目前我隻選用了店鋪形象和推薦2個模塊,其他的目前還使用不到,另外說明一下,這裡設置的布局都是在APP端的,在微店小程序裡是另外一番場景了,沒有分類!沒有分類!沒有分類!
雖然我的分類很漂亮,但是用戶看不到,目前95%的用戶都是通過小程序來訪問的,希望微店能夠完善下這裡。
店鋪裝修完,産品全都上架後,可以先找個熟人下單,熟悉下整個購買流程。用戶購買時,微店會有推送提示,而且是推送2次,一次是未付款通知,另外一次是付款通知。
這點我要吐槽吧,好像的确也應該這樣推送,發現那種已經添加到購物車,沒有付款的用戶及時的電話溝通,解決問題,促進成交。但是每單,推送兩次,還是挺煩人的。
用戶購買成功後,我就開始聯系快遞,郵寄花茶了,拿到快遞單号後,點擊“發貨”按鈕,輸入單号,提交。用戶就會收到已經發貨的短信,這個流程還是挺人性化的。
微店可以設置7天自動收貨,所以我也不會去催用戶收到貨,去把已收貨勾選了,因為微店的入口真的很難找,我之前做的課程在微店上架後,用戶無非是2個問題,微店是什麼?微店怎麼進?
以上的工作做完,基礎設施就搭建完成了,可以進行推廣宣傳了。在推廣宣傳前,還有一件很小的事情要做,自測。
微店APP目前有2個版本,一個是店長版,一個是用戶版,我兩個APP都有下載,一個用來上産品,另外一個站在用戶的角度來自測的,比如我經常會在用戶版上面搜我的店鋪名,看排在什麼位置,很不幸,要翻好多頁才能找到。
而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店鋪,可以推斷和銷量有關,排在前面的都是銷量很大的,像我初期開始做,銷量隻有2顆心的,能被搜到已經很不錯了。
微店的宣傳推廣
前面的基礎工作做好了,如果沒有用戶進來,就是自嗨了,不能産生一分錢的收益,所以,未來一段時間,最重要的工作就是宣傳推廣了。
在微信上推廣,我相對于傳統行業的人可能會有點優勢,因為是做APP運營,也跑過會,拜訪過渠道,加了很多群,加了很多好友,數了下,微信上幾千個好友還是有的。
大部分是做互聯網的,和我們産品花茶的目标用戶很吻合,當我在朋友圈發出賣花茶的廣告時,就有用戶來咨詢了,是不是很簡單,有的時候,方法對了,結果一般都不會差。
有些人看了我的朋友圈,把我定義為微商,這個嘛,等我做大了在說。不同于别人發的朋友圈,我發的每個圖片後面,都會帶一個長按識别進入微店詳情頁的購買圖片,這樣用戶看到美圖,不需要咨詢我,直接進入頁面購買就可以了。
既省去了溝通成本,又區别于微商了,如果每一單都是用戶微信轉賬給我,那總感覺做不大似的,試想下,如果一天1000單,那轉賬豈不是忙的手忙腳亂的。
經常在個人的号上發廣告,遲早會被别人拉黑掉,所以我後來又申請了個小号,為了給小号導用戶進去,我也是嘗試了各種方法,總的來說,效果還行。
最高一天的時候,新增用戶300 ,按照50塊錢一個用戶來算,我一天就賺了一萬多呢。還有個殺手锏的導用戶方法,目前還沒有嘗試,預計效果也還行。
因為我之前用個人的微信号試過,一次性加了幾十個用戶,擔心被封号,就放棄了,小号嘛,自然是可以試試的。
微店在微信上比淘寶有優勢,用戶關注我的公衆号,可以收到微店的提示,用戶回複“買”“推”可以看到店鋪信息,每次看到公衆号後台,有新消息提示,我就猜到,是有人回複買字了。
為了推廣微店,我還在菜單欄新建了“老虎的茶”欄目,用戶點擊後,收到一張圖片,裡面是我花茶小店的小程序碼,用戶長按識别可以進入我的微店小程序,看後台數據,菜單欄點擊人均1次多點,也可以給我的小店帶去一些流量的。
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