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網上新買冰箱多久可以退款

生活更新时间:2024-07-23 07:05:02

網上新買冰箱多久可以退款?網購冰箱退貨，運費該由誰出？，今天小編就來聊一聊關于網上新買冰箱多久可以退款?接下來我們就一起去研究一下吧!

網上新買冰箱多久可以退款

網購冰箱退貨，運費該由誰出？

見習記者鐘佳燊

近日，家住湘潭經開區和平街道的陳先生在網購時遇到了麻煩，他花598元在某購物平台購買了一台電冰箱，到貨之後，陳先生覺得電冰箱尺寸太小，便在七天之内選擇了退貨。可是商品退款到賬時，陳先生卻發現商家扣除了自己50元的運費。“為什麼‘七天無理由退貨’卻讓買家承擔運費呢？”陳先生十分疑惑。

為此記者詢問了京東、淘寶等購物平台的官方客服，對于售後是否需要運費這個問題，京東官方客服回應，如果是商品使用出現故障、壞了、無法使用、發錯貨等原因，若買家墊付了運費，可按運費補償标準補償；如果因個人原因商品買錯了、不喜歡、不合适或者商品超過質保周期、人為損壞等，則由買家承擔運費。淘寶官方客服也明确：交易中的運費争議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一緻的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法确定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。同時，淘寶官方有做出相關提醒，買家可以在購買前詳細閱讀寶貝描述，确認是否是自己期望的商品；若對商品有疑問，需在購買前和賣家多做一步商品信息的确認，以免後續産生不必要的糾紛。

湘潭市市場監督管理局12315投訴舉報中心工作人員表示，如果是因為商品質量或者商家服務問題導緻的退貨，應該由商家承擔運費；如果是因為買家個人原因導緻的退貨，商品退回所産生的運費，應該由雙方協商處理，且消費者“七天無理由退貨”的，應當保障退回的商品完好。

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